為深入貫徹落實全省“三抓三促”行動部署要求，大力營造便民高效的政務服務環境，近日，縣委書記張思佳來到縣行政審批服務中心辦事大廳，帶頭開展“走流程”活動，走訪各綜合服務窗口，體驗相關業務辦理流程，查找企業和群眾辦事的難點、痛點問題，進一步推動“優化營商環境攻堅突破年”行動走深走實。
“你好，今年窗口辦理了多少婚姻登記，新增了哪些便民措施和簡化流程，婚姻登記彩禮情況有無明確說明？”……“個體戶營業執照辦理需要哪些手續？”……“省內通辦的具體流程有哪些，一次辦不成的事項如何反映？”……在辦事大廳各服務窗口，縣領導全流程體驗辦事感受，詳細了解事項辦理程序，并通過角色轉換，就自己工作生活中發現和企業群眾辦事中反映的難點堵點問題，從優化流程、壓縮時限、提高效率、服務升級等方面提出改進完善的具體措施和要求。
縣領導強調，政務服務，一頭連著政府、一頭連著企業和群眾，是一項關乎民生發展、連接民心民意的工程。縣行政審批服務中心，作為縣政府派出機構，辦事大廳是服務企業和群眾的重要窗口，要以開展“三抓三促”行動為契機，聚焦市場主體和群眾關切，持續深化“放管服”改革，大力推行“一網通辦”“一件事一次辦”等便民服務措施，著力推動流程再造、服務更優、效率更高，真正讓群眾和企業少跑腿、好辦事、不添堵。要牢固樹立為民服務宗旨意識，堅持“政務服務、便民利民”的理念，提高審批隊伍綜合素質，加強服務窗口建設，建立首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制等制度，分門別類制定簡化辦事流程圖，并在窗口和大廳醒目位置公開宣傳，不斷優化審批流程、規范審批服務、提高審批效率，全力打造審批環節更少、辦事效率更高、投資環境更優的營商環境。全縣各級各有關部門負責同志要以開展“走流程”活動為載體，創新方式、注重實效，積極主動到政務服務窗口辦事，以“親身辦、代理辦、陪同辦”等形式，全流程、沉浸式體驗辦事感受，身體力行參與、操作、幫助企業和群眾辦理高頻事項，堅持問題導向和破題指向，以簡化流程、壓縮時限、優化服務為抓手，及時發現和解決窗口服務辦事過程中存在的問題，實現“邊體驗、邊查找、邊整改”，推動政務服務提質增效，切實增強企業和群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
（新聞來源：張家川縣融媒體中心 轉載：李俊鋒） |
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