秦州區(qū)融媒體中心11月15日訊（記者 李欣）群眾辦事難不難、流程通不通、體驗(yàn)好不好？帶著這些問題，11月14日，秦州區(qū)各部門單位“一把手”陸續(xù)到政務(wù)服務(wù)辦事窗口“沉浸式”體驗(yàn)，認(rèn)真接受群眾咨詢，并敲擊鍵盤辦理群眾所需，以此推動(dòng)行政審批再提速，助力服務(wù)質(zhì)量再提升。
11月14日上午，秦州區(qū)部門（單位）“一把手”面對(duì)面政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)周在秦州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局啟動(dòng)。秦州區(qū)委常委、副區(qū)長李慧出席活動(dòng)并講話。
“整套流程，需要準(zhǔn)備哪些材料？”“帶全了這些材料是不是只要跑一次？”“在這個(gè)窗口就可以全辦完嗎？”在政務(wù)服務(wù)大廳，各單位負(fù)責(zé)人以辦事群眾身份到各自窗口進(jìn)行全過程業(yè)務(wù)辦理，切身體會(huì)企業(yè)、群眾在辦證過程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，感受群眾辦事體驗(yàn)感，更加精準(zhǔn)地查找政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在的問題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“走新”更“走心”。
“今天參加政務(wù)服務(wù)面對(duì)面活動(dòng)，感受很深。下一步，我們將為新辦企業(yè)免費(fèi)刻送印章、為網(wǎng)上新設(shè)的企業(yè)免費(fèi)郵寄營業(yè)執(zhí)照，同時(shí)在企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、質(zhì)量體系認(rèn)證以及融資貸款方面提供便利，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境�！鼻刂輩^(qū)市場監(jiān)管局副局長楊吉煥說。
“秦州區(qū)人社局高度重視每一位服務(wù)對(duì)象的訴求，耐心傾聽、細(xì)心解答，打造人人都是窗口，處處都是窗口，在進(jìn)一扇門最多跑一次的基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾的實(shí)際需要，制定個(gè)性化服務(wù)方案，力求讓每一位服務(wù)對(duì)象滿意�！鼻刂輩^(qū)人力資源和社會(huì)保障局政務(wù)服務(wù)管理股股長王娟娟說。
據(jù)了解，秦州區(qū)部門（單位）“一把手”面對(duì)面政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)是進(jìn)一步深化“放管服”改革，推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境攻堅(jiān)突破年各項(xiàng)決策部署落地見效的創(chuàng)新舉措，旨在讓領(lǐng)導(dǎo)干部以辦事群眾、工作人員身份對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程換位體驗(yàn)，深入查找企業(yè)、群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，現(xiàn)場解決問題、優(yōu)化服務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供良好的政務(wù)環(huán)境。
“通過一周的時(shí)間，與我們窗口工作人員面對(duì)面，對(duì)我們政務(wù)服務(wù)工作中存在的堵點(diǎn)、群眾辦事的難點(diǎn)，以及我們社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，達(dá)到群眾辦事只進(jìn)一扇門，一窗通辦，一網(wǎng)通辦�！鼻刂輩^(qū)政務(wù)服務(wù)管理局局長呂亞紅說。（編輯 黃璐 陳每陽）
（新聞來源：秦州區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：李俊鋒） |
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