近日，甘肅省通信管理局發布了2005年度甘肅省電信服務質量用戶滿意度指數測評結果，鐵通甘肅分公司固定電話用戶滿意度名列第一，甘肅鐵通固定電話用戶投訴率在全省三家固定電話運營商中最低，受到甘肅省通信管理局的好評。
這次測評是甘肅省通信管理局委托第三方評價機構——中國人民大學全華誠管理咨詢中心對甘肅電信、移動、聯通、鐵通、網通五家電信企業的用戶滿意度進行測評。鐵通甘肅分公司在品牌形象、服務質量印象、用戶信任度、服務個性化、用戶容忍度、用戶穩定性、總體服務質量、服務質量可靠性、服務個性化等多個項目中的評分為三家固話運營商中最高，用戶滿意度80.3分，名列第一，甘肅移動公司用戶滿意度79.7分名列第二；甘肅聯通公司用戶滿意度79.4分名列第三；甘肅電信公司用戶滿意度78.1分名列第四；甘肅網通公司用戶滿意度77.8分，名列第五。
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