為全面提升銷售及售后服務團隊專業素養，推動新一年市場開拓與服務質量再上新臺階，2月5日至7日，星火數控公司組織開展了為期三天的法律法規、產品知識、營銷技巧、風險管控等專題知識培訓。60余名銷售人員、售后服務人員齊聚一堂，通過多維度課程體系賦能團隊，為企業高質量發展注入新動能。
黨建引領強根基合規經營筑底線
培訓期間，公司紀委辦公室副主任朱想成組織學習了《中國共產黨第二十屆中央紀律檢查委員會第四次全體會議》精神，并結合黨員干部廉潔從業“十不準”、廉潔從業要求、中央八項規定精神，警示大家進一步強化政治自覺、思想自覺、行動自覺，遵紀守法，廉潔自律，誠信守紀，愛崗敬業，忠于企業，為公司銷售工作貢獻實實在在的力量。
風控審計部部長王園園系統講解了《甘肅星火智能數控機床有限公司合同管理辦法》等風險管控知識，要求營銷人員進一步提升法律意識和風險防范能力，知法懂法守法，將所學知識運用到實際工作中，助力個人成長與企業發展同頻共振。
產品技術雙驅動服務升級有底氣
針對公司各類大、重型產品，機床研究院專業技術人員高強、黃玉明等系統講解了磨床系列產品的特點、適用行業、系統配置等主要技術參數；新開發的HLC新機型數控產品與經濟型數控產品的區別、優點、外觀變化：FTM系列車型復合加工中心、CNCX630系列五軸車銑加工中心的應用行業、未來前景；重型車銑加工中心系列產品的結構特點、適用范圍等。參訓人員還深入現場觀摩，了解產品裝配、操作、維修等知識，使大家面對客戶咨詢更有專業底氣。
反饋用戶聲音明確解決措施
為強化產品質量意識，提升客戶滿意度，聚焦客戶反饋的產品質量問題，開展深入交流與現場答疑。來自不同區域的銷售及售后服務人員結合用戶實際使用情況，系統梳理了近期用戶反饋的典型質量問題，進行案例分析，提出改進建議。質檢部及機床研究院相關負責人針對部分高頻問題即時解答，提出初步優化方案。
市場兵法再精進實戰演練礪尖兵
最后，公司董事長蔣保權圍繞客戶需求分析、客戶關系管理、標準化服務流程等主題作了深入淺出的講解，幫助大家進一步掌握數字化時代的營銷方法論。他強調，面對激烈的市場競爭，我們要打造既懂技術又精服務、既有沖勁又守底線的復合型高素質隊伍。本次培訓只是起點，公司將繼續秉持“客戶至上，服務制勝”理念，以高素質人才驅動服務升級，為企業高質量發展奠定堅實基礎。
（來源：星火數控公司 轉載：康翠霞） |
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