5月份，天水市市場監管局投訴舉報受理工作在各級監管機構的共同努力下，按照“多線并存、互連互通、全時受理、快速調解”的工作原則，持續發揮12315、12331、12358、12365和12330五條投訴舉報熱線主渠道作用，共受理各類有效消費者投訴舉報421件，現已辦結341件，占投訴舉報總數的81%，辦結反饋率83%，辦結滿意率86%，累計為消費者挽回經濟損失14萬元，為維護公平競爭的良好市場秩序和保護消費者合法權益發揮了重要作用。
統計結果顯示，5月份所有投訴舉報中，商品類投訴共113件，占投訴總量的57%，居前三位的分別是：食品方面30件，交通工具類22件，服裝鞋帽及裝修建材方面各11件。服務類投訴共81件，占投訴總量的43%，居前三位的分別是餐飲住宿類18件，文化娛樂及體育類11件，專業技術方面7件。價格投訴多以出租車方面投訴居多。知識產權方面多以商標侵權居多。投訴熱點主要集中在售后服務方面共79件，消費者合同類糾紛共61件，質量問題投訴共19件。舉報熱點主要涉及無證經營、沒有明碼標價或者以贈送形式誘導消費者購買商品等方面。
天水市市場監管局建議廣大消費者：一是謹慎選擇規模較大、證照齊全、市場信譽好、經營狀態佳的消費場所；二是預存費用時，不可輕信經營者的宣傳，應謹慎消費；三是應注意保留發票、消費憑證等相關證據，便于后續發生糾紛更好地維權。同時，消費者應提高依法維權意識和防范能力，當自己的合法權益受到非法侵害時，歡迎廣大人民群眾及時撥打消費者維權熱線12315進行投訴舉報。
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