近日，天水市市場監督管理局政務大廳窗口被市政府政務大廳授予“2022年度紅旗窗口”稱號，這是該窗口繼2020年、2021年以來連續三年獲此殊榮。
2022年，天水市市場監督管理局政務大廳窗口嚴格落實“三集中三到位”改革要求，秉承“便民、高效、廉潔、規范”的服務理念，以“環節最少、資料最減、時限最短、成本最低、服務最優”為目標，積極推進行政審批制度改革，全面提升政務服務效能。
以全面深改激發發展動力。持續深化商事制度改革，提升對市場主體從“準入”到“退出”全生命周期服務水平。全面實行企業名稱自主申報、住所（經營場所）申報承諾制，持續壓縮企業開辦時間至1個工作日，推廣企業開辦全程網上辦，63個經營范圍實現個體工商戶“秒批”；落實市場主體歇業制度，實施企業簡易注銷登記改革，實現企業注銷“一網辦”服務。2022年，全市新發展各類市場主體2.23萬戶。
以利企舉措優化營商環境。積極推進政務服務事項線上“一網通辦”、線下“一窗通辦”、“全程網辦”、“省內通辦”“跨省通辦”等各項改革舉措；提供“網上辦、電話辦、郵寄辦、預約辦”等“不見面”“零跑腿”審批服務以及集成服務；推行“告知承諾”“容缺受理”等服務模式；向老年人、殘疾人等弱勢群體，建立綠色服務通道，提供等候優先、全程導引、延時辦理、上門服務、幫辦代辦等服務；對全市重大項目、招商引資、應急保障等有特殊需求的項目或企業，開展送照（證）到家服務。2022年，共通過“一窗通辦”辦理業務226件，開展送照（證）到家服務1811件，為老年人提供服務135余人（次）。
以一流服務擦亮文明窗口。秉承“小窗口、大服務”的理念，加強對窗口工作人員教育培訓，倡導“微笑在辦事窗口、滿意在群眾心中”的政務服務理念，做到舉止文明、熱情禮貌、用語規范、合法合規。開展爭做“微笑之星”“服務之星”，爭創“黨員示范崗”“紅旗窗口”等活動，全心全意為群眾和辦事企業解決急難愁盼。
2022年窗口全年無投訴、無舉報、無通報，多名工作人員多次被評為“微笑之星”、“服務之星”和“黨員示范崗”，共收到辦事企業和群眾送來的感謝錦旗3面，表揚信4份，全年辦結各項業務3668件，好評率100%。
（新聞來源：天水市市場監管局 轉載：李俊鋒）
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