落細落小落實處 見事見效見行動
——天水市市場監管局政務大廳窗口“三抓三促”行動走深走實
3月以來，天水市市場監管局政務大廳窗口結合實際，堅持把推進“三抓三促”行動與“優化營商環境攻堅突破年”活動結合起來，在增強為民意識、提升業務能力、創新工作思路、提高服務效能上出實招、見實效，全力打造更有吸引力、更具競爭力、更富有活力的營商環境，不斷推動“三抓三促”行動走深走實。
抓教育促理念轉變。通過窗口負責人與工作人員交心談心等方式，教育引導窗口人員進一步樹牢為民服務意識。堅持“服務至上、企業至上”的理念，以企業和群眾辦事方便不方便、滿意不滿意作為衡量工作的重要依據，引導窗口人員躬下身子傾聽企業和群眾需求，幫助他們了解政策、用足政策、用好政策，協調解決辦理過程中遇到的問題。
抓業務促能力提升。采取集中培訓、個人自學、以老帶新、案例分享、交流討論等多種方式，組織窗口工作人員熟練掌握注冊登記和行政許可相關法律法規以及業務知識。探索推行“全程幫辦+前置輔導”模式，推出企業開辦“主題式”套餐和“零費用”服務，深化“一件事一次辦”改革，延伸“一件事”服務鏈條，創新“跨省通辦”“省內通辦”服務模式，讓市場主體從開辦到開業進一步提速。
抓審批促效能提高。積極推行一日辦結、當場辦結、證照分離、企業名稱自主申報、歇業登記、簡易注銷等改革創新舉措，推行“容缺受理”“告知承諾”“預約辦理”“限時快辦”等特色服務，將企業開辦時間壓縮至1個工作日，全力打造高效、便捷政務環境。對省列重大項目及招商引資項目等涉及登記注冊及市場監管領域的許可事項，建立專班工作機制，協調解決辦照辦證過程中遇到的問題，助力重大項目和招商引資項目早日落地。
抓落實促作風轉變。嚴格落實“首問責任制”“一次性告知制”“限時辦結制”等業務制度，修訂完善辦事指南，認真落實“三減一優”。倡導“微笑服務”“親情服務”“真誠服務”，強化線上線下“好差評”工作機制，開展爭當“服務之星”、爭創“黨員示范崗”和創建“紅旗窗口”活動，全面落實政務服務“五個一”，不斷樹立市場監管部門為民服務新形象。
（新聞來源：天水市市場監管局 轉載：李俊鋒）
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