為深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，縱深推進黨紀學習教育和“三抓三促”行動走深走實，結合全院開展的“內強素質、外樹形象”百日攻堅行動，進一步強化服務意識、提升服務能力，為患者提供安全、有效的醫療服務，9月4日，天水市婦幼保健院開展“醫患溝通的探索與實踐”專題培訓，培訓會由副院長安琳主講，全院干部職工參會。
醫院溝通管理，在醫療服務體系中占據著至關重要的地位，它不僅關系到患者的就醫體驗和滿意度，更影響著醫院的整體形象和聲譽。副院長安琳從溝通原則、溝通技巧、溝通文書的書寫等方面深入剖析了醫院溝通管理的現狀與挑戰，讓醫務人員深刻體會到有效溝通在醫療服務中的重要作用。大家紛紛表示，良好的溝通是建立和諧醫患關系的關鍵，在與患者及其家屬的交流中，應秉持尊重、理解、耐心的原則，用溫暖的語言和真誠的關懷，化解他們的疑慮和擔憂，同時加強內部各科室之間的有效溝通與協作，提高醫療效率，確保醫療服務質量和安全。
“內強素質、外樹形象”百日攻堅行動，是天水市婦幼保健院提升自身實力的重要契機。通過此次專題培訓會，全院人員將把所學的溝通管理知識運用到實際工作中，不斷提升溝通能力和服務水平，以更加專業、高效、貼心的醫療服務，為廣大患者的健康保駕護航。在下一步工作中，天水市婦幼保健院將繼續深入推進百日攻堅行動，不斷探索創新醫院管理模式，加強溝通管理，提升醫療服務質量，以堅定的信念、務實的行動，為全市婦幼健康事業發展貢獻力量。
（新聞來源：天水市婦幼保健院 轉載：馬文潔）
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