創新文旅活動方式豐富旅游體驗形式
線上線下點亮春節假日文旅市場
2021年春節長假期間，全市文化旅游系統按照省文化和旅游廳和市委市政府的統一部署，精準謀劃、精心組織，全力確保假日各項文化旅游工作進展順利，整體實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”五統一目標，緊盯疫情防控工作新形勢，圍繞鼓勵廣大人民群眾就地過年的新需要，以豐富多樣的產品供給、優質貼心的文化服務、舒適安全的旅游環境，確保全市人民和游客度過一個歡樂休閑祥和的春節假期。
一、假日旅游總體情況
(一)旅游接待情況。2021年春節黃金周期間，全市累計接待游客95.88萬人次，同比增長358.3%;實現旅游總收入5.84億元，同比增長378.9 %。
(二)旅游安全和投訴情況。春節假日期間，全市文化旅游系統嚴格執行24小時專人值守和領導帶班制度，全力做好疫情防控、設施安全、咨詢服務、假日文化和旅游市場執法、旅游投訴處理工作。市縣文化市場綜合行政執法部門嚴格落實24小時值守制度，投訴電話暢通，值班人員緊盯市委書記、市長留言板百姓投訴，認真對待應急投訴。截止2021年2月17下午3時，全市無旅游服務質量投訴和旅游安全責任事故報告，全市旅游市場秩序良好、平穩有序。
二、假日文化旅游市場主要特點
(一)創新文化活動方式，線上線下點亮春節。春節假日期間，全市各縣區、各主要旅游景區(景點)結合自身特色，認真策劃舉辦了一系列具有濃郁特色和豐富多彩的群眾文化旅游活動：一是市博物館舉辦了“五彩斑斕慶余年”繪年畫、春節祈福 “結”你所愿。二是市民俗館同時在線上線下開展“皮影社教活動”。三是市文化館舉辦的“喜迎新春慶盛世"書畫攝影作品系列展”“講好天水故事，頌盛世華章，王小艷原創音樂專輯《羲皇故里》云上展播”。四是天水市圖書館舉辦的“巧思趣玩，樂啟新春”“春節文化常識有獎競答活動”“春節民俗專輯線上展覽”。五是各縣區舉辦的圖書館網上閱讀活動，“非遺展——麥積泥塑”“牛轉乾坤——2021（辛丑）年新春生肖文物聯展”等90多項精彩紛呈的線上文化活動。六是截至2月17日，天水市（市縣兩級）公共圖書館文化館組織的群眾文化活動（含線上）總場次達82場次；公共圖書館文化館組織的群眾文化活動（含線上）參與總人次12.65萬人。公共圖書館到館總人次0.087萬人，文化館到館總人次0.042萬人，豐富和滿足了廣大人民群眾節日期間的精神文化需求。
（二）豐富旅游體驗形式，鄉村郊游備受青睞。春節假期七天，近郊游、鄉村游、祈福游成為眾多游客的選擇。一是旅游新業態彰顯特色。青鵑山國際旅游度假區推出的青鵑山大禮包、健康養生游、尊享舒適游等一系列活動，吸引了眾多游客參與其中，體驗具有地方特色文化旅游項目。二是傳統景區仍富吸引力。伏羲廟、胡氏民居、南郭寺、甘谷大像山、姜維墓，秦安鳳山、武山水簾洞等傳統景區景點游客絡繹不絕。三是新興文旅綜合體逐漸成好去處。佳水岸小鎮、金龍山文旅小鎮等新興景點吸引了八方游客。與去年同期相比，游客回升較為明顯，旅游收入有較大幅度增加。
（三）齊抓共管靠實職責，文旅保障秩序井然。2月11日至17日，我市各相關部門各司其職，各盡其責，及時發布旅游、交通、安全、天氣等信息，全力做好服務工作。全市物資儲備、旅游商品充足，開放旅游景區秩序良好，市縣區主要道路和景區道路暢通無阻。
三、文化旅游市場疫情防控工作情況
今年春節假日期間，全市各級文旅單位堅持把抓緊抓牢疫情防控貫穿于工作始終。一是牢固樹立紅線底線生命線意識，及時關注、準確把握當前疫情防控形勢，一手抓旅游市場安全，一手抓疫情防控，科學制訂工作預案，做到了提前防范、事先預警。二是全面落實文旅系統干部職工外出報備制度，號召廣大干部職工春節期間“原地過年”，避免參加聚集性活動。三是嚴格落實文化娛樂場所、景區景點、文保文博等單位參觀者信息登記、體溫測量、掃碼進入、佩戴口罩、錯峰限流、網上預約等工作。四是加強了對公共部位及公共聚集場所的全面清潔消毒和服務保障工作，穩妥推進疫情防控和有序開放。截至目前，全市文旅系統干部職工和游客中未發現新型冠狀病毒感染肺炎病例。
四、假日文化旅游工作主要措施
（一）周密部署，強化假日文化旅游工作組織。一是強化假日值班制度。為確保春節期間全市文化旅游市場安全及疫情防控措施落實到位，市文化和旅游局于2月3日組織各縣區文旅局、市文化市場綜合行政執法隊、局機關有關科室和春節值班人員參加了文化和旅游部假日市場工作電視電話會，會后分管領導就做好春節值班工作進行了專題安排部署。著重強調值班工作務必把好“責任關、重點關、信息關、整治關、應急關”五個關，以高度負責的態度履職盡責，全力做好假日期間安全防范工作。及時上報處置突發事件，受理游客投訴，切實維護游客生命財產安全，確保旅游監管服務全覆蓋、全過程、無死角，保障全市假日文化旅游市場安全有序。二是靠實工作責任。市縣區文旅部門、局屬各單位嚴格按照要求強化值班紀律、細化值班制度、完善應急預案、靠實崗位責任，認真履行領導帶班和24小時值班值守，將安全責任切實落實到每個環節、每個崗位、每個人，無縫交接班及24小時通信聯絡的暢通，為及時了解和掌握全市旅游動態、旅游市場安全、疫情防控工作奠定了基礎。三是收報信息及小結。值班期間，收集縣區文化活動及重點景區旅游信息，每日向省文旅廳上報《假日文化旅游市場綜合動態日報表》《假日文化和旅游市場執法數據表》，向市政府報送當日小結、階段性小結和假日工作總結。
(二)嚴密組織，扎實開展旅游安全和市場檢查。一是靠前部署。為全力保障全市人民度過一個安全有序、歡樂祥和的春節，節前市文化和旅游局先后下發了《關于文化旅游行業安全生產大排查大整治專項行動工作方案的通知》《關于做好2021年春節期間安全生產工作的通知》及《關于切實做好2021年春節期間文物安全工作的通知》，督促各縣區文化旅游、景區景點、公共文化場館等相關單位認真做好應急預案和應急處置工作，多措并舉確保假日旅游安全，嚴防各類重特大事故發生。二是加強監管。假日期間，對全市文旅系統安全隱患進行了拉網式排查，重點對娛樂場所、網吧、電影院、博物館、文保單位消防設施設備運行情況、生產生活用火、用電、用油、燃香化紙等火災誘因逐一進行了排查。通過排查，強化了火災源頭管控，有效杜絕了各類安全事故的發生。截至2月17日，全市共出動文化執法人員625人次，檢查文化經營單位285家次，發現并處置文化旅游場所疫情防控問題共15件，有效降低了文旅市場服務質量投訴率，確保了全市文化旅游市場安全平穩運行。
(三)加大宣傳，全力做好假日旅游信息服務保障。春節假日期間，各縣區旅游主管部門充分利用政務網、資訊網、微信、微博以及各類主流媒體，及時大量發布天水市旅游資訊，引導旅游消費，積極為游客提供咨詢服務。節前節中，市直文旅單位，各縣區旅游主管部門及時向社會公布特色旅游文化節慶活動和重點景區信息，大力宣傳報道重點節慶活動和景區旅游情況。
（天水在線編輯：陶靜）
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