從事稅務工作27年來，她幾乎干遍了天水稅務系統所有崗位，經歷了從國地稅分設到國地稅合并等一系列改革，是納稅人心目中值得依賴的稅務“窗口百事通”。不幸身染癌癥術后化療期間，她仍然選擇堅守崗位與病魔抗爭，超乎常人的堅韌與頑強，深深打動和感染了身邊好多人。
“每天給前來辦事的人解決實實在在的事，一心一意做好服務工作，生命終會因奮斗而精彩。”她說。
剡紅紅：生命終會因奮斗而精彩
▲ 剡紅紅捧著獲獎證書在人民大會堂前留影
1、“從一名普通稅務干部成長為稅務骨干人才，且能被評選為全國‘人民滿意的公務員’，是因為她這些年來在工作過程中的的確確做了讓納稅人滿意的事。”
7月9日早上上班前，天水市秦州區稅務局第一稅務分局的晨會如往昔般進行。每天提前10分鐘到崗，利用晨會學業務，是該分局雷打不動的常規動作。
“近兩年，國家出臺大量減稅降費政策，軟件操作變化很大，一旦發現新知識、新提法、新政策，組織大家集中學習一下，工作起來學能相對輕松一些。”分局長剡紅紅笑著說。
在她辦公桌抽屜里，幾十個已經用完的筆記本上面，密密麻麻記錄著轄區納稅戶的資料，以及這些年來的工作體會和學習心得。
眼前的她說話眉眼帶笑，快人快語，身為分局長，一臉謙和的她看上去和普通工作人員沒多大區別。惟一讓人覺得有點新鮮的是，她的辦公室門口，本該懸掛“分局長室”，實際卻被她掛上了“納稅人維權室” 的牌子，成了她給納稅人現場解決問題的地方。
說起前幾日進京受獎，剡紅紅至今心潮澎湃，激動不已。
6月25日，剡紅紅以全國“人民滿意的公務員”的身份進京參加了第九屆全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會，且和受表彰代表一道在人民大會堂受到了黨和國家領導人親切會見并合影留念。在此次評選表彰活動中，全國稅務系統共4名個人和一個集體當選，其中剡紅紅是甘肅稅務系統惟一一名當選者。
“生平第一次走進人民大會堂，內心那份激動難以用言語描述。尤其是和國家領導人握手時，興奮的手心都攥出了汗，心‘砰砰’狂跳。”剡紅紅激動的說。
“從一名普通稅務干部成長為稅務骨干人才，且能被評選為全國‘人民滿意的公務員’，是因為她這些年來在工作過程中的的確確做了讓納稅人滿意的事。”前來辦理業務的一名納稅人如是說。
說起這些，天水蘭天餐飲美食城辦稅人員汪莉娜感觸最深。2018年8月9日，她到辦稅廳辦理申報業務過程中，在休息區等候叫號的她突然感覺特別不舒服，意識到自己心臟病犯了。正在休息區拿著一沓問卷調查表征求納稅人意見的剡紅紅見狀，趕緊過來詢問時，她一把抓住剡紅紅的手，示意了一下，剡紅紅立刻放下手中的調查表，跑到便民藥箱前，取出一包葡萄糖粉沖泡好，給她喂服的同時，立馬撥打120急救電話并迅速通知了其家人。事后，她再去大廳辦稅，總是忍不住連連稱贊。
在納稅人眼中，剡紅紅負責的辦稅大廳，除了辦稅服務區、等候休息區、稅法宣傳區、咨詢服務臺、自助辦稅區、12366呼叫中心等一般設置外，便民藥箱、老花鏡一應俱全。而辦稅廳飲水機的杯架上放著的速效救心丸和葡萄糖粉，是剡紅紅專為心臟病患者和低血糖患者特意準備的。每天下班，她都會檢查便民藥箱，看哪種藥品缺了，就先去藥店買好再回家。
細致入微的舉動久而久之點滴聚攏，剡紅紅成了很多納稅人眼里的“知心稅姐”。
“載譽歸來，除了抑制不住內心的喜悅和激動外，更多的是感恩，感謝和自豪。”在剡紅紅看來，這份至高榮譽不只屬于她個人，更屬于她帶的團體，屬于第一個為稅務工作付出辛勤工作的稅務人。
▲受獎后，剡紅紅在國家稅務員門前留影
2、“27年來，在多個崗位上一步一個腳印走到今天，付出的多，收獲的更多。”
剡紅紅是隴南市徽縣人。1992年大學畢業后被分到隴南市成縣稅務局，1993年10月調到天水市秦城區稅務局工作。
她說，1994年從事東關稅務所稅收專管員之初，自己拎著包、提本稅票挨家挨戶上門去收稅的過程中，面對納稅戶分散且量大面寬，她開始不斷的琢磨，如何做到對自己管的這些戶心中有數，不遺不漏。思考幾天后，她建了一本臺賬，將分管戶數、應收稅金、已收稅金、欠繳稅金等明細分門別類一一列清楚，看上去一目了然。事實證明，她的這個“獨創”，讓復雜的活計在接下來推進的過程中簡單了許多，最終在全所、全局做了推廣。
1994年12月8日，距離兒子出生還有半個多月時間，剡紅紅挺著孕肚爬上高層，去一戶企業收稅款。看到她氣喘吁吁、笑容滿面的出現在眼前時，企業負責報稅的工作人員瞬間被她的這份執著所打動，當場繳了2萬元稅金。同年12月27日，兒子出生。年底，她被評為秦州區地稅局“優秀公務員”。
產假結束后，她先后在辦公室、稅政科、征管科工作。那期間，由于兒子上幼兒園中午不回家，她幾乎每天中午伺候年邁的公公吃完午飯后，都要去辦公室加班。
日復一日，年復一年，剡紅紅后，先后在基層稅務所、辦公室、稅政科、征管科、征收分局、征收服務分局等多個部門任職。
▲ 剡紅紅獲獎證書
2014年，時任秦州區地方稅務局征收分局局長的剡紅紅被評為甘肅地稅系統“優秀辦稅服務明星”， 秦州區地方稅務局征收分局被評為“甘肅省優秀辦稅大廳”。
“這些年來，自己幾乎干遍了稅務系統所有崗位，經歷了從國地稅分設到國地稅合并等一系列改革。”剡紅紅笑著說。
這些年來，她時常忍不住回想自己從稅27年來所見證的種種變化，不由得感慨萬千。
“以前收稅，拿個小包、騎著自行車去企業，每件事要跑好幾趟。后來成立了辦稅大廳，但只管收稅，納稅服務事項單一。隨著稅收信息化建設的飛速發展，辦稅服務有了質的改變：手機APP移動辦稅、電子稅務局網絡辦稅、自助辦稅、銀行實時扣稅……高效快捷的多元化服務，讓納稅人辦稅‘最多跑一次’甚至‘不來即享’。”說起這些，她如數家珍。
2018年，國稅地稅征管體制改革工作中，剡紅紅被任命為秦州區稅務局第一稅務分局分局長，綜合管理轄區范圍內五個辦稅服務廳。每天輾轉于五個辦稅廳，她累得滿身虛汗，卻不肯停下奔波的腳步……
除此之外，多年來她一直有個心愿，就是加入中國共產黨。2018年，在天水市稅務局實施的“把共產黨員培養成業務骨干，把業務骨干培養發展成共產黨員”的“雙培工程”中，剡紅紅被組織培養發展為預備黨員。領到黨員學習筆記本的第一天，剡紅紅自感從未有過的興奮。
“27年來，在多個崗位上一步一個腳印走到今天，付出的多，收獲的更多。”她說。
▲ 全國“人民滿意公務員”獎章
3、“也許正因為考慮工作分了心，我當時對癌癥的恐懼少了許多，好心情間接幫助了我較快康復。”
2013年，是剡紅紅人生跌入谷底的一年。
“那一年4月，我去醫院查出患上乳腺癌的瞬間，感覺天都塌了下來。”剡紅紅說。
那段時間，由她負責的單位標準化建設正緊張進行；兒子也正沖刺高考；和她一起生活了24年的公公需人伺候……面對緊張的工作和上有老、下有小的生活節奏，她總能從容應對，然而從未想過后面竟還有如此大的災難等著她。
她說，其實，自從2012年底身體就有了不適，只是自己從未當回事。查出癌癥的前幾天，下班途中遇上秦州區婦保院工作的同學，她隨口提了一句，同學聞聽再三囑咐其速速去查。時隔兩日，又遇上那位同學，得知她想拖至孩子高考后再去看時，被同學的一句話猛然間嚇懵了！
“如果你沒了，孩子即便考上清華、北大，你也看不到了！”同學當時的這句話讓剡紅紅至今覺得恍如昨日。
第二天，剡紅紅前去天水市婦幼保健院檢查，被告知“問題嚴重”，讓盡快去大醫院就診。
從醫院回來的路上，一向樂觀的剡紅紅哭得象個孩子，無論如何她都沒想到自己會遭遇如此大難。次日，在丈夫的陪同下，她前往蘭州，住院治療。
得知剡紅紅身患重病、兒子上大學經濟負擔過重時，天水市稅務局立即啟動職工大病互助基金的同時，單位主要領導和同事還多次到醫院探望，鼓勵她和病魔作斗爭。在大家的鼓勵和幫助下，她勇敢地走進了手術室。值得慶幸的是，手術很成功。
“術后的化療期間，嘔吐不止，當時的我就一個信念，咬緊牙關，吃完了吐，吐完了再吃，好盡快恢復體力。”剡紅紅說。
住院那段時間，原秦州區地稅局被確定為涉稅事項審批前移試點單位，這是一項嶄新的工作，很多難點一時無法突破。還在化療的剡紅紅聽說后，特別想為單位盡點力，便央求家人帶來有關試點的文件資料。她坐在病床上反復研讀思考，一有好想法就打電話給局領導和同事，有時一個電話打半小時或一小時，打完才發覺胳膊酸得快動不了。
第一次化療結束后，剡紅紅的一頭秀發全部掉光了。前后8次化療，除了每次去醫院化療的一周外，其他上班時間她沒有再請過假，當時正值仲夏，不化療時她就戴著假發去上班，大病后因身體虛弱，常常大汗淋漓。
“家住6樓，往往下班后回家走到5樓時我就迫不及待摘下假發，真得太熱了！”時隔6年，剡紅紅再說起這些，心頭已輕松了許多。
此次進京受獎前，剡紅紅去醫院做了一次復查，各項指標均顯示正常。好人天自憐，她全愈了！
“也許正因為考慮工作分了心，我對癌癥的恐懼少了許多，好心情也許間接幫助了我較快康復。”剡紅紅說
文、蘭州晨報/掌上蘭州首席記者王蘭芳
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