通過網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線
天水市連續(xù)三年榮獲“全國網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位”
11月1日至2日，“2018全國網(wǎng)上群眾工作高峰論壇暨人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理年度工作會議”在江西省南昌市召開，會上揭曉了2018年人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理先進(jìn)單位，天水市行政監(jiān)察投訴中心獲得殊榮，這是該項(xiàng)評選活動開展10年以來，我市再次得此殊榮。據(jù)悉，全國有293個獲獎單位，其中，省級單位49個，市級單位146個，縣級單位98個。
2016年，人民網(wǎng)開辦《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》欄目，為全國各地省、市、縣主要領(lǐng)導(dǎo)開通網(wǎng)上留言板，供各地領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民交流。截止目前，各地黨委、政府通過欄目回復(fù)網(wǎng)民留言超過100萬項(xiàng)，解決了大批民生訴求。
群眾工作無小事，網(wǎng)上回復(fù)是大事。辦理網(wǎng)民留言要堅(jiān)決杜絕避重就輕、極力辯解、答非所問等應(yīng)付了事的不負(fù)責(zé)行為。只有真正實(shí)現(xiàn)群眾“不出門、不見面、不上訪”就能解決實(shí)際問題，才能通過網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線，不斷增強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理的公信力。網(wǎng)上群眾工作平臺實(shí)際上就是大數(shù)據(jù)庫，涉及群眾最關(guān)心、最關(guān)注的問題。把網(wǎng)上群眾工作平臺的數(shù)據(jù)整合起來進(jìn)行匯總、分析、研判，就能知道群眾在關(guān)注什么，就能更好地為黨委政府決策提供最真實(shí)的服務(wù)。
天水市行政監(jiān)察投訴中心把在網(wǎng)上做群眾工作作為干群便捷溝通的橋梁，自2015年8月正式承擔(dān)“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)民留言辦理的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作以來，配備專門工作人員，確保有人辦事、有人管事。對網(wǎng)民留言進(jìn)行收集篩選、發(fā)函交辦、限時辦結(jié)、材料審核、匯總報(bào)告、留言回復(fù)、歸檔保存、抽查通報(bào)，確保了留言辦理的規(guī)范性、正確性和可溯性。對交辦的問題，要求承辦單位按照“確保準(zhǔn)確、能快則快”的原則反饋辦理結(jié)果，一般不超過15個工作日，確保件件有回音、事事有著落。讓網(wǎng)絡(luò)留言平臺成為真實(shí)反映群眾意愿的窗口，真情關(guān)心群眾疾苦的平臺，真正保障群眾權(quán)益的通道。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-10月承辦人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》涉及天水網(wǎng)民留言1910條，回復(fù)1578條，回復(fù)率82.62%；接收省上交辦的涉及天水的網(wǎng)民留言142條，辦理答復(fù)118件，辦結(jié)率83.9%；天水在線《市委書記市長留言板》收到各類網(wǎng)民留言1.6萬多條，受理“市委書記市長留言板”有效網(wǎng)民留言7735條，辦理答復(fù)6033件，回復(fù)率78.0%；天水政府網(wǎng)站《市長信箱》收到電子郵件38條，已辦結(jié)34件，辦結(jié)率89.47%；《省長信箱》收到電子郵件41條，已辦結(jié)35件，辦結(jié)率85.37%。幫助群眾解決了生產(chǎn)生活中遇到的困難問題和訴求2500多件。
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