為積極推行“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”改革,提高不動產登記服務水平和工作效能,天水市不動產登記服務中心以新辦證服務大廳正式啟用為契機,以“規范、便民、廉潔、高效”為宗旨,以辦理不動產登記業務“最多跑一次”為目標,積極推出三方面的便民服務措施,為企業和群眾提供優質、高效的登記服務。
一是實行“一窗受理,集成服務”。 設置了綜合窗口、登記窗口、司法窗口等25個便民利民窗口,通過整合業務、再造流程,將交易、登記、稅務等部門相關業務全部納入綜合窗口,實現“一窗受理、內部流轉、集成服務”的“一站式”服務。
二是實行“五個工作日內辦結”。認真貫徹落實省、市政府“3550”改革要求,精簡審批環節,壓縮辦理時限,在資料齊全、符合法定條件的情況下,一般不動產登記由之前的10個工作日內辦結再提速,努力實現5個工作日辦結。
三推行便民特色服務。積極提升服務內涵,創新服務模式,推行預約上門服務、延時服務、綠色通道服務、證書快遞送達服務等多項特色服務。窗口工作人員實行“一身正裝形象好、一張笑臉態度好、一杯熱水服務好、一腔熱情辦事好、一聲慢走告別好”的規范化服務。