天水市市場監管局 天水市消費者協會
發布“雙11”消費警示
謹防低價劣質商品和高價仿冒網購陷阱
近年來，網絡消費發展迅猛，促進和便利消費的同時，也存在一些電商平臺及相關經營者不斷暴露出貨不實、價格不符、假冒偽劣、刷單炒信、信息泄露等問題，消費者網絡消費投訴量逐年呈上升趨勢。在今年“雙11”即將來臨之際，天水市消費者協會提醒廣大消費者理性購物，謹防促銷陷阱。
一、不為低價商品所惑
多熟悉電商及相關經營者的常見價格手法，在參與網絡消費前，盡量先通過其他渠道了解所購產品的質量價格情況，不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳，不被虛假折扣所迷惑，不被明顯低價所誤導，愿意為符合品質消費要求的產品買單，自覺遠離售假問題多發、整改態度力度差的電商平臺。
二、正規電商是首選
消費者應選擇經營規模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的正規電商，對朋友圈的“良心”貨不要輕信。符合規定的網絡交易平臺會在其首頁醒目位置公開網絡標識、營業執照等信息。
三、預付定金要謹慎
消費者應注意了解商家制定的打折規則、紅包使用規則，有的商家故意混淆“定金”與”訂金”概念，設置花樣繁多的預售模式，誤導消費者交付不可退還的定金。消費者要事先與商家溝通，了解定金、訂金的法律責任，對于預付定金的商品，要謹慎下單。建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則，并注意留存營銷活動頁面和商家承諾頁面截圖等資料，不要未看清規則，隨意下單。
四、堅持理性消費
多關注電商平臺及相關經營者資質和信用，理性參與促銷活動，避免盲目選購、沖動消費，防范低價劣質、高價仿冒陷阱。在簽收快遞物品時，務必開箱驗貨，遇有不符合情況時應當面拒簽。對于已簽收的物品，要對相關消費憑證和必要的包裝保留適當時間，做好包裝物品的處置，防止個人信息泄露。
五、依法主動維權
多了解《消費者權益保護法》和《電子商務法》等相關法律法規，在參與網絡消費過程中，倡導履行相應的消費責任，及時反映電商平臺和相關經營者的違法行為。交易過程中消費者要注意收集和保存相關網絡購物證據，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據憑證、快遞單、發貨送貨單等。一旦出現消費糾紛，及時向商家協商處理，也可向網絡交易平臺投訴，或者撥打網絡交易平臺所在地或商家所在地的有關行政部門電話進行投訴，要依法主動維權。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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