為確保第27屆伏羲文化旅游節(jié)期間來賓接待工作正常有序, 旅游服務(wù)水平更上一層樓,6月13日至16日開展為期四天的節(jié)前旅游市場綜合督查,對轄區(qū)的旅游景點、旅行社、節(jié)會定點接待的賓館(飯店)等旅游服務(wù)接待單位進行了一次全面綜合督查。
督查組采取聽匯報、查資料、現(xiàn)場看的形式,就轄區(qū)內(nèi)的旅游接待費,企業(yè)在旅游安全、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、氛圍營造等方面做了重點督查。在檢查過程中,督察組隊景區(qū)(點)重點檢查了安全設(shè)施、公共標識及引導(dǎo)系統(tǒng)、景區(qū)講解服務(wù)、節(jié)會氛圍營造等方面;賓館(飯店)主要檢查餐飲衛(wèi)生、酒店消防安全、旅游規(guī)范服務(wù)等項目;旅行社主要針對旅游合同的規(guī)范使用、零負團費、虛假宣傳、旅游車輛租用安全等幾個方面進行專題檢查,并對旅行社邀請外地旅行社(同行)參加節(jié)會以及節(jié)會期間的地接旅游服務(wù)質(zhì)量等做了詳細的安排。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,督察組現(xiàn)場提出了整改意見,各旅游景點、賓館(飯店)、旅行社負責(zé)人表示將嚴格按照督查組的要求,對發(fā)現(xiàn)的問題進行立即整改,全面做好各自承擔(dān)的旅游接待工作,努力營造隆重、熱烈、祥和的節(jié)會氛圍,以最佳的形象,最好的服務(wù)迎接各方來賓。