2012年6月28日下午，天水市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易管理中心召開效能風(fēng)暴行動動員大會。會議傳達(dá)了全市效能風(fēng)暴動員大會精神。市房管局副局長、交易中心主任蘇定賢主持會議并作了動員講話。
蘇定賢指出：開展效能風(fēng)暴行動是省第十二次黨代會作出的重大部署，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境、密切黨群干群關(guān)系的重要舉措，對于推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、加快建設(shè)全面小康社會具有十分重要的意義。他就開展好這次效能風(fēng)暴行動講了具體意見：
一、圍繞統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，提高對開展效能風(fēng)暴行動的認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。
對開展效能風(fēng)暴行動的深度要有充分認(rèn)識：開展效能風(fēng)暴行動不是簡單抓勞動紀(jì)律，是要切實(shí)解決作風(fēng)效能方面的突出問題；是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)和窗口行業(yè)管理，提高履行職責(zé)能力和依法行政水平，以科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更好的維護(hù)群眾的利益，提高執(zhí)政能力的必然要求；是尊重民意，凝聚民心，化解民怨，提高群眾滿意度，密切聯(lián)系群眾的迫切需要；是推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要手段；是改善辦事環(huán)境，縮短辦事時限，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要保障。所以，我們要認(rèn)識高、起點(diǎn)高、落實(shí)快。同時，對效能風(fēng)暴行動的力度要有充分的認(rèn)識：所謂風(fēng)暴不是和風(fēng)細(xì)雨，而是疾風(fēng)驟雨，重點(diǎn)多、力度大，更加嚴(yán)厲，所以我們要高度重視，行動要快。
二、圍繞“八個專項攻堅整治”著力解決規(guī)范化管理方面存在的問題。
一是認(rèn)真清理好行政事業(yè)性收費(fèi)。嚴(yán)格按照財政部和省物價部門的收費(fèi)規(guī)定清理各項事業(yè)性收費(fèi)，切實(shí)做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，收費(fèi)準(zhǔn)確，切實(shí)做到財務(wù)管理運(yùn)作規(guī)范。二是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)辦理程序，簡化程序，提高效率。嚴(yán)格按照《房地產(chǎn)登記技術(shù)規(guī)程》修改各項業(yè)務(wù)登記程序，完善各種表格，規(guī)范辦理各項業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)審核程序，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理時限，提高辦事效率，切實(shí)做到審批服務(wù)零距離，服務(wù)質(zhì)量零差錯，服務(wù)流程零障礙，服務(wù)對象零投訴，跟蹤服務(wù)零時限，營造良好的辦事環(huán)境。三是切實(shí)加強(qiáng)大廳窗口建設(shè)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持不懈的落實(shí)好“中心”《關(guān)于加強(qiáng)窗口建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的意見》和“六心、五聲、四不計較”的文明服務(wù)公約。切實(shí)加強(qiáng)大廳管理，堅持統(tǒng)一著裝，保持良好的大廳環(huán)境。認(rèn)真做好咨詢引導(dǎo)服務(wù)和值班工作。堅持做好大廳延時服務(wù)和雙休日輪流值班服務(wù)，堅持做好綠色通道服務(wù)和上門預(yù)約服務(wù)，積極開展進(jìn)社區(qū)宣傳服務(wù)和聘請社會監(jiān)督員做好監(jiān)督服務(wù)，努力打造一流服務(wù)窗口，打造一流服務(wù)隊伍。四是堅持依法行政，規(guī)范辦理各項登記業(yè)務(wù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《物權(quán)法》、《房屋登記辦法》、《房產(chǎn)測量規(guī)范》、《房地產(chǎn)登記技術(shù)規(guī)程》等法律法規(guī)。嚴(yán)格依法辦理各類房屋登記業(yè)務(wù)，增強(qiáng)法制意識和法律責(zé)任。全面建立崗位責(zé)任制度，做到責(zé)權(quán)分明，有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)受追究，切實(shí)維護(hù)好產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。
三、圍繞“十大突出問題”著力解決工作作風(fēng)方面的重點(diǎn)問題。
一是切實(shí)加強(qiáng)勞動紀(jì)律，嚴(yán)格內(nèi)部管理。嚴(yán)格請銷假制度和指紋打卡制度，杜絕遲到早退、溜崗串崗和上班時間打牌、炒股、上網(wǎng)聊天等不良行為。二是徹底杜絕不作為、亂作為、慢作為，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和吃拿卡要等不良現(xiàn)象。三是及時有效的解決群眾投訴和業(yè)務(wù)辦理中難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。認(rèn)真做好市委書記、市長留言板的答復(fù)工作，對留言板反應(yīng)的問題要做到調(diào)查快、答復(fù)快、解決快；認(rèn)真解決好業(yè)務(wù)辦理中的歷史遺留 問題，對于風(fēng)險不大的問題“中心”集體研究解決，對于特別復(fù)雜的問題積極爭取政府批復(fù)解決。四是認(rèn)真解決不履行崗位職責(zé)，玩忽職守，失職瀆職和利用工作之便謀取私利和兼搞第二職業(yè)等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。五是認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開制度。公開業(yè)務(wù)辦理時限、辦理依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)一次性告知制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。
四、圍繞“五個突出”、“四個結(jié)合”認(rèn)真開展好效能風(fēng)暴行動。
一是解決突出問題。全體干部職工要立足本職找問題、查不足，提出改進(jìn)措施，并付諸于行動。以科室為單位查找在作風(fēng)、效能、紀(jì)律等方面存在的問題并提出整改措施，落實(shí)整改任務(wù)，把存在的問題解決好，把提出的措施落實(shí)好，特別是十個突出問題和八個專項整治要認(rèn)真對照并快速的整改落實(shí)。二是加強(qiáng)督查和檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和督查組要按時間安排做好每一階段的檢查工作和落實(shí)工作，確保效能風(fēng)暴對內(nèi)取得實(shí)效。三是重視信息反饋。各科室要及時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反映自查自糾、整改措施的落實(shí)情況，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)情況，及時上報有關(guān)開展效能風(fēng)暴的有關(guān)動態(tài)，編發(fā)專刊，以促進(jìn)效能風(fēng)暴的順利開展。四是把開展效能風(fēng)暴行動與聯(lián)村聯(lián)戶活動結(jié)合起來，與落實(shí)“中心”扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)下滑的具體措施結(jié)合起來，與保持“全國文明單位”的 良好形象結(jié)合起來，在整頓中推動各項工作的發(fā)展。
之，這次效能風(fēng)暴行動范圍廣、時間長、行動快、力度大，希望全體干部職工有清醒的認(rèn)識，緊急行動起來，在效能風(fēng)暴行動中提高自己、鍛煉自己，強(qiáng)化自己，考驗自己，切切實(shí)實(shí)使效能風(fēng)暴行動取得實(shí)效。努力維護(hù)和展示好“全國文明單位”的良好形象。
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