為深入學習貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》，規范投訴舉報處置，提升全市12315工作效能，更好保障消費者權益，近日，市市場監管局舉辦了為期一天的全市市場監管系統12315業務培訓會。培訓會以視頻形式召開,市市場監管局設主會場、各縣區市場監管局設分會場，全市市場監管系統干部職工、部分ODR企業負責人共計500余人參加了培訓。
此次培訓邀請省局綜合行政執法局一級調研員關振濤和12315指揮中心指揮調度科科長冉陽專題授課，秦州區大城市場監管所和麥積區北道埠市場監管所圍繞提升投訴舉報工作效能、激發ODR企業活力作了交流發言。省局專家通過政策解讀、案例分析，深入淺出的闡釋了消費者權益保護的歷史沿革、??12315效能評估評價規則、消保維權社會共治格局構建等內容，并就提高投訴舉報處置工作質效、發揮ODR工作機制作用、應對職業索賠等提出指導意見。大家紛紛表示，此次培訓重點突出、內容豐富、全面系統，具有很強的指導性、針對性和啟發性，有效解答了一些困擾基層工作的問題，幫助大家進一步理清了工作思路，提升了業務能力，增強了做好消費維權工作的責任感和使命感。
培訓期間，省局12315指揮中心領導還為入選總局執法局消保培訓業務專家庫、作品榮獲全國市場監管系統第二屆消費者權益保護優秀“微課”的市局綜合執法隊朱光鵬同志頒發了聘書和榮譽證書。
（新聞來源：天水市市場監管局 轉載：馬文潔）
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