窗口單位既是黨和政府服務人民群眾的前臺，也是對外展示形象的門面。近年來，清水縣強力推進窗口單位常態化創建，進一步改善服務環境，不斷規范服務標準，通過整潔優美的服務環境，微笑、親切的服務態度，高質量的服務效率，讓文明窗口成為服務群眾的一張名片。
在清水縣行政審批中心，上班第一件事就是打掃區域衛生，清理亂停亂放, 清掃落葉，給門前的樹木花草澆水，保持大廳室外環境干凈整潔，辦證大廳的玻璃門窗保持干凈透明、室內辦公臺面保持一塵不染、辦公物品擺放保持井然有序，人員著裝保持規范整潔，讓前來辦證群眾在辦理業務的同時，享受舒適清新的空間環境。
各窗口辦理人員在認真落實信息公開、一次性告知、首問責任、頂崗補位、服務承諾、文明服務等窗口服務工作制度的同時，優化服務細節，為困難群眾和有緊急事務的群眾開通綠色服務通道，配置自助申請一體機，免費為群眾提供資料復印服務。為給群眾提供更加便捷高效的服務，大廳還配備了日常急救藥品、針線盒、老花鏡、飲水機、雨傘，配足了必要的防疫設施和物資，努力從細節處彰顯人文關懷。
同時，行政服務審批中心還開展“優質服務示范窗口”“服務明星”爭創評選活動，積極推行一系列便民利民措施，簡化辦證材料、實現“只跑一次”、推廣預約辦證等便民措施。針對不同人群的辦證需求，實行“早點到、晚點走”的服務機制，提前上班，延時下班，同時，行政審批中心高度重視志愿服務活動，設立雷鋒志愿服務崗，專門確定一名志愿者在大廳開展“一站式”導航服務，方便群眾，節省時間、提高效率。
（天水在線編輯：康翠霞） |
打印本頁
