為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境和患者就醫(yī)體驗(yàn)，積極響應(yīng)省衛(wèi)健委“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)，結(jié)合近期市委、市政府和市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。8月1日，市一院黨委書記丁志杰，院長陳江魚帶領(lǐng)分管院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，對全院就醫(yī)體驗(yàn)提升和暖心行動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場督查。
督查組一行先后深入門診部、急診搶救區(qū)、住院部、兒童樓、職工餐廳和停車場等重點(diǎn)場所進(jìn)行地毯式摸排，并隨機(jī)抽查窗口科室，對就醫(yī)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、備用物資擺放、醫(yī)務(wù)人員儀容儀貌、行為規(guī)范及市衛(wèi)健委明察暗訪發(fā)現(xiàn)的其他問題整改情況進(jìn)行全面、細(xì)致、深入的檢查督辦，并提出整改要求。對于發(fā)現(xiàn)的問題邊查邊整改，一時(shí)無法整改的，制定臺賬限期整改。特別針對就診患者較多而秩序亂、患者就診等候區(qū)設(shè)置、院內(nèi)車輛停放困難、步道車道混用、院內(nèi)死角環(huán)境衛(wèi)生差、院容院貌改觀等問題現(xiàn)場提出了整改方案，并要求即刻設(shè)計(jì)實(shí)施。
督查后召開專題會(huì)議，要求各科室要高度重視，積極認(rèn)領(lǐng)整改事項(xiàng)，同時(shí)舉一反三，建立長效機(jī)制并常抓不懈。成立“十個(gè)多一點(diǎn)”行動(dòng)專項(xiàng)督查組，就醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等重點(diǎn)問題進(jìn)行全面督查，以群眾滿意為目標(biāo)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識，著力解決一批群眾反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，以實(shí)際行動(dòng)和嶄新的服務(wù)姿態(tài)體現(xiàn)“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)主題，全面落實(shí)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的工作要求，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)水平，為群眾提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服務(wù)。
（新聞來源：天水市一院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
打印本頁
