從五星鉛筆廠的發(fā)展看民企的品牌效應(yīng)
□秦安縣五星鉛筆廠廠長 侯天才
工業(yè)化、市場化、民營化,是中國改革開放30年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中并行交錯(cuò)的三條主線。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善,中國企業(yè)間的競爭已經(jīng)由初期單一的“價(jià)格戰(zhàn)”發(fā)展為以品牌競爭為核心的全方位競爭。品牌是企業(yè)的綜合素質(zhì)、整體實(shí)力和市場信譽(yù)的重要標(biāo)志,是產(chǎn)品的靈魂。在國際上,品牌是國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征,是民族素質(zhì)的整體體現(xiàn),是產(chǎn)業(yè)進(jìn)步成果的結(jié)晶。對(duì)于民營企業(yè)而言,品牌的重要性正在日益凸顯。20世紀(jì)90年代后半期,中國的民營企業(yè)異軍突起,21世紀(jì)中國民營經(jīng)濟(jì)的合法地位得到憲法承認(rèn),不少企業(yè)家深刻地認(rèn)識(shí)到品牌的力量,企業(yè)自身也花了不少的心血在建立自己的品牌。對(duì)于地處西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的民營企業(yè)——秦安縣五星鉛筆廠而言,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,發(fā)揮品牌效應(yīng),是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,造福人民的必然選擇。
建立企業(yè)品牌的意義
品牌是21世紀(jì)中國市場的深切呼喚。一個(gè)企業(yè)如果沒有自己的品牌,短期內(nèi)或許能夠僥幸獲得生存空間,但從長期來看,它必定會(huì)在激烈的競爭市場中悄然退出。品牌是一種產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)在視覺、理念和文化等方面的綜合形象,在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,品牌競爭力包含了企業(yè)資源、管理、信譽(yù)、售后服務(wù)的集中體現(xiàn)和綜合優(yōu)勢,是企業(yè)生產(chǎn)能力、研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力的綜合表現(xiàn),是市場營銷能力與開拓能力的綜合體現(xiàn),品牌優(yōu)勢是增加企業(yè)的動(dòng)力源泉和企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。人們可以通過品牌透視出一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營策略、價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué),通過品牌可以賦予產(chǎn)品以文化溝通的職能,使產(chǎn)品和消費(fèi)者能夠直接對(duì)話,在消費(fèi)者與企業(yè)之間建立紐帶與橋梁,為企業(yè)樹立良好的形象。建立企業(yè)品牌,實(shí)施自主的品牌戰(zhàn)略,對(duì)民營企業(yè)而言,它的意義是顯而易見的:
民營企業(yè)建立品牌是增強(qiáng)市場競爭力的需要。
國內(nèi)各企業(yè)中價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,價(jià)格空間越來越小,從而導(dǎo)致了企業(yè)贏利少,發(fā)展空間受到很大限制。對(duì)此,企業(yè)要想獲得更大的利潤,就不可能僅僅停留在薄利多銷的層面上,而要樹立好品牌,使自己在激烈的價(jià)格大戰(zhàn)中處于不敗地位。在某些領(lǐng)域,市場形勢已經(jīng)塵埃落定,強(qiáng)勢品牌業(yè)已形成,后來者的市場機(jī)會(huì)不多,而在沒有形成強(qiáng)勢品牌的領(lǐng)域,競爭者將面臨大好的市場機(jī)遇,受到的制約相對(duì)較少,民營企業(yè)如果正確選擇了自己的細(xì)分市場,以自己的品牌進(jìn)入,優(yōu)勢是顯而易見的。
民營企業(yè)建立品牌是迎合消費(fèi)者的需要。
當(dāng)今的時(shí)代已經(jīng)走入了品牌的時(shí)代,越來越多的顧客已經(jīng)開始深化品牌認(rèn)識(shí),并傾向于購買有品牌的產(chǎn)品。好的品牌形成一定的品牌忠誠,有利于企業(yè)在市場競爭中體現(xiàn)優(yōu)勢。同時(shí),品牌一旦樹立了,可以降低顧客在購買商品時(shí)產(chǎn)生的不信任感和挑選產(chǎn)品的精力。由于品牌占領(lǐng)人們的意識(shí)空間,引導(dǎo)消費(fèi)意識(shí)、刺激消費(fèi)欲望,好的品牌能為顧客省心、省力,同時(shí)也會(huì)提高顧客對(duì)品牌的忠誠度。
民營企業(yè)建立品牌是自身發(fā)展上臺(tái)階的需要。
沒有幾個(gè)民營企業(yè)的目標(biāo)僅僅是為了獲取短期的微利,而是渴望在未來成為一個(gè)大的企業(yè),有穩(wěn)定的銷售、利潤和市場地位,在這種目標(biāo)的導(dǎo)向下,品牌建設(shè)是其自身發(fā)展的需要,不能以企業(yè)生存為理由而忽視。中國民營企業(yè)在樹立自己品牌的過程中還面臨一系列的困境,例如:創(chuàng)立品牌的意識(shí)淡薄、品牌管理理論缺乏、品牌定位模糊不清、民營企業(yè)的制度不完善、企業(yè)文化的個(gè)人觀、民營企業(yè)家族化管理,這些都使自己無法樹立企業(yè)品牌。可見,我國民營企業(yè)要做大做強(qiáng),就必須樹立品牌意識(shí),制定品牌戰(zhàn)略,并利用我國政府鼓勵(lì)民營企業(yè)發(fā)展的大好時(shí)機(jī),結(jié)合國情,充分發(fā)揮品牌戰(zhàn)略的作用,努力打造自己的民族品牌。對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的民營企業(yè)而言,立足特色,實(shí)施品牌經(jīng)營和品牌戰(zhàn)略,更是當(dāng)務(wù)之急。
民營企業(yè)建立品牌是營銷國際化發(fā)展的需要。
加入WTO后,打入中國市場的國際品牌越來越多,也確實(shí)嘗試到了甜頭。當(dāng)然,加入WTO也給了國內(nèi)企業(yè)更多走出國門的機(jī)會(huì)。要想打開國外市場,僅憑價(jià)格是行不通的,品牌是打入國際市場的護(hù)照,所以樹立自己的品牌是當(dāng)務(wù)之急,因?yàn)?全球化造就了品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一個(gè)成功品牌為企業(yè)的產(chǎn)品溢價(jià)力和影響力價(jià)值往往是任何有形資產(chǎn)不能比擬的,伴隨著品牌的出現(xiàn)和發(fā)展,現(xiàn)代經(jīng)營管理的核心已經(jīng)從純粹的實(shí)體經(jīng)營轉(zhuǎn)移到品牌經(jīng)營上來。品牌既是企業(yè)的標(biāo)志和根基,又是企業(yè)出奇制勝、壓倒對(duì)手、爭奪市場、開辟財(cái)源的強(qiáng)大武器,因此制定正確的品牌戰(zhàn)略并貫徹執(zhí)行,顯得尤為重要,為此樹立自己的品牌是當(dāng)務(wù)之急。
（天水市委書記、市人大常委會(huì)主任張景輝,市委副書記、市長李文卿在秦安縣五星鉛筆廠調(diào)研）
品牌戰(zhàn)略
助推五星鉛筆廠走上成功路
品牌化是中國企業(yè)發(fā)展的方向,良好的企業(yè)品牌有助于企業(yè)吸引人才,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,激勵(lì)士氣,增加銷售,強(qiáng)化融資的能力。品牌戰(zhàn)略關(guān)系企業(yè)的長期生存和發(fā)展,已成為企業(yè)長期策劃中不可缺少的一部分。企業(yè)必須有大眾所能接受的知名品牌,一個(gè)品牌的成長需要多年的苦心經(jīng)營。作為民營企業(yè),五星鉛筆廠走過了從初創(chuàng)到發(fā)展壯大的艱難歷程。
小鉛筆也創(chuàng)出了民營企業(yè)的品牌。
我是一個(gè)農(nóng)民的兒子,由于父親早逝,家庭生活很困難,在上高中時(shí)邊上學(xué)邊務(wù)農(nóng)。畢業(yè)后拿著家里僅有的80元積蓄做起了小打小鬧的貨郎生意,幾年來,頂風(fēng)冒雪、寒來暑往,89年秋,我終于在秦安小商品市場擺攤設(shè)點(diǎn)了,從一種玩具到一支鉛筆,從零售到批發(fā),從多種經(jīng)營到主營鉛筆,一次次的探索與磨練,我終于對(duì)鉛筆的市場前景有所了解,發(fā)現(xiàn)西北地區(qū)還沒有一家能獨(dú)立生產(chǎn)鉛筆的企業(yè),于是我就萌發(fā)了在本地創(chuàng)辦一個(gè)鉛筆廠的決心。經(jīng)過兩年多的外地考察和苦心鉆研,1994年,我和其他4名青年農(nóng)民通過貸款、集資入股等辦法籌集了啟動(dòng)資金,在黨政機(jī)關(guān)和農(nóng)業(yè)銀行等有關(guān)部門的支持下,終于創(chuàng)辦了西北地區(qū)第一個(gè)鉛筆生產(chǎn)廠家——秦安縣五星鉛筆廠,從而結(jié)束了在西北地區(qū)無鉛筆生產(chǎn)企業(yè)的歷史,為打造西北地區(qū)特色民族企業(yè)品牌奠定了基礎(chǔ)。
建廠伊始,一個(gè)以生產(chǎn)鉛筆為主導(dǎo)產(chǎn)品的企業(yè)開始逐步萌發(fā)品牌意識(shí),企業(yè)首先確定了“黃河牌”的產(chǎn)品品牌,設(shè)計(jì)了清新、充滿活力的企業(yè)標(biāo)識(shí),賦予其“情系黃河,回報(bào)母親”的深刻內(nèi)涵,簡潔地表達(dá)出企業(yè)的核心理念。好的品牌源于高質(zhì)量的產(chǎn)品,高質(zhì)量的產(chǎn)品源于先進(jìn)的質(zhì)量保證模式。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,我們要求工人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自檢、專檢、互檢三結(jié)合,嚴(yán)格的檢驗(yàn)使產(chǎn)品贏得信譽(yù),獲得客戶信賴。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過幾年的辛勤工作和嚴(yán)格的質(zhì)量管理,“黃河牌”鉛筆于2002年3月開始相繼獲得“中國制筆行業(yè)名牌”、“甘肅省名牌產(chǎn)品”、“甘肅省著名商標(biāo)”稱號(hào)。同時(shí),還將“黃河牌”產(chǎn)品的品牌與五星鉛筆廠的企業(yè)名稱統(tǒng)一起來,開始全面建設(shè)和規(guī)范企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),讓產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)形象、企業(yè)信譽(yù)甚至決策人的舉止風(fēng)范所表達(dá)的信息都相互吻合,形成連貫的、相關(guān)的、相輔相成的良性品牌效應(yīng)。
如今,我廠已經(jīng)成為初具規(guī)模的現(xiàn)代化鉛筆生產(chǎn)廠家,企業(yè)總占地面積20000平方米,擁有總資產(chǎn)1280萬元,員工200多人,各類工程技術(shù)人員100多名,各種國內(nèi)一流的自動(dòng)化鉛筆生產(chǎn)設(shè)備40多臺(tái)(套),高科技的檢測管理器具50多件,產(chǎn)品質(zhì)量已超出了國家(QB/2774—2006)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)于今年9月通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
五星鉛筆廠實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略的自主創(chuàng)新特色。
樹立起“以人為本”的發(fā)展觀,確立了“五大機(jī)制”的創(chuàng)新觀。
在新世紀(jì)新形勢下,對(duì)企業(yè)的成長而言,軟件比硬件重要,無形網(wǎng)絡(luò)比有形網(wǎng)絡(luò)重要,無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要,人力資源比物力資源重要,誠信比金錢重要。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程發(fā)生了質(zhì)的變化,為了迎接挑戰(zhàn),我廠在生產(chǎn)、管理、營銷中進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,大膽改革。首先,在企業(yè)中層以上管理人員中樹立起“以人為本”的發(fā)展觀,加速員工培養(yǎng),有計(jì)劃、有步驟地提高人力資本投入,進(jìn)一步加快了人才的引進(jìn)與培養(yǎng)進(jìn)程,從“以自然為本”逐步向“以人為本”轉(zhuǎn)化,提高了可持續(xù)發(fā)展的能力。僅2004年,我們就舉辦了專項(xiàng)技術(shù)、管理培訓(xùn)班5期,培訓(xùn)82人次。其次,在進(jìn)行制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,逐步建立和完善自主經(jīng)營的決策機(jī)制、自負(fù)盈虧的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制、多元投入的融資機(jī)制和自我積累的發(fā)展機(jī)制,并把這“五大機(jī)制”作為發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。正是通過觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新,企業(yè)從2003年起至今已開發(fā)新產(chǎn)品56個(gè),獲得“四色印花”專利一項(xiàng)。產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)走上了“銷售第一代,生產(chǎn)第二代,設(shè)計(jì)第三代,策劃第四代”的良性運(yùn)行軌道。
形成了獨(dú)具特色的“五星管理模式”。
近年來,我們堅(jiān)持“以我為主,博采眾長,融合提煉,自成一家”的原則,在學(xué)習(xí)、引進(jìn)、借鑒別人先進(jìn)管理方法和手段的基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn),探索并形成了具有五星特色的初具現(xiàn)代企業(yè)管理特點(diǎn)的模式。從去年初就開始把管理工作重心放在了營造“四個(gè)環(huán)境”和搞好“四個(gè)設(shè)計(jì)”上來。四個(gè)環(huán)境:一是健全良好的政治環(huán)境,融洽了與各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的有機(jī)聯(lián)系；二是健全了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,增強(qiáng)了對(duì)國家、行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的理解,維護(hù)了與金融、稅務(wù)、工商等部門的伙伴關(guān)系,拓寬融資渠道,優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境；三是改善了市場環(huán)境,實(shí)施名牌戰(zhàn)略,打造自己的品牌,利用企業(yè)現(xiàn)有的資質(zhì)信譽(yù)、管理技術(shù)品牌和有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)等方面的優(yōu)勢,盡可能把握好國內(nèi)、國外經(jīng)營的每個(gè)商機(jī),以經(jīng)濟(jì)效益為前提,堅(jiān)持兩條腿走路,以企業(yè)自身的實(shí)力培養(yǎng)品牌實(shí)力；四是營造寬松的社會(huì)環(huán)境,及時(shí)溝通與同行業(yè)和周邊不同行業(yè)及社會(huì)、居民等方面的關(guān)系,構(gòu)筑良好的發(fā)展平臺(tái)。與此同時(shí),我們還十分注重實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理目標(biāo),尤其把企業(yè)經(jīng)營理念、形象塑造、科學(xué)管理、產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)發(fā)展等四個(gè)方面進(jìn)行了全新設(shè)計(jì),將企業(yè)精神灌輸?shù)絾T工的心靈深處,形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力。我們還制定了分支管理系統(tǒng)的短期、中期和長期奮斗目標(biāo),把企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖交給了全體員工,有效地促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的人流、物流、資金流、信息流的有序流動(dòng)。
培育團(tuán)隊(duì)意識(shí),弘揚(yáng)“新理念、快節(jié)奏、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求”的五星精神。
人是生產(chǎn)力最活躍的因素,新產(chǎn)品的研制與開發(fā)及企業(yè)的管理,與其說是對(duì)生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量的管理,還不如說是對(duì)人的管理。五星的創(chuàng)業(yè)過程,實(shí)際上就是組織發(fā)動(dòng)全體員工,特別是組織發(fā)動(dòng)企業(yè)骨干,不斷追求創(chuàng)新,追求卓越,追求零次品,追求完美,不斷化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的過程。就人才而言,五星最為走紅的是那些熱情洋溢、全力以赴投入事業(yè)的人,有多焦點(diǎn)決策的人,有化繁為簡能力的人,在矛盾沖突中能尋求合理方案的人以及在決策時(shí)具有自我控制能力、科學(xué)管理和對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)能夠組織有效實(shí)施能力的人。由此而形成了五星競爭與機(jī)遇并存的激勵(lì)機(jī)制,不論文憑論水平,不論苦勞論功勞,以成就論英雄,能者上、平者讓、庸者下的觀念已經(jīng)被所有管理者和普通員工所接受,企業(yè)內(nèi)部已逐步形成了一種“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的競爭意識(shí)和“進(jìn)口嚴(yán)、出口松”、“人競崗、物競優(yōu)、產(chǎn)品競市場”的競爭氛圍,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,宏揚(yáng)了企業(yè)正氣。
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