2023年“中秋”“國慶”假期疊加，不僅讓節(jié)日的氛圍更加濃烈，也讓社會公眾在安排出行時(shí)有了更大的選擇空間。為切實(shí)做好麥積山大景區(qū)假日旅游接待工作，大力傳承弘揚(yáng)麥積山歷史文化，按照國家、省市的安排部署和行業(yè)指導(dǎo)，麥積山大景區(qū)管委會高度重視，召開專題會議周密安排，立足景區(qū)實(shí)際和工作重點(diǎn)，全面開展旅游秩序整治、旅游安全管理、服務(wù)質(zhì)量提升、氛圍營造，做精活動、做精服務(wù)、做精管理，以扎實(shí)的工作成效，全力迎接中秋國慶假期的到來。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排
麥積山大景區(qū)管委會成立中秋國慶假期旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心準(zhǔn)備、周密部署，研究制定了《2023年中秋國慶假期麥積山大景區(qū)旅游接待工作方案》《2023年中秋國慶假期突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案防汛專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)公安、交警、森林消防、文物、林業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門，密切配合協(xié)作，扎實(shí)做好節(jié)日期間旅游各項(xiàng)籌備工作，營造良好的旅游環(huán)境，確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成中秋國慶假期期間旅游接待任務(wù)。
二、壓實(shí)安全責(zé)任，細(xì)化安全措施
為全面做好中秋國慶假期的安全防范工作，麥積山景區(qū)管委會多平臺、立體化、全方位做好景區(qū)安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決防止各類安全事故發(fā)生。圍繞“人人講安全、個個會應(yīng)急”主題，開展了重大隱患專項(xiàng)排查整治行動，組織行業(yè)監(jiān)管部門、景區(qū)干部職工全面檢查了消防設(shè)施安全、景區(qū)觀光車運(yùn)行安全、人員密集場所設(shè)施安全、安全生產(chǎn)檔案等情況。對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺賬，緊盯落實(shí)、整改到位。做到舉一反三、查漏補(bǔ)缺，更進(jìn)一步建立安全隱患常態(tài)化排查、建立詳細(xì)的隱患排查整治臺賬，明確整改措施、整改責(zé)任、整改時(shí)限，實(shí)施閉環(huán)管理。時(shí)值秋季汛期，對景區(qū)旅游步道、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段、旅游服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查自糾，強(qiáng)化源頭治理，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽之時(shí)、成災(zāi)之前，切實(shí)提高應(yīng)急救援處置能力。
三、整治旅游環(huán)境，規(guī)范市場秩序
為確保中秋國慶假日期間景區(qū)旅游環(huán)境和游覽秩序，景區(qū)集中力量開展了環(huán)境綜合整治行動，全面排查整改麥積山大景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、旅游市場管理等方面存在的問題。對重點(diǎn)路段、山體溝道、停車場、游步道、景區(qū)道路、游客中心、旅游廁所等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行集中整治，建立完善景區(qū)環(huán)境綜合治理長效機(jī)制，進(jìn)一步完善景區(qū)硬件設(shè)施。加強(qiáng)景區(qū)旅游市場監(jiān)管，督導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營單位和個體明碼標(biāo)價(jià)提供服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營行為和自身管控，維護(hù)游客和經(jīng)營者合法權(quán)益。面對旅游高峰壓力，加強(qiáng)對景區(qū)觀光車的檢修頻次，加大景區(qū)道路交通執(zhí)法力度和車輛疏導(dǎo)，保障旅游交通秩序。
四、細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量
為保證中秋國慶假期期間，游客體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，景區(qū)管委會以創(chuàng)建全國文明城市為主題，開展了旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動，將常態(tài)化服務(wù)管理各項(xiàng)要求落實(shí)落細(xì)。強(qiáng)化節(jié)日期間應(yīng)急值班值守工作部署，提早運(yùn)營、延時(shí)服務(wù)，在景區(qū)游客中心、停車場、石窟廣場、觀光車站、仙人湖碼頭等游客集中區(qū)域，設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，做好景區(qū)客流量監(jiān)測預(yù)警、信息溝通和出行提示，完善游客投訴處理機(jī)制。緊盯游客訴求，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務(wù)，做到讓每一位賓客都乘興而來，興盡而返。
五、啟用游客中心，實(shí)行三級分流
為積極應(yīng)對假日旅游高峰，啟用峽門游客中心停車場，完善景交車站點(diǎn)建設(shè)，批量安排景交車，提供游客中心至麥積山景區(qū)路段的旅游中轉(zhuǎn)交通服務(wù)，游客中心配套服務(wù)設(shè)施和功能不斷完善，切實(shí)保障游客咨詢服務(wù)、免費(fèi)觀影服務(wù)、動線設(shè)計(jì)和引導(dǎo)工作。完善高峰期游客車輛三級分流預(yù)案，在麥積山景區(qū)入口天河橋、在麥積鎮(zhèn)賈河路口、元店溫泉路口設(shè)置三個勸導(dǎo)站，安排值守人員，在麥積山景區(qū)游客量飽和時(shí)，科學(xué)有序啟動三級分流，引導(dǎo)游客錯峰游覽。高峰期麥積鎮(zhèn)賈河至麥積山景區(qū)雙線道路實(shí)行單向通行。
六、多維宣傳引導(dǎo)，營造節(jié)慶氛圍
為了有效提升景區(qū)內(nèi)節(jié)日宣傳氛圍，重點(diǎn)做好景區(qū)前端的宣傳工作。節(jié)前，管委會聯(lián)合攜程旅游集團(tuán)，組織西北三省旅游門店、旅行社舉辦了麥積山大景區(qū)旅游營銷會，為國慶假日旅游提前預(yù)熱。假日期間景區(qū)全面實(shí)行網(wǎng)絡(luò)門票分時(shí)預(yù)約制，通過官方微信、網(wǎng)站、手機(jī)短信、新聞媒體發(fā)布景區(qū)游客容量和票務(wù)預(yù)警信息，引導(dǎo)廣大游客安全、合理、錯峰出行。針對中秋國慶假日特點(diǎn)，結(jié)合中秋傳統(tǒng)文化教育、愛國主義教育主題，充分利用管委會官網(wǎng)、抖音直播、微信公眾號和 LDE 大屏等充分利用景區(qū)入口、售檢票等窗口電子屏，景區(qū)室外自助終端、LED大屏等設(shè)備，以及新媒體平臺，為游客宣傳中國傳統(tǒng)文化知識和國防教育知識。吸引了游客對節(jié)日的強(qiáng)烈關(guān)注，全面提高麥積山大景區(qū)的知名度和影響力。
節(jié)日即將來臨，景區(qū)管委會立足麥積山大景區(qū)實(shí)際，以更加優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力以赴做好中秋國慶假期各項(xiàng)接待服務(wù)工作，為游客創(chuàng)造一個安心、舒心、放心的旅游市場，為我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的環(huán)境。
（新聞來源：麥積山大景區(qū) 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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