作為展示天水形象的窗口，麥積山大景區(qū)嚴(yán)格按照天水市創(chuàng)建全國文明城市工作指揮部安排部署，對標(biāo)自查、落實(shí)責(zé)任，不斷提升旅游服務(wù)水平，狠抓景區(qū)環(huán)境整治，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，管委會全體職工上下一心、積極行動(dòng)，全力打好創(chuàng)城攻堅(jiān)戰(zhàn)。
高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為確保景區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作取得實(shí)效，管委會召開專題會議安排部署，將創(chuàng)城責(zé)任結(jié)合麥積山大景區(qū)實(shí)際進(jìn)行了任務(wù)分解，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，一線指揮，精心組織，周密安排。按照《2020年天水市創(chuàng)建全國文明城市實(shí)地考察場所及測評標(biāo)準(zhǔn)》、《2020年天水市創(chuàng)建全國文明城市工作宣傳方案》、《2020年天水市創(chuàng)建全國文明城市行動(dòng)計(jì)劃》，制定印發(fā)了《麥積山大景區(qū)管委會工作責(zé)任清單》，明確景區(qū)創(chuàng)城工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及內(nèi)容、時(shí)間安排、保障措施、工作要求等具體事項(xiàng)，通過定人員、定目標(biāo)、定任務(wù)、定進(jìn)度，抓落實(shí)，做到景區(qū)創(chuàng)城工作責(zé)任全覆蓋，管理無死角，處處有成效。
強(qiáng)化宣傳，營造氛圍，務(wù)求實(shí)效。一是營造濃厚創(chuàng)城氛圍。利用公共場所優(yōu)勢，在主要出入口、游客密集區(qū)域懸掛橫幅，制作宣傳牌，通過LED屏幕、傳單折頁等形式向景區(qū)職工、群眾、商戶及游客廣泛宣傳社會主義核心價(jià)值觀、中國夢、文明旅游公約、掃黑除惡、未成年人、垃圾分類等內(nèi)容，營造“創(chuàng)建全國文明城市，人人都是責(zé)任人”的良好氛圍。二是狠抓景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。從景區(qū)游客中心、旅游廁所、景區(qū)道路和宗教場所等方面入手持續(xù)開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治，加強(qiáng)清掃、保潔力度，垃圾箱、指示牌每天擦拭，景區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營商戶管理工作，對存在臟、亂、差，不規(guī)范等問題的商戶及時(shí)責(zé)令整改，確保了景區(qū)環(huán)境潔凈美觀。三是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。翻新景區(qū)各類標(biāo)識標(biāo)牌50余塊，制作景區(qū)各類標(biāo)識牌100余塊，景區(qū)各類標(biāo)識牌達(dá)到功能完好、設(shè)置規(guī)范、數(shù)量合理、管理到位、融于環(huán)境的要求，有效提升了景區(qū)檔次和品味。加強(qiáng)對旅游廁所、無障礙設(shè)施、母嬰室等景區(qū)公共設(shè)施的運(yùn)營維護(hù)，最大限度地提高游客的舒適度和滿意度，彰顯人性關(guān)懷。對重點(diǎn)部位環(huán)境優(yōu)化，定期對景區(qū)樹木進(jìn)行枯枝修整、灑水、施肥，對草坪、花帶進(jìn)行打草、修枝，營造景區(qū)美麗形象。四是加強(qiáng)文明工地建設(shè)。對景區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保工程建設(shè)現(xiàn)場警示牌、告示牌、安全生產(chǎn)操作規(guī)程等各種標(biāo)識整齊擺放位置醒目，保障景區(qū)施工安全、文明管理，為景區(qū)創(chuàng)城工作奠定良好基礎(chǔ)。
提升服務(wù)，細(xì)化軟件，創(chuàng)新工作。一是不斷提升旅游服務(wù)水平。實(shí)現(xiàn)景區(qū)志愿者服務(wù)全員覆蓋，引導(dǎo)游客文明、有序參觀，并提供相關(guān)旅游咨詢服務(wù)，為游客帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對亂扔垃圾、破壞環(huán)境、出格失禮等不文明行為及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸提醒，引導(dǎo)游客有序出行、文明游覽，努力為游客營造一個(gè)安全和諧、文明有序的旅游環(huán)境。二是構(gòu)筑規(guī)范誠信的經(jīng)營秩序。把建設(shè)誠信景區(qū)作為重點(diǎn)，制定誠信經(jīng)營規(guī)范，為經(jīng)營者建立誠信經(jīng)營臺賬。在景區(qū)內(nèi)杜絕了強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。完善游客投訴處理機(jī)制，建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時(shí)值班，做到有人、有崗、有服務(wù)。
創(chuàng)建全國文明城市離不開每個(gè)人的努力，麥積山大景區(qū)管委會將加大暗訪督查力度，緊盯薄弱環(huán)節(jié)，自覺、主動(dòng)、全面排查和疏理問題，集中精力整治問題，拿出拼勁韌勁，壓緊壓實(shí)責(zé)任，奮力攻堅(jiān)沖刺，努力營造一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境，為我市創(chuàng)建全國文明城市貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。
（天水在線編輯：陶靜）
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