天水首批網約車自元月份投入運營以來，吸引了社會各界的關注，網約車作為一個新興行業，要如何讓它適應我市實際，滿足老百姓多層次、便捷、安全的出行服務，同時，與傳統出租車行業融合發展，是當前和今后需要共同面臨的一個課題。
據天水市道路運輸管理局城市運輸科科長李宗魯介紹，去年以來，我市在出臺了《天水市網絡預約出租汽車管理實施細則（試行）》的基礎上，建立了天水市網約車市場，并加大了投放、監管，確保駕駛員服務更加標準，網約車運營管理更加規范。同時，網約車和出租車在一個城區內運營，但是兩者的服務方式不一樣，出租車是巡游攬客，網約車是通過平臺預約，怎么讓這兩者融合發展、互補性地為老百姓出行服務，天水市運管局將加強這方面的探索。另外，為了保障乘客自身安全和服務的規范，廣大市民在沒有通過平臺預約的情況下，不要在路邊招攬網約車。也希望網約車駕駛員在服務過程中嚴格按照規范操作，切勿巡游攬客。
目前，根據平臺公司后臺管理數據來看，市民乘客反響普遍較好。截止3月17日，市區共完成益民出行、斑馬快跑和享約車三家網約車平臺許可，累計投放網約車車輛近50臺，其中，益民約車APP軟件下載和注冊用戶超過22952人，完成訂單超過18078單，根據平臺“訂單評論列表”客戶評價反饋，乘客乘坐體驗五星好評的滿意度率達99.95％，評論內容包括服務態度、乘坐安全、車容車貌、時效便捷等多個方面，根據以上情況，民眾對網約車的乘坐體驗普遍評價較高，可大體概括為“服務態度好、出行方便快捷、車輛干凈舒適、乘坐安全放心。
（天水在線編輯：陶靜） |
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