序春草綠，又過清明。2023年清明節是我國疫情防控實施“乙類乙管”后的第一個清明節，群眾現場祭掃悼念、追思親人的意愿需求較為集中。為確保人民群眾度過一個平安、文明、低碳、和諧的清明節，市民政局通過“三加一減”全力做好清明期間祭掃服務保障和安全管理工作，實現了安全穩定、文明有序祭掃工作目標。
“橫向+縱向”管控網格，在安全保障上做“加法”。充分發揮殯葬聯席會議議事協調機制作用，制定印發《天水市2023年清明祭掃工作方案》，壓緊壓實屬地、部門、服務機構、個人四方責任。向公安、應急管理、市場監管、林業林草等部門發送清明祭掃服務保障工作協助函，明確祭掃保障工作涉及的相關部門職責任務，強化了部門協作配合、協調調度和信息共享，全面做好祭掃服務安全保障源頭管控；各殯葬服務機構持續優化應急預案，健全處置措施，完善建立了統一指揮、分級負責、及時應對、協調合作的應急處突工作領導機制，扎實開展隱患排查，深化全員安全教育，做到服務機構內安全巡查不間斷、隱患排查無死角、整改落實無漏洞、應急演練全覆蓋，優化提升了做好祭掃高峰安全管控和突發事件應急處置等保障工作能力；在殯葬服務機構自查、縣級民政部門復查的基礎上，通過調研督導、明察暗訪等方式對各縣區、各服務機構重點部位、關鍵環節、重要設施設備配備運行、值班值守、綠色文明祭祀要求落實情況進行橫向到邊、縱向到底的全覆蓋督導檢查，并對督查中發現問題現場辦公，做到立行立改、立改立效，確保了2023年清明祭掃期間無安全事故等負面輿情發生。
“便民+惠民”保障措施，在服務質效上做“加法”。發布《天水市民政局關于2023年清明祭掃活動的通告》，面向群眾公開告知我市殯葬服務機構祭掃預約、網絡祭祀平臺登錄方式及現場祭掃相關信息，方便群眾合理安排祭掃活動；圍繞滿足群眾多元化祭祀需求，充分考慮不同群體實際，持續優化服務流程，創新服務方式，開展代客祭掃、代敬鮮花、集體公祭、網絡祭祀等便民惠民服務。設立志愿服務公益崗，暢通老年人和殘障人士等特殊群體綠色便捷通道，開展特殊祭掃群體照護幫扶活動，從細微處入手做好惠民暖心祭掃服務保障工作。制作“天水市殯葬服務‘云祭祀’平臺”登錄流程視頻短片，通過移動客戶端、網絡平臺廣泛推送發布，使有需求的群眾能及時了解掌握使用方法；各祭掃場所提前開展環境衛生整治，設施設備維護，便民服務點設立，免費提供祭掃工具及飲用水、雨傘、急救箱等便民物品，為群眾創造了文明、和諧、整潔的祭掃環境。清明期間，我市集中祭掃服務機構共接待祭祀群眾16余萬人，網絡祭祀平臺服務群眾2.7萬人。
“線上+線下”宣傳陣地，在教育引導上做“加法”。發布“綠色清明·文明祭祀”主題倡議書，倡導群眾自覺革除陳規陋習，提升文明綠色安全祭掃意識；各殯葬服務機構通過有聲廣播、橫幅標語、宣傳資料、政策解讀等形式，積極開展移風易俗、文明祭掃倡導教育活動；各縣區充分發揮部門公眾號、地方融媒體、村（社）宣傳欄等宣傳陣地作用，以安全文明祭掃、殯葬改革、惠民殯葬和節地生態安葬獎補政策為重點，大力宣傳殯葬政策，倡導現代文明殯葬新風尚；積極搭建平臺，多方鏈接優質資源，統籌發揮社會工作機構、志愿服務組織、新聞媒體等社會宣傳教育“資源庫”服務功能，通過線上音視頻宣傳引導，線下入戶走訪、個案輔導、政策講解、發放宣傳資料等方式，集中開展主題宣傳活動，構建了全方位、多層次、寬領域的教育引導宣傳格局，營造了全市文明禮俗、綠色殯葬、平安祭掃的濃厚氛圍。
“減負+減碳”殯改新風，在舊俗陋習上做“減法”。聚焦深化推進殯葬改革，切實減輕群眾喪葬負擔，堅持惠民便民利民原則，全面落實惠民殯葬和節地生態安葬獎補政策，實行惠民殯葬服務減免“一站式”結算，積極開展節地生態安葬政策宣傳。今年來，享受惠民殯葬政策47人，共減免基本喪葬服務費5.43萬元；各祭掃服務機構通過設立公告牌、發布提醒提示，加強引導勸導力度，設置集中焚燒點，持續組織開展用鮮花、絲帶置換鞭炮、冥幣、香蠟等方式，引導群眾自覺抵制低俗祭祀用品和封建迷信行為，積極建設“無煙陵園”，全面推行綠色低碳祭掃新風尚；創新發展“互聯網+殯葬服務”，積極推廣網絡祭掃、遠程告別等線上服務項目，通過為群眾創造文明低碳祭掃的便利條件，推進了文明祭掃理念逐步轉變為祭祀群眾的自覺實踐。
（來源：天水市民政局 轉載：康翠霞）
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