2013年1月11日，天水市旅游局召開全市旅行社負(fù)責(zé)人會議。市旅游局黨委書記、局長王燕，黨委副書記、副局長王元成參加會議并作重要講話。秦州區(qū)、麥積區(qū)旅游局，市旅游局行業(yè)管理科、市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，全市22家旅行社及6家分公司負(fù)責(zé)人共40余人參加了會議。
會上，市旅游局就2012年我市旅行社行業(yè)整體發(fā)展情況、經(jīng)營狀況、安全生產(chǎn)等有關(guān)情況進行了通報；對2013年“旅行社統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)”、“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”的填報工作及旅行社統(tǒng)保示范項目的落實進行了安排部署；會后，市旅游局與各旅行社負(fù)責(zé)人簽訂《2013年度旅行社安全管理目標(biāo)責(zé)任書》。
王燕對旅行社行業(yè)2012年的工作進行了總結(jié)，重點對2013年的工作進行了安排部署。她指出，2012年，我市旅行社行業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢良好，基本做到了依法經(jīng)營，遵循旅游市場秩序，滿足消費者的需求，游客滿意度較高，取得了良好經(jīng)濟效益和社會效益，為全市旅游業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻。她要求，一是要切實統(tǒng)一思想，強化大局意識、誠信意識、安全意識、法律意識、創(chuàng)優(yōu)意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識，在“旅游富市”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，提高認(rèn)識，依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，推進標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，在市場細(xì)分、顧客細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分等方面狠下功夫，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，做大做強旅行社行業(yè)。二是切實加強管理，完善安全制度。旅行社要完善各類管理制度，與游客簽訂規(guī)范的旅游合同，與導(dǎo)游簽訂規(guī)范的勞動合同，與租車公司簽訂規(guī)范的租車合同；建立《安全應(yīng)急預(yù)案》，落實安全責(zé)任制度，完善安全防范措施，定期演練。各級旅游主管部門要將定期檢查和抽查相結(jié)合，加大執(zhí)法檢查力度，充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管部門的職能和旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的作用，堅決嚴(yán)查重罰零負(fù)團費、掛靠經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、惡性競爭等現(xiàn)象，保障旅游市場的健康快速發(fā)展。三是加強交流合作，做好宣傳促銷。旅行社要做好產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品促銷，充分利用市旅游局提供的平臺，積極參加國家、省、市旅游推介會，加強與同行業(yè)的交流合作，推介產(chǎn)品、推介天水。四是切實優(yōu)化環(huán)境，扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2013年，市旅游局將積極推進旅游行業(yè)優(yōu)惠政策的制定和落實，為全市旅行社行業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
目前，全市有22家旅行社、6家分公司。2013年，全市旅行社行業(yè)將以“全市旅游接待人數(shù)達到1380萬人次，旅游收入達到76億元”為目標(biāo)，充分發(fā)揮旅行社的紐帶作用，吸引組織外地游客來天水旅游。（文/天水市旅游局 王芳）
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