強者馳騁 一路當歌
——工商銀行天水分行發展紀實
特約通訊員：王 杰、馬榮安
2006年10月27日，一個讓金融界乃至整個經濟界值得記住的日子。在這秋高氣爽、風和日麗的日子，創造了多個中國第一和世界之最的中國工商銀行股份有限公司在上海證券交易所和香港聯合交易所同時公開上市。
工行的上市，在中國乃至世界金融發展史上譜寫了一頁光輝的篇章。為了這一天，作為中國工商銀行股份有限公司的分支機構——天水分行，從2002年開始，不斷完善公司治理結構，調整經營模式，加強內控管理，提高服務質量，付出了艱辛的努力，留下了一串串閃光的足跡。
光陰任苒，天地滄桑。在近幾年的發展中，中國工商銀行天水分行通過網點優化整合、扁平化管理、創建精品網點等一系列措施，現擁有4個一級支行、8個城區二級支行、1個分理處、2個城區儲蓄所。目前，共有對外營業網點22個、17臺24小時全天候營業的自動取款機、10個電子銀行示范區，成為業務品種齊全、電子化、網絡化的綜合性商業銀行。截至2006年末，有各類存款32.7億元，各項貸款7.3億元，實現中間業務收入1053萬元，實現撥備后利潤1879萬元，其中不良貸款率僅0.77%，遠遠低于當地銀行平均水平，成為天水地區資產最為優良的銀行，人均有效資產658萬元，人均利潤3.49萬元，在全省工行系統16個二級分行經營績效考核排名中，已由過去長期處于后幾位上升到全省中上水平，已成長為秦州大地上一顆璀璨的銀海明珠。
2006年11月22日工商銀行天水分行黨委書記、行長姚平在新辦公樓落成暨開業慶典上講話
內強素質 架起贏利彩虹
敢為人先搏激流，昂首踏上新航程。
前進的道路并非一路暢通無阻.回首新世紀的伊始之年，在經歷了多年高速發展和規模擴張之后，市工行和大多數國有大中型企業一樣，受國有企業效益下滑等諸多因素的影響，經營中的一些結構性矛盾逐步凸顯出來。2002年全行人均有效資產不足227萬元、人均虧損7.04萬元、不良貸款占比高達61.92%。自94年以來，連續12年發生經營虧損，多項信貸業務受到總行的“停牌”處罰，經營陷入最低谷，市工行面臨著嚴峻的生存危機。
2002年，所有的天水工行人至今仍記憶猶新。這一年，以黨委書記、行長姚平為班長的新一屆領導班子走馬上任后，果斷地提出“內強素質、外樹形象、細化經營、強化管理、走出困境”的工作思路，進行了大刀闊斧的內部改革，領導班子以身垂范，帶領全行廣大員工真抓實干，努力拼搏，使市工行從困境中逐漸解脫，走上了良性循環的道路。
首先，市工行以員工的思想轉型和素質的提高為先導，積極引導全行員工樹立科學的發展觀，增強工作的主動性、前瞻性，把握機遇，改進工作，加快發展。經常性地開展商業銀行經營理念教育和經營形勢教育，使員工既認清經營中的困難和問題，又看到發展的機遇和希望，動員和激勵全行員工增強緊迫感、危機感和責任感，以時不我待的精神狀態，鍥而不舍的頑強作風，爭創一流工作業績；建立和完善了學習和培訓制度，幾年如一日，堅持每周二組織全體員工政治學習，每周五業務學習，并利用總行開發的遠程教育系統進行日常業務培訓；開辦了周末學校，行領導和專業部室的負責人親自授課，進行新業務知識、業務操作技能、服務技能的培訓，近幾年培訓員工2214人次，累計培訓達2095天，人均培訓5.2天。觀念的轉變和素質的提高為天水工行的發展打造了一支能征善戰的隊伍。
——積極樹立領導干部在員工中的模范帶頭及示范形象，行長姚平注重發揮班子成員的整體作用，建立了一支以身作則，率先垂范，嚴以律己，廉潔奉公，真抓實干，求真務實，開拓進取，勤政高效的領導干部隊伍，副行長魯建文、羅建平、王建平、紀委書記康茂德在工作中充分發揮了模范帶頭作用，受到了廣大員工的好評。
——開展了創建和諧銀行活動，建立了二線為一線服務制度，規范了保障支持部門的承諾，在績效分配中向一線員工傾斜，確保了一線員工的各項權利，充分調動了一線員工的工作積極性。
——用人唯賢，大膽啟用年輕員工，通過公開競聘，一批高學歷、高素質、能力強的年輕員工走上了中層領導崗位，極大地激發了年輕員工愛崗敬業、奮發向上的工作熱情。
——2003年，CB2000系統和NOVA系統的順利投產，標志著天水工行業務經營和管理的科技含量、電子化建設邁上了一個新的臺階，實現了單一網點向綜合化網點的轉變，使每個網點、每個柜員能夠受理任何一項銀行業務，方便了客戶的業務辦理。
——40多項金融新產品的投產，滿足了廣大客戶的金融需求，也為市工行的騰飛插上了翅膀。
——加快發展以電子銀行為代表的新業務，積極搶占市場制高點。推出的17臺自助銀行、電話銀行、手機銀行、網上銀行為客戶提供全天候、高效率的服務，使銀行傳統的柜面業務，突破了時間和地點的限制，服務資源得到了合理利用，電子銀行業務替代率接近30%。
——市工行積極按照建立現代商業銀行內控管理的要求，從健全內控網絡、完善合規管理組織機制入手，構建了全面覆蓋、責權分明、平衡制約、運作有序的內控管理組織體系。開展了內控管理年活動、非現場審計和專項清理整治活動，實施了依法合規大檢查、“掃雷”工程，建立了營業經理日查、賬務檢查員周查、專項業務不定期查的內控檢查制度，確保了依法合規經營，防范了經營風險，實現了安全營運的目標。2006年內控評價考核在全省名列第五名，擺脫了長期考核名次靠后的狀況，受到了上級行的表彰獎勵。
——加強了機關作風建設。為了使“快、實、細、新、嚴”的五字方針落實到工作中去，體現在具體行動上，制定了《加強機關作風建設的若干意見》等一系列制度和辦法，規范了辦事程序，嚴肅了機關紀律，提高了工作效率，實現了機關工作作風的根本轉變。
——加大不良貸款清收轉化力度，確保信貸資產質量的穩步提高。采取“轉化一批”、“清收一批”、“按政策核銷一批”等有力措施清收轉化不良貸款，并結合實際情況，制訂了具體的清收措施，對各行辦不良貸款進行全面深入調查論證，依據清收轉化的難點和特點進行了分類，分解到每個責任人頭上，限期進行清收。近年來，在市政府主要領導和分管領導的大力支持下，每年平均清收處置不良資產4億元以上，累計清收處置不良貸款17億元。經過幾年的艱苦努力，不良貸款的清收轉化，取得了可喜的成果。截止2006年末，不良貸款率僅為0.77%，較2000年末下降50.66個百分點，成為天水地區資產最為優良的銀行。
這一幕幕努力拼搏的歷程，這一件件真抓實干的事例，匯聚在一起，架起了盈利的彩虹，放出更加絢麗的光彩。2006年12月末，市工行實現撥備后利潤1879萬元，各項存款達到32.7億元。同時，網上銀行、牡丹卡發卡量、代理基金、代理保險、 “理財金賬戶”、代理發行國債等一系列新業務、新產品也呈逐年上升的趨勢，為全行的健康、快速發展奠定了堅實基礎。
圖為天水工行辦公大樓營業大廳
改革創新 打開活水之門
回眸盡看利名存，芳容百態時縈目。
走進工行天水工行辦公大樓和一些營業大廳，迎面而來的是諸多的榮譽牌 ：“巾幗文明示范崗”、“支持地方經濟先進單位”、“青年文明號”、“市級文明單位”、“優質文明窗口示范單位”、“五一勞動獎章獲得者”……
美麗的榮譽之花浸透著天水工行人的真誠和汗水，他們緊跟金融市場發展潮流，根據地方經濟特色和客戶的需求，推陳出新，從機構、管理、服務、營銷等各個方面進行了全面的改革、創新，使市工行以更加穩健的步伐向前發展。
為了適應激烈的市場競爭和業務流程再造的需要，從2003年開始，姚平行長帶領新一屆領導班子，審時度勢、運籌帷幄，對市工行的內設部室進行了調整、整合，突出市場營銷職能，充實了營銷隊伍；對地處偏遠、客戶資源稀少、效益低下的營業網點進行了撤并整合，四年多時間撤并低效營業網點50個；對城區網點實行扁平化管理，十一個高效營業網點獲準升格為二級支行，縮小了管理半徑，加大了市行直營直管的力度，實現了資源的合理配置，節約了經營成本，增強了市場前沿陣地的競爭力。同時，對地處繁華地段、客流量較大的秦州支行、大城支行、麥積營業室按精品網點的標準進行了裝修，設立了現金區、非現金區、個人理財區和客戶休息區，使網點的布局多功能化，充分體現了人性化特點，適應不同層次客戶群體的服務需求，增強了競爭能力。
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