天水市新冠肺炎疫情防控應急響應調整為Ⅲ級以來，市市場監管局深入貫徹落實習近平總書記關于疫情防控工作的重要講話和指示精神，按照中央和省、市關于統籌抓好疫情防控和經濟社會發展的各項決策部署，堅持早謀劃、早安排，采取多項務實舉措，壓緊靠實工作責任、落細落實政策措施、強化優化服務保障，加快推進企業復工復產，助力全市經濟健康發展。
一是強化政策支持，暢通復工復產渠道。全面落實省委、省政府《關于堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰促進經濟持續健康發展的若干意見》等一系列政策措施和市委、市政府相關工作部署，結合實際迅速出臺《關于應對疫情服務支持市場主體有序復工復產的具體措施》，從簡化優化政務服務、支持有序復工復產、優化市場監管服務環境、維護良好市場秩序、發揮黨建引領作用5個方面提出20項復工復產具體措施。同時，通過發布公告、上門告知、電話咨詢、微信解讀等多種方式，向企業傳達相關政策要求，線上線下答疑解惑，為企業復工復產提供了有力政策支持。
二是實施分類指導，推動主體責任落實。根據疫情防控形勢，及時調整工作思路和措施，按照“分類指導、精準施策”要求，積極指導督導企業落實各項防控技術方案，主動幫助企業解決復工復產過程中存在的困難和問題，指導企業盡快復工復產。及時制定印發《天水市食品生產企業在新型冠狀病毒流行期間有序復工復產防控指引》《天水市食品流通企業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指引》；與市商務局、市衛生健康委員會聯合印發《天水市餐飲服務業在新型冠狀病毒流行期間有序恢復營業防控指引》；與市教育局聯合印發《學校食堂在新型冠狀病毒流行期間防控指引》，科學有序做好學校（含幼兒園）食堂疫情防控和食品安全工作，切實保障廣大師生身體健康。及時印發食品生產企業、農（集）貿市場和食品流通企業、餐飲服務經營者、單位食堂、網絡餐飲服務第三方平臺、藥品生產企業疫情防控及藥品質量安全6個主體責任清單，保障疫情防控和食品藥品安全主體責任“雙落實”。
三是深入督導檢查，嚴格落實防控措施。按照“防控思想不松懈、工作標準不降低、工作力度不減弱”的要求，積極實施差異化防控策略，依法科學精準做好疫情防控工作，全面恢復正常生產生活秩序，做到疫情防控和經濟社會發展“兩手抓、兩促進、兩不誤”。建立市局領導班子聯系包抓制度，班子成員采取“四不兩直”方式，先后對各縣區局疫情防控措施落實和復工復產等情況進行督查檢查，突出抓好防疫用品價格監管，嚴查野生動物交易等重點環節管控，不斷加大對口罩、消殺用品、抗病毒藥品及防疫用品市場監督檢查力度，全力做好生活必需品的供應保障。截至3月16日，全市市場監管系統共出動監管執法人員32059人次，檢查集貿市場、食品和藥械生產經營單位等市場主體60744戶次，立案查處違法行為32件，責令經營單位整改64戶，公開曝光典型案例12件。
四是提升服務效能，持續優化營商環境。認真落實《國家市場監管總局辦公廳關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間做好市場主體登記注冊工作的通知》精神，開辟快速辦理“綠色通道”，實行“特事特辦、簡化流程、優先辦理”，為全市疫情防控和復工復產提供堅實保障。在簡化優化政務服務方面，推行企業登記注冊全程“網上辦”，對涉及疫情防控用品生產經營企業的登記注冊、經營范圍變更，實行專人指導、全程幫辦，線上線下雙運行；對食品、藥品、計量、特種設備等業務實行網上申請、預約辦理、精簡流程，對涉及生產經營防控急需物品的行政審批，采取“容缺受理”等方式特事特辦，提供高效便捷準營服務；推行企業登記檔案查詢預約服務，提供“點對點”查詢，提升便利化服務水平。按照“特事特辦、急事急辦”原則，及時為甘肅成紀生物藥業有限公司辦理了醫用口罩生產線經營范圍變更登記，并頒發變更后的營業執照。配合省藥品監督管理局醫療器械監管處對該公司調研指導，為該企業醫用口罩生產線啟動生產排憂解難。推動“政銀便民通”服務再升級，政務大廳市場監管綜合窗口新增工商銀行、農業銀行2個業務辦理柜臺，實現注冊登記咨詢服務、輔導填報、材料審核、執照發放等“一站式”服務，企業開辦時間進一步壓縮，有效滿足了市場主體對金融服務多元化的需求，達到了“一張網”、助“雙創”、獲“三贏”的良好效果。
五是強化監督抽檢，提供堅實技術保障。充分發揮檢驗檢測職能作用，為企業復工復產提供技術保障。持續加強疫情防控期間電梯等特種設備安全保障工作，守好“質量”關、把好“安全”線，落實企業特種設備安全主體責任，確保復工復產企業在用特種設備安全運行。督促68家電梯維保單位做好電梯的日常消毒保潔、維護保養；市特檢所抽調電梯檢驗骨干力量，對華天科技公司新建的27#公寓樓新安裝電梯進行監督檢驗，為企業復工復產創造良好條件，累計為企業減免特種設備檢驗費6萬余元；市計量所會同省計量院技術專家，對天水南站、天水市第一人民醫院、407醫院、天水市第二人民醫院等重點場所的快速檢測設備（紅外線測溫儀、體溫計等）進行了檢定，檢定快速檢測設備96件，其中校準25件；市藥檢中心積極開展藥械市場監督檢查，全力保障疫情防控期間藥械質量安全，防止風險擴散；加大蒼術、生麻黃、浙貝母、藿香正氣口服液、連花清瘟膠囊、利巴韋林注射液等重點藥品品種的監督抽驗，樣品做到“即抽即送”“即收即檢”，已完成抽檢藥品15個品種、45個批次；市食檢中心采取上門服務、電話咨詢等方式，對轄區糕點面包、純凈水、小麥粉等20余家食品生產經營企業進行業務指導，提供出廠檢驗等方面技術服務，幫助企業解決生產經營過程中存在的困難和問題，著力保障“米袋子”“菜籃子”質量安全，較好推動了企業復工復產。
六是廣泛宣傳引導，著力保障消費權益。持續加大對企業復工復產的宣傳引導，市人民政府質量獎評審委員會辦公室、市個體私營協會分別發出《致全市質量獎獲獎企業的倡議書》《致全市個體工商戶復工復產的倡議書》；市市場監管局、市消協積極開展以“凝聚你我力量”為年主題的宣傳服務活動，加大線上培訓力度，舉辦有獎知識競答，引導企業積極履行社會責任，積極創建放心消費環境；市消協結合2020年“3·15”宣傳服務活動，發出了《“3·15”誠信經營倡議書》，號召廣大企業有序復工復產；聯合市文明辦積極推進文明餐桌行動，推廣分餐分食制，使用公筷公勺，進一步培養居民健康生活習慣。市市場監管局專人值守12315“一號通”熱線，積極做好投訴舉報受理處置和輿情監測應對，高質量接聽群眾咨詢、高效率處置消費訴求，做到消費咨詢當場解答，一般訴求即時回復，復雜訴求當日辦結，涉嫌違法立案查處，有力保障了消費者的合法權益。截止3月16日，全市市場監管系統共受理咨詢、投訴、舉報1387件（其中：咨詢329件、投訴478件、舉報580件），調解消費糾紛348件，為消費者挽回經濟損失1.29萬元，發布消費警示14498條。
截至目前，全市餐飲服務單位正常營業3514戶，占42.44%；食品生產企業恢復生產172戶，占59.52%；食品流通企業恢復營業10268戶，占85.13%；醫療器械生產經營單位正常營業183戶，占95.31%；藥品生產經營單位復工復產875戶，占93.09%。市非公經濟組織黨委33戶直屬企業中，已復工復產30戶，占90.91%。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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