（入戶家訪 ）
（社區召開居民議事會）
（秦州區外宣辦 辛志鋒）西關街道在黨的群眾路線教育實踐活動中，堅持把做好群眾工作作為促進和諧穩定發展的重要基礎，探索暢通社情民意和加強社會管理的“民情氣象站、居民議事會、民情家訪”等有效載體，密切了黨群干群關系。
“民情氣象站”——收集信息全覆蓋。結合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，西關街道創新服務載體，將便民服務觸角延伸到每一個角落，推出了以社區“兩委”為“點”，由社區干部、樓院組長、居民代表組成的民情氣象信息員隊伍和設在各小區的“民情信箱”及社區開通的“民情熱線”為“線”，覆蓋社區全“面”的信息反饋網絡。“氣象員”在各自負責的網格內走街串巷入樓院，收集群眾“煩心事”，捕捉百姓“急難愁”，第一時間向社區反映，并詳細記錄《民情氣象員手冊》。社區對收集的民情信息及時進行梳理匯總，建立“民情臺賬”，按照即辦件、上報件、承諾件等，分類解決居民群眾最關心、最直接、最現實的問題，促進了社區民主自治建設和轄區社會和諧穩定。今年以來，共收集民情信息260多條，解決群眾難題230多件。育生巷38號院的排水管道在巷道治理中被施工方不慎壓斷，致使院內10戶居民唯一的排水口被堵死，院內常年積水排水不暢，住在附近的居民苦不堪言。社區群眾通過“民情氣象站”反映了下水道堵塞的問題后，社區干部第一時間協調聯系市政、環衛等部門，通過現場勘察，制定修復方案，對原有的下水道進行了改造，并對路面進行了拓寬，徹底解決了附近群眾出行難題。事后，居民專門給社區送來寫有“為民解憂”的錦旗,表達工作人員為他們排憂解難的感激之情。
“居民議事會”——共議百姓關注事。西站、永慶社區黨組織積極探索聯系群眾的有效途徑，建立了以“自我管理、自我監督、服務群眾”為宗旨的“居民議事會”，平均每兩個月召開一次。由轄區單位職工代表、黨員、退休人員、育齡婦女、失業人員、流動人口、青少年組成“代言人”隊伍，代表各自不同的群體，將居民關心的熱點、難點問題提交社區議事會商討，共同研究解決問題的途徑和辦法。同時，社區及時召開“議事反饋會”，向居民代表回應意見建議辦理情況，現場答復群眾關切的問題，讓群眾切身感受到訴求受重視、答復有回聲。西站社區的張家溝、杜家溝的排洪區缺少防護欄，存在安全隱患；堅家河小區缺少健身場所，無法滿足居民健身需求等問題，在社區“居民議事會”上經過充分討論,形成了“在排洪渠上加蓋水泥蓋板”、“在永紅家園建設硅PU層面燈光球場，增加健身器材”的意見，街道社區與建設、市區教體局等部門積極協調聯系,順利解決了群眾反映的以上問題。
“民情家訪”——服務居民零距離。街道大力開展以“摸社情、理心情、排隱情、解難情”為主要內容，以“定點接訪、重點走訪、定期回訪”為主要形式的“民情家訪”活動，研究制定了“一個方案四項制度”，并將制度進一步細化，要求每位領導干部每月對“雙聯戶”、矛盾糾紛、生活困難的重點家庭走訪至少5戶，社區干部每月對自己所包區域網格內的重點戶進行定期走訪，努力實現情況在一線掌握、幫扶在一線實施、作風在一線轉變、工作在一線落實、矛盾在一線化解，引導全體干部職工眼睛往下看、腳步往下走，與群眾交朋友，傾聽百姓聲音。今年以來，街道社區黨員干部共走訪居民群眾580多戶，為群眾辦實事110多件。市名城辦在修繕趙氏宗祠過程中, 自由路社區居民王毓民、曹秀蓮老兩口提出多年勞動報酬未付而拒絕搬出門房。在“民情家訪”活動中，社區把王毓民、曹秀蓮老兩口確定為重點戶，多次上門做思想動員工作，成功調解了王毓民勞資糾紛,以前見面就爭吵的雙方握手言和,一起多年的矛盾糾紛得到了解決。
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