今年的“五一”小長假，是文旅市場全面復蘇后的首個旅游“黃金周”，麥積山大景區迎來今年的首輪旅游高峰，短短五天假期共接待游客17.28萬人次，其中麥積山景區7.96萬人次，仙人崖景區3.14萬人次，石門景區7246人次，街亭溫泉、曲溪、凈土寺等景點游客5.44萬人次，進入景區車輛超過3.1萬余輛。
在客源地構成上，甘肅、陜西、四川等傳統客源地游客量大幅增長，山東、河南、江蘇、內蒙古等遠距離省份游客占比迅速提升。景區全面啟用高峰期分流措施，旅游秩序井然有序，未發生重大旅游投訴、旅游安全事故和網絡輿情事件，實現景區安全有序開放，交出了一份漂亮的成績單，拉開新一年旅游旺季序幕。
一、周密部署 高位推動
在市委、市政府的堅強領導下，麥積山大景區管委會成立五一小長假旅游工作領導小組，精心準備、周密部署，組織駐景區文物、林業、鄉鎮等單位召開聯席會議，研究制定了《2023年五一小長假麥積山大景區旅游接待工作方案》，各部門密切協作，扎實做好假日旅游各項工作，確保安全、高效、優質地完成假日旅游接待任務。管委會領導干部職工全員堅守景區，備戰假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、文旅、文物、林業、醫療、運管、市場監管、鄉鎮等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市委市政府領導赴景區現場督查指導，高位推動麥積山大景區旅游接待工作，營造良好的旅游環境，保證旅游接待工作高效運轉。
（天水市政府劉國軍副市長在麥積山景區現場督查指導）
（駐景區單位召開五一旅游接待工作聯席會議）
二、科學疏導 錯峰游覽
為積極應對客流高峰，今年的五一假期，麥積山大景區提前布局，完善景區“限流、限量、錯峰”具體舉措，全面推行門票預約制，對麥積山石窟棧道參觀線路進行優化組合，開通2條應急參觀線路。啟用麥積山大景區游客服務中心停車場，從清晨開始，在麥積山游客服務中心實行交通疏導，將所有旅游車輛統一疏導駛入景區游客服務中心停車場，部署50輛景交車大巴，免費將游客運送到景區參觀游覽，取得良好的社會反響。
（五一假期門票實行分時預約購買）
（景交車免費運送游客）
為疏導高峰期旅游交通，及時啟用三級分流預案，在麥積山景區入口、麥積鎮賈河、麥積山大景區游客服務中心路口，分三級設立游客分流勸導站，交警、公安、景區工作人員駐點值守，將游客引導至仙人崖、石門、街亭溫泉、凈土寺等景區景點參觀游覽，并引導擇日預購麥積山門票。同時，通過定向發送手機短信提醒的方式，將景區停止售票、交通疏導信息發送至途徑三級分流點的游客手機上，切實提高疏導提醒的針對性和有效性。
（麥積山大景區服務中心進行車輛疏導）
三、優質服務 強化管理
為讓游客體驗更優質的服務，麥積山大景區管委會認真貫徹落實國家和省、市關于假日旅游相關工作部署，節前組織駐景區單位開展了應急救援綜合演練，節日期間統籌做好安全生產、假日值守、交通出行、公共服務、文旅產品供給和市場監管等工作。各景區強化應急值班值守，提早運營、延時服務。在景區入口、游客中心、麥積山石窟廣場、停車場等游客集中區域，增設黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，完善游客投訴處理機制，景區重點區域有工作人員現場管理，從速、從實、高效受理游客旅游訴求。立足大景區游覽交通方式的轉變，做好景區客流量監測預警，信息溝通和出行提示，以“用心服務好每一位游客”為服務理念，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存、旅游咨詢等服務，確保了游客旅游體驗。
（節前旅游安全突發事件綜合應急救援演練）
（增設景區投訴服務點）
（我們都是景區人，志愿服務我先行）
四、立體宣傳 打造品牌
在做好保障游客良好出行體驗措施的同時，麥積山大景區著力營造假期旅游氛圍。節前通過2023全球旅行商大會（天水站）、甘肅文旅推介會、陜西航空旅游嘉年華進行了麥積山大景區旅游宣傳推介，利用天水電視合、天水日報、天水在線、景區網站等新聞媒體，全力做好麥積山大景區資源價值和旅游資訊的宣傳介紹、信息發布，多渠道開展文化自然遺產保護、景區風光、旅游惠民措施等主題宣傳活動，加大景區宣傳營銷深度和廣度。針對五一小長假，專題制作了旅游攻略宣傳視頻投放網絡，瀏覽量達30萬以上。五一假日期間累計開展了9場抖音直播宣傳，瀏覽量達67.1萬，讓社會各界人士透過小小的屏幕，領略麥積山大景區人文歷史與自然風光的魅力，達到了良好的宣傳效果，開拓宣傳新思路，進一步提高了麥積山大景區的知名度與美譽度。
五一小長假期間，麥積山大景區以高標準嚴要求做好假期旅游接待工作，提供優質貼心的服務，做到讓每位入園的游客都乘興而來，興盡而返。景區管委會依托豐富的文化自然遺產資源，不斷創新文體活動形式，為游客提供多元化的文化旅游體驗產品。通過一系列分流疏導措施，使麥積山旅游高峰壓力得到有效緩解，大景區其他景區景點游客接待量也顯著增加，保障了游客旅游出行需求，促進了大景區旅游綜合效益的協調發展，助推麥積山大景區文化旅游產業邁上新臺階。
（來源：麥積山大景區管委會 轉載：陶靜）
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