甘肅新聞網2月23日電 (高翔 姜愷)2月22日上午13時10分，天水和隴南兩市外出務工的1197名農民兄弟乘坐由天水、開往烏魯木齊的L669次臨時旅客列車，踏上了赴新疆打工的行程。在汽笛長嘯聲中，他們笑逐顏開，正是天水火車站優質高效的春運組織，確保了他們能夠順利出行。
近年來，甘肅省勞務輸出人員逐年增加，以天水火車站為中心，輻射天水、定西、隴南、平涼4個市20個縣(區)、覆蓋人口達700萬的隴東南鐵路春運客流市場呈現出“客流量大、持續時間長、逐年攀升”的發展勢頭。特別是今年，天水火車站春運客流節前量大集中、節后持續密集，節前以務工返鄉客流及探親、赴東南沿海旅游客流為主，節后以返校學生和北京、上海、廣州、鄭州、烏魯木齊等方向務工客流為主，且學生流、務工流、探親流、旅游流較大幅度增長，預計發送旅客29.5萬人，較去年同期增長8.02%。
針對今年學生流、務工流、探親流、旅游流交匯重疊，量大集中的特點。天水站及早行動，周密部署，從元月1日起，車站就開始統計抵達天水客流人數，對北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向列車進行了重點客流分析，為節后開行臨時旅客列車提供依據。提前一個月組織客運營銷人員深入天水、隴南兩市及周邊縣區30多家廠礦、學校和勞務主管部門進行客流調查。根據預測的客流動態和運輸能力，及時向蘭州鐵路局申請，在節后加開了天水(蘭州)—烏魯木齊L669/70次、蘭州—北京西L726/5次、蘭州—上海L668/7次、天水—蘭州T921/2次四趟列車。車站制訂了基本方案、預備方案、應急方案三套梯次運力方案，分別應對正常、高峰和突發客流。
為了解決長期以來困擾旅客春運“購票難”的問題。這個站及早行動，不遺余力地加強售票組織工作。春運伊始，開展了“送票到校園”活動，深入天水師院、甘肅林院等大專院校，上門為寒假離校學生辦理購票和行包托運業務。站領導還鄭重承:絕不讓旅客在雨雪寒風中排隊購票。為此，積極改善售票環境，在站前西側廣場搭建了360平方米的臨時售票棚，在車站西平臺搭建了200平方米的應急售票棚，使售票廳面積在原有基礎上增加了近600平方，在站前臨時售票棚內設置“S”型排隊隔離防護欄，設置了9個候車通道和1個應急進站通道。在購票區域，采取設置防護欄和隔離設施，確保每個窗口排隊人數不超20人，防止踩踏、擠傷問題發生。針對節后天水及周邊地區外出務工人員集中外出的特點，在站內原有4個購票窗口的基礎上，增設了10個購票窗口，24小時不間斷售票。增設了學生購票專區，短途、團體、臨客售票窗口，在市區還增設了8個售票網點，分散了購票流，緩解了站內售票壓力。
天水火車站作為“全國精神文明建設先進單位”，“和諧春運，真情服務”是車站今年春運中又一道亮麗的風景線。30多名黨團員和青年志愿者服務在春運第一線，扶助重點旅客，延伸鐵路服務空間。全體工作人員微笑在臉、態度和藹、言行規范、熱情服務。全國“女職工先進集體”車站客運女子上水組以“天水送甘露、滋潤旅途人”的誠信服務理念，春運中保證了過往的列車“列列開全管，輛輛上滿水”。她們用手中的膠管為南來北往的旅客送去滋潤的甘露。車站通過廣播、電子顯示屏不間斷的向旅客宣傳春運和安全常識，使廣大旅客及時了解春運動態和車站的各項優質服務舉措。在候車室還設立了春運服務咨詢臺，設置了電磁熱水器24小時免費供應開水，免費書報欄、針線縫補包以及殘疾旅客輪椅，對老、弱、病、殘旅客提供全程引導服務，讓旅客真正感受到鐵路親情化、溫馨化的服務。
為了加強社會監督和旅客互動溝通塑造鐵路窗口的良好形象。車站設立了“春運服務示范崗”，公布了服務承諾和路風監督電話。春運以來，車站干部職工涉身處地為旅客排憂解難，幫助困難、患病旅客13人。
截止2月21日，天水火車站累計發送旅客25.6萬人次，比去年同期增長23%。
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