麥積山大景區(qū)作為我市對(duì)外形象窗口單位，將創(chuàng)建全國(guó)文明城市作為高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和必然要求，思想向創(chuàng)城聚焦、精力向創(chuàng)城集中、力量向創(chuàng)城傾斜，以最大的決心、最高的標(biāo)準(zhǔn)、最硬的舉措，不斷提升旅游服務(wù)水平，狠抓景區(qū)環(huán)境整治，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)景區(qū)創(chuàng)城工作再深化、上水平、提檔次，彰顯出景區(qū)的生態(tài)底色、內(nèi)在氣質(zhì)、實(shí)力見(jiàn)證，全面吹響了新一輪創(chuàng)城“集結(jié)號(hào)”。
（簽訂目標(biāo)責(zé)任明確創(chuàng)城任務(wù)）
（分區(qū)分級(jí)研究部署創(chuàng)城工作）
高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。一是編織創(chuàng)城“一張網(wǎng)”。麥積山大景區(qū)管委會(huì)始終把創(chuàng)城工作作為“一把手”工程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員分工抓、部門(mén)協(xié)調(diào)配合共同抓的工作格局，先后多次召開(kāi)黨工委會(huì)議和創(chuàng)城專題會(huì)議，研究部署重點(diǎn)工作，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事項(xiàng)，緊張有序推進(jìn)各項(xiàng)實(shí)質(zhì)性工作。二是擰成創(chuàng)城“一股繩”。第一時(shí)間召開(kāi)創(chuàng)城工作動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，簽訂創(chuàng)城目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層壓實(shí)責(zé)任、層層傳導(dǎo)壓力。按照創(chuàng)城工作要求，明確責(zé)任“網(wǎng)格”，細(xì)化分解任務(wù)，通過(guò)定人員、定目標(biāo)、定任務(wù)、定進(jìn)度，列出問(wèn)題整改清單、重點(diǎn)難點(diǎn)工作清單、特色亮點(diǎn)清單，明確時(shí)間表、路線圖、責(zé)任人和完成時(shí)限，做到景區(qū)創(chuàng)城工作責(zé)任全覆蓋，管理無(wú)死角，處處有成效。三是共建創(chuàng)城“一盤(pán)棋”。全方位、深層次、立體式宣傳麥積山大景區(qū)管委會(huì)貫徹落實(shí)創(chuàng)城工作動(dòng)態(tài)，不斷提高黨員干部職工對(duì)創(chuàng)城工作的知曉率、支持率和參與率，并在人、財(cái)、物等方面給予足夠保障，確保創(chuàng)城工作高起點(diǎn)實(shí)施、高效率推進(jìn)、高質(zhì)量發(fā)展。
（廣設(shè)志愿服務(wù)站點(diǎn)，全方位提升服務(wù)水平）
突出重點(diǎn)，強(qiáng)化硬件，務(wù)求實(shí)效。一是狠抓景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。努力營(yíng)造清新、舒適的景區(qū)生活環(huán)境和旅游環(huán)境。購(gòu)買(mǎi)環(huán)衛(wèi)、清洗設(shè)備，定期對(duì)邊坡、排水溝、廣場(chǎng)、服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)清理作業(yè)，多次組織黨員干部職工開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)。定期對(duì)景區(qū)樹(shù)木進(jìn)行枯枝修整、灑水、施肥，對(duì)草坪、花帶進(jìn)行打草、修枝，營(yíng)造景區(qū)美麗形象。二是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)廁所革命，將推進(jìn)廁所革命作為全面加強(qiáng)景區(qū)公共服務(wù)體系建設(shè)的重要舉措，最大限度地提高游客的舒適度和滿意度。設(shè)計(jì)制作文明旅游、核心價(jià)值觀等公益宣傳欄120塊，新增燈箱公益宣傳標(biāo)語(yǔ)240余塊，更新更換景區(qū)導(dǎo)覽、文明規(guī)勸滅煙柱、旅游廁所、垃圾分類、無(wú)障礙設(shè)施等服務(wù)標(biāo)識(shí)280余塊。新建完善麥積山、仙人崖、石門(mén)母嬰室3處，增設(shè)麥積山、仙人崖、石門(mén)志愿服務(wù)站7處，完善志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)志30余塊。
（完善創(chuàng)城標(biāo)識(shí)標(biāo)牌）
提升服務(wù)，細(xì)化軟件，創(chuàng)新工作。一是不斷提升旅游服務(wù)水平。實(shí)現(xiàn)景區(qū)志愿者服務(wù)全員覆蓋，定期對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，做到有人、有崗、有服務(wù)。將創(chuàng)城與黨史學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，從小處著手細(xì)處發(fā)力，用心用情用力解決好群眾身邊問(wèn)題，調(diào)解矛盾糾紛、幫辦好事實(shí)事共計(jì)1000余件，節(jié)假日游客接待量位列全省第一，身體力行參與“我為群眾辦實(shí)事”文明實(shí)踐。開(kāi)展以“助力創(chuàng)城、黨員先行”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部的示范帶動(dòng)作用，積極參與景區(qū)清潔、旅游接待、維護(hù)秩序、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、咨詢服務(wù)、測(cè)量體溫、核驗(yàn)健康碼、發(fā)放口罩、發(fā)放宣傳資料等工作，積極為麥積山大景區(qū)旅游創(chuàng)城添磚加瓦。二是構(gòu)筑規(guī)范誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)秩序。把建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點(diǎn)，制定了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)范，為經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬。在景區(qū)內(nèi)杜絕了強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。完善游客投訴處理機(jī)制，建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時(shí)值班，竭力為游客提供便捷服務(wù)。建成我市A級(jí)景區(qū)第一個(gè)紅十字救護(hù)站，打造為游客提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)的愛(ài)心站、傳播紅十字人道精神的宣傳站，為促進(jìn)健康天水、平安天水建設(shè)增光添彩。三是加大巡查和整治力度。以全市環(huán)境整治督察為契機(jī)，在旺季開(kāi)展“百日整治行動(dòng)”，提升工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全力排查景區(qū)內(nèi)存在的生態(tài)環(huán)境突出問(wèn)題，提升游客出行體驗(yàn)。對(duì)大景區(qū)公共區(qū)域、道路機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放和旅游高峰期“停車(chē)難”等“一難兩亂”問(wèn)題進(jìn)行整治，并聯(lián)合公安、文旅、運(yùn)管、市場(chǎng)監(jiān)管、麥積鎮(zhèn)政府等部門(mén)對(duì)麥積山景區(qū)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，營(yíng)造安全放心的旅游消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)廣大旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。
（建成天水首個(gè)A級(jí)景區(qū)紅十字救護(hù)站）
(整治景區(qū)環(huán)境，踐行生態(tài)文明)
強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍，提升品牌。在天水市政府網(wǎng)站、天水在線網(wǎng)站鏈接麥積山綜合門(mén)戶網(wǎng)站，設(shè)置“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”專題頁(yè)面，及時(shí)發(fā)布創(chuàng)城工作動(dòng)態(tài)。通過(guò)“兩微一端”、頭條、快手、抖音等手段，自行設(shè)計(jì)一批公益廣告，以推送動(dòng)漫短視頻等新媒體廣告形式，多樣化進(jìn)行刊播和展示階段性創(chuàng)建成就，形成濃厚宣傳氛圍。利用景區(qū)LED電子顯示屏常態(tài)化滾動(dòng)播放社會(huì)主義核心價(jià)值觀、講文明樹(shù)新風(fēng)、文明出行、文明旅游、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“遵德守禮”及文明旅游提示等內(nèi)容的公益廣告。設(shè)計(jì)印制有特色的創(chuàng)建文明城市宣傳資料、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，提高外地游客、本地市民和景區(qū)從業(yè)人員的參與率、滿意率、知曉率。以植樹(shù)節(jié)、清明節(jié)節(jié)慶等為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題宣傳活動(dòng)，與“主題黨日”相融合，認(rèn)真謀劃組織開(kāi)展黨建共建、緬懷英烈“一月一主題”創(chuàng)建宣傳活動(dòng)。成立宣傳報(bào)道組，收集整理景區(qū)文明城市創(chuàng)建中的進(jìn)程、舉措、活動(dòng)等素材，編印文明城市創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)，總結(jié)提煉好做法好經(jīng)驗(yàn)，宣傳推介好典型好標(biāo)桿，拓展麥積山大景區(qū)在全國(guó)文明城市創(chuàng)建宣傳工作的影響力。
（開(kāi)展主題活動(dòng)，發(fā)揮模范作用，營(yíng)造創(chuàng)城氛圍）
麥積山大景區(qū)管委會(huì)以“創(chuàng)城”為契機(jī)，把長(zhǎng)效管理作為第一課題，把游客呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把提升景區(qū)品位當(dāng)成第一目標(biāo)，把全員參與擺在第一位置，通過(guò)一個(gè)戰(zhàn)役一個(gè)戰(zhàn)役來(lái)打，一項(xiàng)重點(diǎn)一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，無(wú)論是環(huán)境生態(tài)、人文文化，還是志愿服務(wù)、黨建統(tǒng)領(lǐng)，各方面都得到了全面提升，努力打造創(chuàng)城工作持續(xù)走在前列的“硬核實(shí)力”，用綠水青山所賦予的蒼翠、靈動(dòng)、清澈，為天水創(chuàng)城增添別樣的秀色與生機(jī)。
（天水在線編輯：陶靜）
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