黨史學習教育開展以來，張家川縣行政審批中心緊扣“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求，堅持把黨史學習教育同觀照現實、推動工作結合起來，以解決群眾辦事難為抓手，豐富教育活動載體，強化窗口服務意識，規范窗口服務行為，提升群眾辦事體驗感，引導黨員干部堅定理想信念、強化擔當作為，不斷把學習成效轉化為工作動力，全面提升政務服務質量。
△縣行政審批服務中心服務臺
堅定理想信念，支部建設更有力。圍繞學習貫徹習近平總書記在黨史學習教育動員大會和“七一”重要講話精神，做到全面系統學、融會貫通學，堅持把學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想貫穿始終。制定學習計劃，充分利用集體學習、“三會一課”、主題黨日以及重溫入黨誓詞、觀看黨史題材影視作品等多種形式，持續開展學習研討，深刻感悟思想偉力。召開黨史學習教育專題組織生活會，引導廣大黨員增進政治認同、思想認同、理論認同、情感認同。黨史學習教育開展以來，共開展主題黨日活動11次，學習研討9次，參觀紅色教育基地3次，組織黨史知識測試6次，拍攝“對黨說說心里話”宣傳小視頻，舉辦慶祝建黨100周年文藝晚會和演講比賽，深入南城社區開展結對幫扶共建活動5次。為川王鎮峽口村、海灣村和平安鄉水泉村購置價值1.5萬元的衛生清潔工具，走訪慰問困難黨員8名，辦理“一件事一次辦”和老年人、殘障人士等代幫辦事項共5000余件。利用觸屏一體機和LED電子顯示屏等設備，滾動播放習近平總書記在慶祝中國共產黨成立100周年大會上的重要講話精神等重要內容，讓新思想在潛移默化中更加入腦入心，黨支部建設更加堅強有力。
疏解關鍵堵點，群眾辦事更便捷。牢固樹立以人民為中心的發展思想，聚焦群眾辦事堵點難點問題，堅持學習教育與服務群眾相結合，積極開展“我為群眾辦實事”活動。設立黨員先鋒示范崗、雷鋒志愿崗和代幫辦服務團隊，增設“一件事一次辦”專窗，全面實行快速響應、免費復印等服務模式。倡導“服務至上”理念，在大廳咨詢臺設置“老年人優先”引導牌，常態化為年老體弱者、殘障人士和其他辦事群眾提供政策咨詢、解答、引導和代幫辦服務。堅持“便民、利民、惠民”原則，聚焦廣大基層群眾特別是距離較遠的群眾來回奔波、花費時間長等問題，著力為群眾提供“一站式”服務體驗，免費郵寄辦件結果，真正做到“讓群眾少跑腿、讓辦事更便捷”。在新疆創業多年的張女士經營著一家面館，因經營規模擴大，需在當地辦理銀行貸款，在銀行核驗材料時，張女士發現自己將結婚證不慎遺失。補辦結婚證需到原籍所在民政部門開具相關證明。新疆到天水，來回開銷大，疫情期間跨省流動，風險也大。同鄉楊先生關注到老家政務大廳正在推行“不來即享、代辦幫辦”服務，在楊先生的建議下，張女士試著撥通了張家川縣行政審批服務中心的電話，聯系到民政窗口工作人員擺成軍，在工作人員的指導下，張女士通過視頻認證的方式上傳相關信息，工作人員按規定出具證明，并通過“政務快遞”將證明材料免費寄送到張女士提供的地址。在回訪時張女士表示“不來即享”和“政務快遞”服務非常便捷貼心，真真切切解決了老百姓的急事難事。對于民政窗口的工作人員擺成軍而言，這類業務早已不乏先例，他說：“我們窗口人員只有真正把辦事群眾的急難愁盼看在眼里、記在心上，并且能在政策允許的范圍內給予最大限度的幫助，這才算是一個合格的政務服務工作者�！�
△縣行政審批服務中心工作人員引導群眾辦理業務
強化工作措施，政務服務更高效。著力深化“接放管服”改革，開展優化營商環境提質提標年活動，堅持以企業和群眾需求為導向，進一步提升政務服務質效。商事登記壓縮在2個工作日以內，不動產登記壓縮在5個工作日以內，工程建設項目控制在90個工作日以內，其他公共服務事項即來即辦。張家川縣閆家鄉的小謝在“代幫辦”專員付文麗的幫助下，按照“一件事一次辦”流程，填寫申請表，窗口接件人員對所需材料進行一次性核對收取，出具聯辦交辦回執單，并于短期內通過“政務快遞”免費寄送到小謝家。“把資料交到窗口，自己就不用費心了，以前同樣的業務要跑好幾個窗口，現在真的方便多了�！毙≈x滿意地說。同時，縣行政審批中心持續完善便民設施，設置母嬰室，建成無障礙通道和無障礙衛生間，更換凈化飲水機和老舊損壞等候座椅，投放輪椅、老花鏡和愛心醫用箱，配備消防器材，添置2臺叫號機和2臺自助查詢機，午休時間辦事大廳正常開放，保證群眾辦事有處坐、有水喝，冬不受凍、夏有清涼。今年以來，共辦理各類政務服務事項4.5萬余件，辦結率100%。
△工作人員為群眾提供便民咨詢服務
“為群眾辦實事，讓群眾少跑動。”在張家川縣行政審批中心，類似的案例不止一兩個，有不少市民在留言本上點贊工作人員，甚至贈予了錦旗。工作人員用心服務，為辦事群眾帶來溫暖，也獲得了群眾的認可，讓政務服務更有溫度不再是一句空話。
學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行。推動黨史學習教育“我為群眾辦實事”常態化，縣行政審批中心將繼續在優化營商環境、提升政務服務能力、提升政務服務滿意度和便捷度上下功夫，常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，大力推行政務服務“代幫辦”、“一網通辦”、“容缺受理”等特色服務，進一步提升群眾滿意度，提高人民幸福指數，為全縣經濟社會發展提供更大助力。
（天水在線編輯：馬文潔） |
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