近年來，永清鎮針對轄區面積大，服務對象多，惠民政策宣傳不及時，群眾辦事不方便等社區服務中突出的問題，自主研發“智匯永清”微信小程序，積極探索推行“3+2+X”小區管理聯席會議制度，構建“菜單式”服務模式，實現了在基層治理、民生保障、政務服務等領域綜合治理、快速研判、高效處置的新型智慧社區。
黨建引領多方共治，破解社區服務難題。永清鎮聚焦群眾反映的急難愁盼問題，由社區“大黨委”牽頭，整合各方工作力量，依托“3+2+X”小區管理聯席會議制度，對天然氣進戶、停車位劃分等需要相關部門配合的復雜事項，由社區“大黨委”牽頭，召集小區“三個組織”、物業服務企業、居民代表及行業部門，共同商議解決。對群眾關心的充電樁安裝、供暖管道維修等“急”問題，群眾揪心的鄰里糾紛、家庭婚姻矛盾等“難”問題，群眾關注的防電詐知識宣傳等“愁”問題，群眾盼望醫療、養老、教育等的民生等問題閉環處理，充分調動群眾參與城市治理的積極性，深化黨建引領，形成廣大群眾共建共治、各類組織積極協同的共治共享基層治理格局。至目前，永清鎮通過“3+2+X”小區管理聯席會議制度解決了物業服務、民生保障等多個領域事項50余件。
智聯賦能快速研判，提升共治服務效能。為進一步提高服務效率，徹底做到“一次辦”“跑一次”，推出“菜單”服務模式，以“平安衛士”“騎手網格員”等13支特色志愿服務隊為主體，依托“智匯永清”小程序，居民線上按需“點單”，社區“接單”后按“簡單問題志愿服務辦結，復雜問題社區黨委辦結，頑疾問題大黨委辦結”的處置要求，對后臺信件進行分級標記，通過“收集—核實—研究—交辦—反饋”五步走工作流程，事項負責人進行“備單”，志愿者線下貼心“送單”，居民群眾“評單”，全流程督促高效處置，達到了“急事快辦、難事巧辦、特事特辦”效果。今年來，社區在線“接單”84件，志愿者線下“送單”82件，切實為轄區居民群眾提供了更精準、更高效、更優質的服務。
智慧民生深度覆蓋，創造數字便捷生活。為及時有效推動各項惠民政策落實，做到社區服務全覆蓋，永清鎮組建團隊，圍繞社區主要職能，研發社區服務功能性微信小程序“智匯永清”，小程序涵蓋“社區信息、便民服務、民訴求、網格管”等8項功能，實現了查找政策“一看即懂”，辦理事項“一觸即達”�！氨忝穹⻊铡卑鍓K，推送養老、醫療、暖氣費繳納等民生政策，公開退役軍人優待證辦理、殘疾人信息登記等辦事指南，發布天氣預報、停電通知、征兵等公告，讓居民實現“足不出戶，盡知身邊事”。“民訴求”板塊，居民提交矛盾糾紛申請、治安隱患訴求等問題，社區進行匯總分流，依托“3+2+X”及時處理訴求，將社會矛盾問題處理在萌芽期。永清鎮通過完善智慧社區體制機制，運用現代信息技術，廣泛連接社區“人、地、事、物、情”數據，推進信息聚合、資源統籌、效率提升，實現精準、高效、智慧服務，讓民生服務無微不至。
（新聞來源：清水縣融媒體中心 轉載：李俊鋒）
打印本頁
