環(huán)境治理提升景區(qū)品味 用心服務(wù)營造別樣氛圍
麥積山大景區(qū)做好2022年國慶假期旅游籌備工作
為了進(jìn)一步做好國慶長假旅游接待工作，麥積山大景區(qū)管委會精心準(zhǔn)備、周密部署，按照國家和省、市關(guān)于做好國慶假日旅游相關(guān)工作要求，統(tǒng)籌做好疫情防控、安全生產(chǎn)、文明旅游等工作，確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成國慶旅游接待任務(wù)。
筑牢疫情防線，細(xì)化常態(tài)防控措施
按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》和《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南(2020年9月修訂版)》的部署要求，麥積山大景區(qū)管委會從對外防控、對內(nèi)管控兩方面著手，全面筑牢大景區(qū)疫情防控屏障。切實做好“限量、預(yù)約、錯峰”的工作要求，落實網(wǎng)上預(yù)約制度、引導(dǎo)游客錯峰游覽，嚴(yán)格執(zhí)行“一進(jìn)一測一登記”制度，完善防控應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實“三檢一測”措施，游客進(jìn)入景區(qū)時須進(jìn)行健康碼、行程碼、核酸檢測亮碼核驗、測體溫、戴口罩并出示預(yù)約購票成功信息。在景區(qū)入口、觀光車停車點設(shè)置“一米線”引導(dǎo)游客保持安全距離，有序接受檢票、乘車，減少游客扎堆帶來的風(fēng)險。對公共場所和景區(qū)內(nèi)設(shè)施及時全面消毒消殺，落實落細(xì)疫情常態(tài)化防控，加強(qiáng)員工安全防護(hù)，扎實做好各項應(yīng)急處置工作，確保景區(qū)安全有序向公眾開放。
強(qiáng)化安全措施，規(guī)范假日旅游秩序
為確保國慶節(jié)假日期間景區(qū)游覽秩序的安全有序，麥積山大景區(qū)管委會全面開展安全隱患排查工作，對景區(qū)游步道、消防設(shè)施、觀光車、旅游市場、景區(qū)生產(chǎn)生活用電等進(jìn)行常態(tài)化安全隱患排查，各部門盯緊守穩(wěn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點部位安全責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保景區(qū)無聚集、無擁堵、無扎堆，最大限度滿足游客出行需求，及時發(fā)布的旅游信息，加強(qiáng)旅游安全出行提示和疫情防控、文明旅游知識，引導(dǎo)游客理性出游、安全出游。加強(qiáng)景區(qū)旅游市場監(jiān)管，督導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營單位和個體明碼標(biāo)價提供服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營行為和自身管控，維護(hù)游客和經(jīng)營者合法權(quán)益。面對旅游高峰壓力，加強(qiáng)對景區(qū)觀光車的檢修頻次，加大景區(qū)道路交通執(zhí)法力度和車輛疏導(dǎo)，保障旅游交通秩序。同時進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)文物保護(hù)，開展文物消防演練，確保文物資源安全。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升游客旅游體驗
為讓游客體驗更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，麥積山大景區(qū)結(jié)合我市創(chuàng)建全國文明城市工作，將創(chuàng)城工作與“作風(fēng)建設(shè)年活動”相結(jié)合、與“黨員先鋒示范崗”相結(jié)合、與“崗位練兵”相結(jié)合，工作人員全員上崗，統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強(qiáng)化應(yīng)急值班值守提早運營、延時服務(wù)，文明禮儀。國慶期間，在景區(qū)眾多崗位均設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務(wù)，提升游客滿意度。進(jìn)一步完善景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對景區(qū)進(jìn)行全方位監(jiān)控，各類電子屏和安全廣播及時公告各類信息，引導(dǎo)游客，提升景區(qū)全方位指揮調(diào)度時效。同時進(jìn)一步完善干部職工督查機(jī)制，強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實、促發(fā)展，提供熱情周到的服務(wù)，確保游客旅游體驗。
提升宣傳引導(dǎo)，營造良好節(jié)慶氛圍
國慶假期，麥積山大景區(qū)保障游客良好出行體驗的同時，圍繞喜迎黨的二十大勝利召開，在輿情引導(dǎo)、節(jié)慶氛圍營造上再發(fā)力，對照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對服務(wù)設(shè)施不健全、公益廣告不完善、環(huán)境衛(wèi)生有遺漏等問題，持續(xù)開展環(huán)境清潔整治行動，全面清理各區(qū)域衛(wèi)生死角，更換維修破損設(shè)施，布置紅旗，利用景區(qū)廣播、電子屏開展愛國主義宣傳教育，加強(qiáng)對游客群眾和干部職工的引導(dǎo)，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，努力形成一支政治堅定、數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的新的旅游服務(wù)隊伍。
國慶假期，麥積山大景區(qū)將進(jìn)入一年中色彩最斑斕的季節(jié)，麥積山、仙人崖、石門、曲溪、溫泉風(fēng)景各異，別具風(fēng)味，秋色醉人，麥積山大景區(qū)將以整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)歡迎廣大游客前來觀光游覽。
（來源：麥積山大景區(qū)管委會 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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