8月29日，天水供電公司組織人員赴甘谷杰瑞鋰電池負極材料項目建設現(xiàn)場進行跟蹤服務。該項目兩臺主變基礎和終端塔已建成，SVG室和35千伏開關室正在進行墻體施工。據(jù)現(xiàn)場項目施工負責人介紹，計劃8月22日開始SVG室安裝，隨后開始主變、GIS、35千伏和10千伏控制柜的安裝。天水供電公司將持續(xù)跟蹤項目建設進度，保證項目如期供電。
天水供電公司今年以來創(chuàng)新供電服務方式，積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電模式，建立服務重大項目“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”的“雙經(jīng)理”工作制，形成“一戶一員”管理，由指定的大客戶經(jīng)理全程負責服務、協(xié)調(diào)用電事宜，著力構建便利化、透明化、標準化、規(guī)范化的“陽光業(yè)擴”服務模式，加強內(nèi)部管控，提高辦電效率，持續(xù)壓縮用戶報裝時間，延伸電力投資界面，完全實現(xiàn)160千瓦及以下小微企業(yè)低壓接入，節(jié)省客戶辦電成本，使“獲得電力”更加便利、快捷、可靠、陽光。
該公司市、縣兩級領導帶隊，走訪社棠工業(yè)園區(qū)、杰瑞鋰電池、天水機場、靜天高速、中源燃氣、曲溪供水、甘肅晟建投資、五豐農(nóng)業(yè)、甘肅裕泰新能源等各類復工復產(chǎn)企業(yè)和重大項目現(xiàn)場，詳細了解項目進展，認真聽取客戶服務訴求，認真梳理客戶用電時間節(jié)點，建立客戶竣工驗收啟動規(guī)章制度，明確各部門職責分工，形成統(tǒng)一規(guī)范驗收送電流程，高效完成客戶竣工驗收和送電工作，助力客戶早用電，用好電。
為加快接電時限，縮短辦電時長，該公司全面推廣“物流式”辦電，實行預受理和容缺受理，保證所有客戶申請實時受理，現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)收集客戶相關批復文件和證明文件，制定合理供電方案，通過網(wǎng)上國網(wǎng)答復供電方案，實現(xiàn)云答復，竣工驗收環(huán)節(jié)實現(xiàn)云驗收，客戶實現(xiàn)電子簽章，由客戶經(jīng)理“一站式”報裝，實現(xiàn)辦電“零感知”。2022年上半年高效完成了甘肅旭盛顯示科技有限公司、甘肅華建新材料股份有限公司、天水中電建曲溪城鄉(xiāng)供水有限公司等20戶重大項目的送電工作。
為進一步規(guī)范大客戶辦電流程，該公司建立重大項目建設服務機制，實施清單化管理，形成“一戶一冊”資源庫，每日更新項目建設進度，通過現(xiàn)場照片、視頻、文字等多種方式直擊客戶建設現(xiàn)場。重大項目資源庫的調(diào)取和更新實行在線編輯，確保重大項目服務團隊每名成員隨時隨地更新，查看項目建設動態(tài)。（作者：常文釗）
（來源：天水供電公司 轉(zhuǎn)載：陶靜）
打印本頁
