“小網格”助推“大創穩”
——土門鎮扎實開展網格員“進萬家門知萬家情解萬家憂辦萬家事”行動
為進一步錘煉網格員履職盡責能力，充分發揮網格員一線工作優勢，不斷增強主動創穩意識，全面提升網格員矛盾糾紛排查化解、村情民意全情掌握、群眾難題紓難解困等工作質效。近日，土門鎮以主動創穩、安全大排查、道路交通勸導、人居環境整治等工作為主題，組織20名專職網格員持續開展“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”行動，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，回應群眾關切，加強與群眾聯系，努力提升網格化服務管理水平。
進萬家門，敲門入戶講政策。網格員堅持線上線下齊發力，積極宣傳黨和國家的方針政策、法律法規，向群眾普及防范網絡電信詐騙、掃黑除惡、交通安全、用煤用電安全、防火防盜安全等常識；及時為群眾提供便民利民服務以及勞動就業、社會保障、社會救助、衛生健康等民生公共服務，切實解決群眾急難愁盼問題，真正做到解民憂、紓民困、暖民心，不斷提高群眾的滿意度和幸福感。引導群眾感黨恩、跟黨走，當好政策的“宣講員”。截至目前，開展理論政策宣講15場次，發放各類宣傳彩頁2250余份。知萬家情，摸準信息探對策。網格員常態化走訪轄區網格內人、事、地、物等，每日堅持巡查走訪，通過“天水綜治”“隴情e通”APP信息平臺，及時對實有人口、特殊人群、網格內重點場所、關愛服務群體、矛盾糾紛等信息進行錄入，做到情況全掌握。自活動開展以來，在隴情e通共錄入實有人口15727人、特殊人群99人、網格內重點場所39個、關愛服務群體1211人、矛盾糾紛4件；詳細排摸出租屋、自建房等場所，做到“三摸清、兩排查”，排查整治各類安全隱患3處，全面摸清流入及流出人口、重點人員底數，確保底數清、情況明，當好信息的“采集員”
解萬家憂，有的放矢破難題。網格員發揮“人熟、地熟、村情民意熟”的優勢，堅持每日巡查，及時摸排轄區矛盾糾紛，發現有苗頭性、傾向性的矛盾糾紛，及時開展化解。重點針對婚姻家庭、鄰里之間、贍養老人、房屋宅基地等農村常見糾紛，聯合鎮派出所、司法所、婦聯等，結合矛盾問題所在，通過“動之以情、曉之以理、以案說法”相結合的方法，對雙方做思想工作，同時進行普法教育宣傳，確保調解糾紛、化解矛盾、消除隱患；對群眾提出的合理訴求能解決的及時予以解決，短時間內難以解決的研究制定具體方案限時跟進解決，不能解決的耐心做好政策的解釋說明，確�；鶎用茱L險和信訪苗頭在網格內化早、化小、化了，力求做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，當好基層的“協調員”。
辦萬家事，躬身服務化民愁。網格員在日常工作中自覺把群眾利益作為切身利益，結合群眾關注的熱點難點、生產生活困惑，幫助梳理思路，現場解疑答惑；聚焦留守兒童、孤寡老人等，詳細了解他們的需求，耐心細致地幫助他們解決急難愁盼的問題。以“馬上辦、代著辦、流動辦”為抓手，積極為行動不便的老年人代繳電費、醫療保險，為低保、特困供養、重度殘疾人群眾送去基本生活物資，主動幫助困難群眾解決身邊事、鬧心事，真正做到群眾需求在哪里，服務就延伸到哪里，當好群眾的“服務員”。自活動開展以來，累計開展理論宣講、健康教育、送溫暖、送平安、義診、義剪等志愿服務68場次，服務群眾1820人次。
下一步，土門鎮將積極探索網格化管理新模式，堅持問需于民，問計于民，確�！肮ぷ鲊褚廪D、網格員圍著百姓轉”，嚴格落實社會治理各項措施，切實提升基層社會治理成效，扛牢護航發展之責。
（來源：清水縣融媒體中心 轉載：康翠霞）
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