馬世忠接訪信訪事項并講話強調
做好領導干部接訪下訪工作 妥善解決群眾合理合法訴求
5月29日上午，市委書記馬世忠接訪了秦州區牡丹鎮團莊村村民程鳳林，協調有關方面對其上訪訴求問題進行了妥善解決。馬世忠強調，全市各級領導干部特別是“一把手”一定要親力親為，全力做好領導干部接訪下訪工作，妥善協調解決好群眾的合理合法訴求，確保接訪下訪工作取得實實在在的效果，為全市經濟轉型跨越發展、社會和諧穩定發展營造良好氛圍。
接訪活動由市委常委、秘書長蔣曉強主持。秦州區政府及市、區信訪、民政部門負責人參加接訪活動。
接訪過程中，信訪人程鳳林陳述了信訪訴求，市信訪局匯報了該信訪事項的調查核實情況，秦州區政府及市、區民政部門負責人就解決好程鳳林的信訪訴求作了發言。最后，馬世忠就解決好程鳳林的信訪訴求作了協調安排，并要求秦州區政府和市、區信訪、民政部門盡快落實接訪活動確定的救助事項，使該信訪事項“案結事了”。程鳳林對接訪結果十分滿意，并對馬世忠書記百忙之中親自接訪表示衷心感謝。
就做好全市領導干部接訪下訪工作，馬世忠提出三點要求：一要嚴格落實接訪下訪工作各項措施。全市各級領導干部特別是各縣區、各部門主要領導要認真履行“一崗雙責”， 堅持“誰包案、誰接訪、誰負責”， 調動各方資源，形成整體合力，深入基層走訪群眾，了解掌握真實情況，加大接訪下訪的頻率和力度，真正讓群眾見得上面、說得上話。對能解決的問題要力爭徹底解決。對一時解決有困難的，要在對群眾做好解釋的基礎上，抓緊時間落實解決。對個別群眾提出的超出政策范圍的問題，要進行耐心的政策宣傳和解釋，以得到來訪群眾的充分理解。各縣區要借鑒“縣區委書記大接訪活動”的成功經驗，扎實搞好領導干部接訪下訪工作，下大氣力排查調處各類矛盾糾紛，落實領導包抓責任，定措施、定時限，把信訪案件牢牢抓在手上，直至圓滿解決，力爭本縣區不發生重大群體性事件和來市赴省進京上訪問題。每位包案領導要切實負起責任，親自參與信訪問題的調查處理，不能“只掛帥、不出征”。信訪部門要加大對領導干部接訪下訪工作的檢查指導力度，及時督促整改存在的問題，確保領導干部接訪下訪工作落到實處、取得實效；二要帶著責任和感情做好信訪群眾的疏導工作。在接訪工作中，每一名領導干部都要換位思考，站在群眾的立場上想問題，設身處地為上訪人著想，耐心做好上訪群眾的思想疏導和情緒穩定工作，努力做到依法依規、以情感人、以理服人。對一時難以解決的訴求和按照有關政策不能解決的問題，要曉之以理，動之以情，明之以法，最大限度地疏導思想、穩定情緒，做到不回避矛盾、不推卸責任、不松勁懈怠，真正辦好得民心、解民怨的實事；三要下大氣力解決各類信訪突出問題。對各類信訪“疑難雜癥”和一些久拖不決的信訪問題，不僅要有啃“硬骨頭”的勇氣和韌勁，更要有攻堅克難的能力和辦法，做到問題不查清不放過，錯誤不糾正不放過，上訪不停止不放過，群眾不滿意不放過，下大氣力解決一批信訪積案。要堅持解決問題和疏導教育相結合，堅持依法按政策辦事和特殊情況個案處理相結合，逐案分析癥結所在，研究解決辦法，真正從根本上解決問題，達到“息訴罷訪”目的，確保“案結事了”。
（市委常委、秘書長蔣曉強主持會議）
（信訪人程鳳林陳述信訪訴求）
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