2月21日，天水市政府政務(wù)大廳召開2023年政務(wù)服務(wù)工作安排部署會(huì)議。會(huì)議分析了當(dāng)前政務(wù)服務(wù)工作面臨的形勢(shì)和存在的問題原因，明確了重點(diǎn)工作任務(wù)。會(huì)上，大廳黨工委書記、主任王曉彤作了安排部署，提出以辦事有速度、服務(wù)有溫度、惠民有厚度的“三度”服務(wù)謀新篇開新局。
全面提升效能，做到辦事有“速度”。緊盯深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作要求和國(guó)家、省上政務(wù)服務(wù)能力提升標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)加大“三減一優(yōu)”工作力度，力爭(zhēng)在2023年底，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上可辦”率達(dá)100%，“全程網(wǎng)辦”率依申請(qǐng)類事項(xiàng)提高到98%，行政許可類事項(xiàng)提高到100%，辦結(jié)時(shí)限壓縮率從87.94%提升到93%，“跑動(dòng)次數(shù)”從0.09降到0.01，即辦件占比由57%提高至65%以上，對(duì)事項(xiàng)辦理進(jìn)行全面“瘦身減肥”，切實(shí)做到材料最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、流程最優(yōu)。進(jìn)一步強(qiáng)化事項(xiàng)辦理全流程實(shí)時(shí)監(jiān)督，落實(shí)好“兩函”督辦機(jī)制，杜絕超期件的發(fā)生，全面提升服務(wù)效能。持續(xù)擴(kuò)大“全程網(wǎng)辦”宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)群眾開展“網(wǎng)上辦、掌上辦”，讓更多人群享受足不出戶辦成事帶來的便捷。
激發(fā)干事熱情，做到服務(wù)有“溫度”。持續(xù)開展“黨徽閃耀 陽(yáng)光政務(wù)”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，黨員干部每天佩戴黨徽、亮明身份，以更加飽滿的工作熱情服務(wù)在深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等工作一線，發(fā)揮走在前、做表率的示范帶動(dòng)作用，干部職工要把辦事群眾當(dāng)親人，主動(dòng)開展“延時(shí)服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)”，嚴(yán)格落實(shí)大廳《文明禮儀規(guī)范》，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲；嚴(yán)格落實(shí)線上線下“好差評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制，切實(shí)做到“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”，確保“好差評(píng)”評(píng)價(jià)率達(dá)到100%；要緊盯大廳《質(zhì)量管理手冊(cè)》，從嚴(yán)開展百分制量化考核，注重考核結(jié)果應(yīng)用，全面激發(fā)干部職工激情，通過工作人員的辛苦指數(shù)，提升辦事群眾幸福指數(shù)，樹立窗口單位良好的作風(fēng)形象。
厚植為民情懷，做到惠民有“厚度”。按照“政務(wù)服務(wù)與社會(huì)民生領(lǐng)域緊密貼合、與重大建設(shè)項(xiàng)目緊密結(jié)合，為天水人民服務(wù)、為天水經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)”的工作思路，扎實(shí)開展“不來即享”“幫辦代辦”服務(wù)，對(duì)弱勢(shì)群體事項(xiàng)申請(qǐng)辦理做到“應(yīng)幫盡幫”；對(duì)被列入市級(jí)“三個(gè)清單”重大建設(shè)項(xiàng)目和市級(jí)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，成立項(xiàng)目審批服務(wù)專班，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目單位，通過開展“項(xiàng)目專班進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地”，為所需企業(yè)提供“保姆式”跟蹤服務(wù)，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)市級(jí)重大建設(shè)項(xiàng)目和重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目100%全程代辦，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理結(jié)果免費(fèi)郵寄達(dá)100%。全量承接“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)95%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”。在2月底完成“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步方便群眾辦事，真正讓人民群眾共享天水市政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的豐碩成果。
（來源：天水市政府政務(wù)大廳 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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