1、什么是志愿者？
志愿者是一個沒有國界的名稱。指的是在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人。志愿者是不受私人利益的驅使、不受法律或政府的強制，是基于道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業的人或人群。?
志愿者又被稱為“志工”、“義工”，大意是一樣的，但著重點會略有差異：“志工”往往更加強調這是基于本人“志愿”，“義工”則往往帶有為社會、為他人服務也是公民的某種“義務”。在中國，志愿服務主要是從原來的學雷鋒、做好事發展而來，從“學雷鋒”到“志愿者”，也反映了更多強調個人自主和志愿的觀念。
2、如何才能成為志愿者？
志愿者可以將其身份信息、服務技能、服務時間、聯系方式等個人基本信息，通過民政部門指定的志愿服務信息系統：中國志愿服務網（https://chinavolunteer.mca.gov.cn）自行注冊，也可以通過志愿服務組織或者手機下載“中國志愿者APP”進行注冊。志愿者提供的個人基本信息應當真實、準確、完整。注冊成功后，手機關注公眾號——中國志愿服務網，選擇區域后可報名參加志愿項目。
3、注冊成為志愿者的基本條件有哪些？
�。�1）年滿十八周歲或十六至十八周歲以白已勞動收入為主要生活來源者：十四至十八周歲者，須經其法定代理人同意：未滿十八周歲的在校學生申請注冊的，按所在學校有關規定辦理。
（2）具備參加志愿服務相應的基本能力和身體素質。
（3）遵守國家法律法規和注冊機構的相關規定。
4、志愿者有哪些權利？
(1)參加志愿服務活動。
(2)接受相關的志愿服務培訓，獲得志愿服務活動真實、必要的信息。
(3)獲得從事志愿服務的必需條件和必要保障。
(4)優先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務。
(5)對志愿服務工作提出意見和建議。
(6)相關法律、法規、政策所賦予的權利。
(7)可申請取消注冊志愿者身份。
5、志愿者有哪些義務？
(1)遵守國家法律法規及志愿者組織的相關規定。
(2)注冊志愿者根據個人意愿至少選擇參加一個志愿服務項目或活動，每年參加志愿服務時間累計不少于20小時。
(3)履行志愿服務承諾，完成志愿服務任務，傳播志愿服務理念。
(4)自覺維護志愿者組織和志愿者的形象。
(5)在志愿者職責范圍內，自覺維護服務對象的合法權益。
(6)自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動（行為）。
(7)依法應當承擔的其它義務。
6、什么是志愿服務組織？
志愿服務組織是指是指依法成立，以開展志愿服務為宗旨的非營利性組織。?志愿服務組織可以采取社會團體、社會服務機構、基金會等組織形式。志愿服務組織的登記管理按照有關法律、行政法規的規定執行。志愿服務組織可以依法成立行業組織，反映行業訴求，推動行業交流，促進志愿服務事業發展。
7、什么是志愿服務？
志愿服務是志愿服務是指志愿者、志愿服務組織和其他組織自愿、無償向社會或者他人提供的公益服務。泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區、社會提供非營利、無償、非職業化援助的行動，它是一種自愿的、不計物質報酬而參與社會活動。小到社區里的鄰里互助，大至國際人道主義援助活動，只要是自愿的、不計物質報酬的，有益于社會和他人的，都是志愿服務。開展志愿服務，應當遵循自愿、無償、平等、誠信、合法的原則，不得違背社會公德、損害社會公共利益和他人合法權益，不得危害國家安全。
8、什么是志愿服務精神？
志愿服務精神是一種精神體現，概括起來就是：奉獻、友愛、互助、進步。其基本特征為志愿性、無償性、公益性、組織性，其基本理念是:學習雷鋒，奉獻他人，提升自己。
9、志愿者標識是什么？
注冊志愿者標識（通稱“心手標”）的整體構圖為心的造型，又是英文“Volunteer”的第一個字母“V”，紅色，圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，白色。標志寓意為中國志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，表達“愛心獻社會，真情暖人心”和“團結互助、共創和諧”的主題。
10、中國青年志愿者服務日和國際志愿者日分別是哪一天？
每年3月5日是中國青年志愿者服務日，12月5日是國際志愿者日。
11、目前制定的志愿服務法律法規有哪些？
《志愿服務條例》（2017年8月22日國務院685號令公布，2017年12月1日起施行）；《志愿服務記錄與證明出具辦法（試行）》（2020年12月2日民政部令第67號公布，自2021年2月1日起施行）；《中國注冊志愿者管理辦法》。
12、志愿服務活動的領域主要有哪些？
任何一項有利于改善社會的公益服務，都屬于志愿工作的范疇，主要領域包括扶貧濟困、助老助殘、社區服務、生態建設、大型活動、搶險救災、社會管理、文化建設、鄉村振興、海外服務等。
13、志愿者開展志愿服務活動有哪些？
圍繞關愛他人、關愛社會、關愛白然，廣泛開展幫助空巢老人、留守兒童、殘疾人等弱勢群體，無償獻血、應急搶險，義演、義診，支教、科普、民事調解、法律援助、文明交通、文明交通、文明旅游、文明上網、清除污染、保護環境等志愿服務活動。
14、志愿者如何開展志愿服務活動？
志愿者可以參與志愿服務組織開展的志愿服務活動，也可以自行依法開展志愿服務活動。志愿服務組織可以招募志愿者開展志愿服務活動，國家鼓勵和支持公共服務機構招募志愿者提供志愿服務。志愿服務組織安排志愿者參與的志愿服務活動需要專門知識、技能的，應當對志愿者開展相關培訓。國家鼓勵和支持國家機關、企業事業單位、人民團體、社會組織等成立志愿服務隊伍開展專業志愿服務活動，鼓勵和支持具備專業知識、技能的志愿者提供專業志愿服務。
15、志愿者參加志愿服務后如何認定參與情況？
志愿服務組織安排志愿者參與志愿服務活動，應當如實記錄志愿者個人基本信息、志愿服務情況、培訓情況、表彰獎勵情況、評價情況等信息，按照統一的信息數據標準錄入國務院民政部門指定的志愿服務信息系統，實現數據互聯互通。志愿者需要志愿服務記錄證明的，志愿服務組織應當依據志愿服務記錄無償、如實出具。記錄志愿服務信息和出具志愿服務記錄證明的辦法，由國務院民政部門會同有關單位制定。
16、什么是注冊志愿者的星級認證制度？
星級認證由各級民政部門負責組織實施，認證結果由志愿服務組織在服務所在地社區備案，并由各級民政部門及時在注冊系統上進行星級標識。注冊志愿者星級認證以志愿者參加志愿服務時間為主要依據，星級志愿者需具有完整良好的志愿服務記錄，無不良信用記錄。根據《甘肅省志愿者激勵嘉許暫行辦法》規定志愿服務記錄有效時長累計達到100小時、300小時、600小時、1000小時、2000小時以上的，分別認證為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級志愿者。志愿服務記錄有效時長累計3000小時以上，且服務質量好、社會影響好、示范帶動作用強的優秀志愿者，經省民政廳和省文明辦綜合審定可授予“甘肅省金牌志愿者”稱號，并頒發證書。
17、參加志愿服務有什么好處？
對在志愿服務事業發展中做出突出貢獻的志愿者、志愿服務組織，由縣級以上人民政府或者有關部門按照法律、法規和國家有關規定予以表彰、獎勵。國家鼓勵企業和其他組織在同等條件下優先招用有良好志愿服務記錄的志愿者。公務員考錄、事業單位招聘可以將志愿服務情況納入考察內容。鼓勵公共服務機構等對有良好志愿服務記錄的志愿者給予優待。自然人、法人和其他組織捐贈財產用于志愿服務的，依法享受稅收優惠。
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