早上九點多，秦安縣政務服務中心辦事大廳里，前來辦理業務的群眾絡繹不絕，他們排隊取號、咨詢業務、到對應的窗口辦理業務，現場秩序井然。
“我來政務大廳辦事，效率比以前提高了，窗口的工作人員也很熱情，比以前方便了很多。”前來辦事的群眾馬雪雪說道，她對該中心工作人員的態度和辦事效率都很滿意，她是第一次辦理開票業務，本來可以直接在網上申請，但是需要下載軟件、注冊信息，很多流程她不熟悉，所以就直接到政務服務中心辦理。
近年來，秦安縣政務服務中心持續深化“放管服”改革，緊緊圍繞“務實、廉潔、高效、便民”的服務宗旨，以優質高效服務為目標，堅持以制度抓管理,進一步轉變工作作風、優化窗口建設、規范各項管理、增強服務意識、提升服務水平，創建了務實高效的政務服務機制，為全縣經濟社會發展營造更好的政務服務環境。
“今年以來，政務服務中心緊緊圍繞‘務實、廉潔、高效、便民’的服務宗旨，以‘高效辦成一件事’為牽引，調整窗口布局，優化辦事流程，不斷提升政務服務標準化規范化便利化水平。”秦安縣政務服務中心副主任杜紅介紹說。
為進一步簡化辦事流程，努力實現“一次辦好”，秦安縣政務服務中心設立了“高效辦成一件事”綜合受理窗口。針對“一件事”事項辦理需求，調整優化中心窗口布局，分別在市場監管、殘聯、交通運輸、教育、衛健等牽頭單位窗口，設立“高效辦成一件事”分領域窗口7個，為企業和群眾高效辦成“一件事”提供了“一站式”服務。
同時深入推進政務服務“一窗通辦”，積極扎實開展幫代辦服務。組建幫辦代辦團隊，明確幫辦代辦人員工作職責和服務標準，推進幫辦代辦一體化建設。重點圍繞企業群眾關心的高頻政務服務事項，開展幫辦代辦服務，切實增強企業群眾的獲得感和認同感，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，全力打通服務企業群眾“最后一公里”。
此外，“潮汐窗口”是秦安縣政務服務中心提升工作效能和窗口服務質量的又一重要舉措。結合窗口實際，在高頻事項服務窗口辦事群眾突然增多的情況下，采取增設臨時窗口及工作人員的模式合理分流辦事群眾，減少群眾排隊等候時長。今年以來，在520、七夕等節日分流婚姻登記窗口辦事群眾200余人次，切實提升了辦事效率和群眾滿意度。
日積跬步，終至千里。秦安縣政務服務中心將以更高標準、更大力度、更實舉措，打造優化營商環境新高地，厚植高質量發展沃土，日益優化的營商環境，為秦安縣經濟社會高質量發展注入蓬勃動力。
（來源：秦安縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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