為民服務解難題，是“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體目標之一。在主題教育期間，天水郡街道、大城街道緊緊依托四方議事會、“時間銀行”、黨員樓長三個在全省獨具特色的社區(qū)服務品牌，緊扣主題教育具體目標，全心全意辦實事、竭盡全力解難事、堅持不懈做好事，讓社區(qū)品牌煥發(fā)新活力，以群眾評價樹立好口碑，切實把主題教育成效體現(xiàn)在為民謀利、為民盡責上。
四方議事會：議好居民身邊事 解好群眾百家愁
在山水嘉園小區(qū)院內，20余個新添的電動車充電樁格外引人矚目。小區(qū)居民不再為電動車充電難的問題而煩心，因私拉亂接電線進行充電而存在的安全隱患也隨之得到消除。
這個曾多次引發(fā)小區(qū)內部矛盾的問題，究竟是如何被順利解決的？答案是：四方議事會。
針對這一問題，天水郡街道召集藉水北路社區(qū)黨支部成員、居民代表、物業(yè)公司經理、社區(qū)工作人員，坐在一起召開四方議事會。會上，大家各抒己見、反復協(xié)商，最后一致決定統(tǒng)一安裝充電樁，徹底解決小區(qū)電動車充電難題。
像這樣的“四方議事會”，在山水嘉園小區(qū)已成功召開了多次，居民們反映強烈的許多熱點難點問題通過議事協(xié)商的方式，逐一得到解決。
近年來，隨著一批新小區(qū)的相繼建立，天水郡街道轄區(qū)格局發(fā)生了很大變化，轄區(qū)人口在3000戶以上的社區(qū)達到了5個。社區(qū)黨組織在社區(qū)治理中如何發(fā)揮好“指導員”、“服務員”、“協(xié)調員”的作用，成為了街道黨組織面臨的難題。
對此，天水郡街道結合轄區(qū)實際，創(chuàng)新治理模式，在已有“居民議事制度”的基礎上，對該制度進行重新修訂，并制定由社區(qū)黨支部、物業(yè)公司、居民代表和社區(qū)工作人員四方為成員的協(xié)商議事機制。四方議事會由社區(qū)黨支部牽頭協(xié)調，針對居民反映的熱點難點問題和提出的意見建議，組織召開專題會議，進行討論協(xié)商，最后交由物業(yè)公司辦理。
小區(qū)內垃圾是否及時得到清理？監(jiān)控安裝是否到位？流浪狗擾民問題如何解決……四方議事會成立后，社區(qū)內的事不分大小，只要有紛爭，皆可通過議事決策，真正做到了“還權于民”、“居民自治”。對小區(qū)居民來說，與自身利益息息相關的事，都有了發(fā)言權和決策權。
“搭建起這樣一個多方對話的平臺，把利益相關方聚在一起說事議事，從前再難纏的問題、再難化解的矛盾，如今解決起來也方便多了。”天水郡街道負責人說。
“時間銀行”：存儲愛心 情暖社區(qū)
劉彬是大城街道羅玉新村社區(qū)的一名大學生，由于父母雙雙去世，家里沒有收入來源，高額的學費給她的學業(yè)帶來了困難。社區(qū)了解到這一情況后，讓她加入互助志愿者服務隊，利用寒暑假為社區(qū)老人提供打掃衛(wèi)生、生活護理等服務，并將服務時間換算成“愛心工時”儲存到“時間銀行”。在劉彬有需要的時候，社區(qū)便從“時間銀行”提取出她的“愛心工時”，兌換成愛心人士的捐助，從而解決她的生活、學習費用。
劉米米老人是劉彬經常照顧的對象之一，一有時間，劉彬便來到老人家里，陪她聊天，幫著干一些家務活。這樣一來，老人的生活變得不再單調繁忙，劉彬也獲取了“愛心工時”，實現(xiàn)了一舉兩得的效果。在“時間銀行”的幫助下，劉彬順利完成了本科學業(yè)，考上了研究生。
對劉彬帶來幫助的“時間銀行”，是大城街道推廣的一項互惠互利服務新模式。轄區(qū)居民利用閑暇時間，根據(jù)個人專長和技能，開展助老、助殘、助貧等各類公益服務，社區(qū)將這些參與服務的時間存進“時間銀行”，當居民遇到困難時，就可以從中支取服務。
除社區(qū)居民可以在“時間銀行”存儲“愛心工時”，提取服務外，轄區(qū)內的愛心企業(yè)也可以通過為居民提供技能培訓、參與志愿服務等方式向“時間銀行”進行存儲。
通過“時間銀行”這一載體，有效形成了服務互換新模式，實現(xiàn)了服務與被服務之間的雙贏。截止目前，“時間銀行”已為40多人建立了“儲蓄卡”，同時引進3家企業(yè)連續(xù)資助了3名困難大學生，受到了轄區(qū)居民的一致好評，成為了主題教育為民服務的生動實踐。
羅玉新村社區(qū)黨委書記夏虹表示，下一步，社區(qū)將結合主題教育，把“時間銀行”、慈善超市、社區(qū)學校等多項載體有機融合起來，吸收更多專業(yè)型社會群體加入“時間銀行”開展志愿服務活動，打通服務群眾最后一米。
黨員小樓長 社區(qū)大管家
在大城街道的6個社區(qū)，活躍著這樣一群人：他們佩戴著黨徽和紅袖標，轄區(qū)居民哪家有困難，大街小巷哪里有矛盾，哪里就會出現(xiàn)他們的身影，幫扶助困、治安巡邏、矛盾調解……他們就是黨員樓長。
家住進步巷社區(qū)秦苑小區(qū)的黨員王進堂，自從當上小區(qū)五號樓的樓長以后，經常帶領著義務巡邏隊員在社區(qū)出出進進，成了居民眼中的大忙人。整治環(huán)境、檢修管道、照顧鄰居，這些“麻煩事”成了王進堂的日常工作。王進堂卻高興地說：“大家信任我，把我推選為樓長，我心里覺得多了一份責任和擔當。”
王潤花是秦苑小區(qū)的居民，家里住的是舊房子，水管和電路都不太好，經常漏水停電。自從有了樓長王進堂，這些煩惱事都被他一一解決了。
雖然是個小樓長，但王進堂卻把它干成了社區(qū)大管家，凡事都勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，他常說，作為一名黨員，當這個大管家，我是應該的，也是心甘情愿的，也將一如既往干下去。
在大城街道，像王進堂這樣的黨員樓長還有很多，光明巷社區(qū)的丁曉莉便是其中一位。熱心的她被大家推薦為樓長后更是干勁十足，雖然年過花甲，但為居民辦起事來一點不馬虎。除了檢查巡邏、化解糾紛外，還幫著小區(qū)環(huán)衛(wèi)工人做保潔，對于不能參加集中學習的黨員，定期將書本送到他們家中，一起學習交流。雖然每天很忙碌，但丁曉莉卻說，能夠和大家一起參與社區(qū)建設，感覺很光榮。
近年來，大城街道將社會治理網(wǎng)格與黨建網(wǎng)格“雙網(wǎng)合一”，探索建立起了“黨員樓長”制度。在主題教育期間，街道進一步完善“社區(qū)網(wǎng)格黨總支、片區(qū)網(wǎng)格黨支部、樓棟網(wǎng)格黨小組”的“三級網(wǎng)格”體系，織成了一張覆蓋全社區(qū)、遍及每家每戶的黨建管理服務網(wǎng)絡。共為轄區(qū)37個三無小區(qū)選派37名黨員樓長，為老黨員生活居住集中的樓院選派4名黨員樓長，使黨建引領融入了社區(qū)居民生活服務全過程，助力社會治理跑出了新的加速度。
自樓長制建立以來，大城街道黨員樓長隊伍已排查矛盾糾紛60多起，開展各類代辦事項60多件，有效制止偷盜事件5次、打架斗毆3次，排查安全隱患12處。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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