為切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，7月8日，市城投公司子公司天河物業(yè)公司特邀甘肅學(xué)航培訓(xùn)咨詢有限公司講師分工種、分批次為公司員工開展了為期五天的專題培訓(xùn)。天河物業(yè)公司管理層、保安員、保潔員等全體工作人員參加了本次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，培訓(xùn)師結(jié)合保潔人員從業(yè)要求，全面講解了樓道內(nèi)保潔員和外圍保潔員的清潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，對不同保潔環(huán)境、不同部位細(xì)微之處的檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)深入培訓(xùn)和規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范住宅項(xiàng)目的保潔程序，細(xì)化保潔工作范圍和保潔頻次;針對保安員對展示物業(yè)品牌服務(wù)形象的重要性，就保安員的工作態(tài)度、著裝統(tǒng)一、禮貌用語、接待禮儀、上崗要求、防火防盜、器械使用以及保安九項(xiàng)不準(zhǔn)等方面進(jìn)行規(guī)范化、專業(yè)化培訓(xùn)，使保安員對轄區(qū)內(nèi)的安保工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了作為從業(yè)人員應(yīng)具備的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。
為更好的達(dá)到培訓(xùn)效果，除組織參訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)外，培訓(xùn)師還通過現(xiàn)場問答等多樣的方式與參訓(xùn)人員積極進(jìn)行互動(dòng)。
通過本次培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員對從業(yè)知識(shí)有了深層次的了解，對提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范起到了積極的作用，進(jìn)一步促進(jìn)了天河物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)的提升。天河物業(yè)公司將繼續(xù)定期組織開展各工種的培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，全心全力為業(yè)主打造一個(gè)整潔、優(yōu)美、安全、舒適的居住環(huán)境。
（天水在線編輯：呂婉紅）
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