2022年，稅務部門以“智慧稅務助發(fā)展 惠企利民穩(wěn)增長”為主題，連續(xù)第9年開展“便民辦稅春風行動”。張家川縣稅務局不斷升級便民辦稅舉措，通過全面推行合并申報、大力推廣“非接觸式”辦稅、開展大走訪大調研等舉措，進一步提升納稅人繳費人滿意度，著力深化“放管服”改革。
線上服務優(yōu)化體驗
“有了你們的遠程輔導，很多業(yè)務可以直接在電子稅務局辦理，以后就不需要自己填寫報表跑去辦稅廳了，省了我們好多事兒。”前來辦理企業(yè)所得稅申報的甘肅瑞投商貿有限公司負責人董荷說。
張家川縣稅務局大力推廣“非接觸式”辦稅繳費模式，由分管領導具體負責，稅收管理員線上輔導和遠程協助，確保納稅人懂政策、會操作。同時為提升納稅人辦稅體驗，積極推廣手機預約辦稅服務，有效減少辦稅取號的等待時間，節(jié)省辦稅成本。
“這個客戶端真方便，人社局和醫(yī)保局推送后，養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險和醫(yī)療保險都可以通過它實時進行申報繳納，而且還可以打印完稅證明，再也不用去大廳排隊了。”張家川縣第二建筑工程公司的辦稅人員汪臻笑著說。
社保費“網上辦”依托社保費管理客戶端，是稅務部門面向繳費人提供便捷服務的又一新舉措。讓納稅人足不出戶就能完成社保費申報繳費全流程。
張家川縣稅務局在辦稅服務廳成立輔導專窗，對繳費人一對一輔導，耐心講解。建立覆蓋全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計140人的社保專干微信工作群，有問題隨時解決，最大程度做到讓“信息多跑路、百姓少跑腿”。
上門服務量體裁衣
在第31個全國稅收宣傳月來臨之際，張家川稅務局由班子成員帶領業(yè)務骨干，深入重點稅源企業(yè)，詳細了解企業(yè)訴求，送政策、優(yōu)服務，幫助企業(yè)解決實際困難和問題。
“你們企業(yè)房產稅和土地使用稅方面是可以享受優(yōu)惠的，需要的資料我們今天給您帶過來了。”
“根據最新政策這筆業(yè)務可以享受所得稅稅前抵扣政策，你們在享受優(yōu)惠政策方面有沒有什么問題？”
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每到一處，稅務干部就企業(yè)財務人員普遍關心的問題，予以了一一解答和說明，并對企業(yè)目前存在的涉稅困難和風險，從稅收法律的角度給出了相關意見和建議，全力當好政策“宣傳員”，操作“輔導員”，徹底打通政策落實的“最后一公里”。
“平時工作繁忙，對于國家出臺的稅收新政策了解較少，今年增值稅留抵退稅政策出臺后，稅務局干部第一時間聯系我們進行了政策輔導講解，退得稅款1462萬元，很大程度減輕了我們企業(yè)的資金壓力。”天水易德商貿有限公司法人張憲風說。
為保證組合式減稅降費政策落實落細，張家川縣稅務局組建“稅宣小分隊”政策輔導團隊，對接縣域內制造業(yè)企業(yè)，詳細梳理對應的涉稅優(yōu)惠政策，開展“滴水灌溉”式入戶走訪，提升便民辦稅服務質效。
延時服務溫暖人心
“本以為中午快下班了，肯定辦不完了，沒想到這些姑娘中午飯都沒吃加班給我們辦理業(yè)務，都耽誤窗后這些小姑娘下班了，讓我覺得來稅務窗口辦事很暖心。”4月征期的一天，納稅人為辦稅服務廳的暖心延時服務點贊。
自開展化解不動產登記歷史遺留問題專項行動以來，辦稅服務廳人流量激增，張家川縣稅務局工作人員第一時間設立專窗，推廣即時辦結+延時服務，為納稅人高效辦結。現已將191套住宅“登記難”問題全部化解，化解率達100%。
“下班后仍有等待辦理業(yè)務的納稅人，我們工作人員會延時到涉稅事項辦理完畢，不讓納稅人多次跑腿。”辦稅服務廳工作人員說道。納稅人無小事，你來我就辦。截至目前，辦稅服務廳今年已累計為納稅人繳費人提供延時服務60余次，累計辦稅時間超過25小時。
春風化雨山山翠，服務暖心處處春。下一步，張家川縣稅務局將繼續(xù)依托便民辦稅春風行動，聚焦納稅人所急所盼，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費服務，推動納稅服務提檔升級，讓稅惠“春風”吹到每一戶納稅人繳費人心坎上。
（新聞來源：張家川縣融媒體中心 轉載：馬文潔） |
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