【編者按】“問(wèn)題整改”是檢驗(yàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成效的一把重要“尺子”。自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全縣25個(gè)窗口單位及服務(wù)行業(yè)以解決群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，通過(guò)單位一把手上電視公開(kāi)服務(wù)承諾，優(yōu)化辦事流程、公開(kāi)辦證流程和提高服務(wù)質(zhì)量，出臺(tái)便民措施，縮短辦證時(shí)限，用實(shí)實(shí)在在的整改效果讓群眾看到了教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新氣象。
為了深入推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)后續(xù)整改活動(dòng)取得實(shí)效，秦安縣圍繞6項(xiàng)集中整治及25個(gè)單位前期公開(kāi)承諾整改事項(xiàng)，通過(guò)明察暗訪、電視曝光等形式亮相公眾，真正做到承諾逐項(xiàng)兌現(xiàn)，踐諾擲地有聲，確保整改落地見(jiàn)效。至目前，共為群眾代辦各類事項(xiàng)364件，公開(kāi)承諾事項(xiàng)662個(gè)，答復(fù)咨詢560余人次。
整改重心“下移”，群眾訴求及時(shí)解決。在25個(gè)窗口單位、服務(wù)行業(yè)和執(zhí)法部門針對(duì)服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高問(wèn)題，開(kāi)展公開(kāi)承諾事項(xiàng)落實(shí)情況回訪活動(dòng)，縣食藥監(jiān)局堅(jiān)持以制度保證工作落實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制度，印發(fā)辦證明白紙和便民服務(wù)聯(lián)心卡，公開(kāi)服務(wù)電話，將《食品流通許可證》、《餐飲流通許可證》的辦理由法定的30個(gè)工作日全部壓縮為15日之內(nèi)，方便了群眾當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。對(duì)藥品實(shí)施電子監(jiān)管，開(kāi)展食品藥品“利劍行動(dòng)”，對(duì)19家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行GSP認(rèn)證跟蹤檢查，查處違法案件34件。對(duì)餐飲單位進(jìn)行“地毯式”集中治理，下發(fā)整改意見(jiàn)書33份，立案查處23件。教育部門在加大對(duì)亂辦班、亂補(bǔ)課、亂訂教輔行為查處力度的同時(shí)，在隴城鎮(zhèn)試點(diǎn)建設(shè)集公寓、辦公、食堂等為一體的教育園區(qū)，通過(guò)校車接送教師到偏遠(yuǎn)教學(xué)點(diǎn)教書，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師有一個(gè)穩(wěn)定的教學(xué)和生活環(huán)境，能夠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)安心開(kāi)展教育教學(xué)工作。工商局采取限時(shí)辦結(jié)制六項(xiàng)措施，辦理名稱預(yù)先核準(zhǔn)1458件，其中個(gè)體戶名稱預(yù)先核準(zhǔn)1045件，同比增長(zhǎng)17.8%；私營(yíng)企業(yè)305件，同比增長(zhǎng)55.2%；農(nóng)民專業(yè)合作社108件，同比增長(zhǎng)49.5%。
服務(wù)平臺(tái)“下沉”，群眾難事足不出戶。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)普遍建立了信息服務(wù)平臺(tái)，公開(kāi)辦事流程、優(yōu)化便民服務(wù)，推行告知事項(xiàng)“雙聯(lián)單”，落實(shí)手續(xù)缺失的“二次辦結(jié)制”。為方便群眾辦事，采取“簡(jiǎn)單前臺(tái)+標(biāo)準(zhǔn)化后臺(tái)”的經(jīng)辦方式，通過(guò)制作發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡、便民服務(wù)政策咨詢卡和編印《便民服務(wù)指南》，懸掛醒目指路牌，設(shè)立LED提示欄，設(shè)置導(dǎo)訴臺(tái)，安排引導(dǎo)員等接待咨詢。同時(shí)，壓縮辦結(jié)時(shí)限、公開(kāi)服務(wù)人員和服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)各類媒體公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，廣泛接受群眾監(jiān)督評(píng)議，受到群眾一致好評(píng)。縣質(zhì)監(jiān)局針對(duì)電梯、果庫(kù)等特種設(shè)備安全監(jiān)管問(wèn)題，督促企業(yè)建立健全質(zhì)量管理制度，設(shè)立公平臺(tái)，發(fā)放了便民小卡和溫馨提示，夯實(shí)計(jì)量基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)“質(zhì)量興企”。在建筑工地設(shè)立“建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工權(quán)益告知牌”，告知農(nóng)民工如何維護(hù)自己的合法權(quán)益，如何對(duì)侵犯合法權(quán)益的情況進(jìn)行舉報(bào)投訴；加大拖欠農(nóng)民工工資清欠力度，協(xié)調(diào)解決拖欠208名農(nóng)民工工資213.76萬(wàn)元; 全面推行農(nóng)民工實(shí)名制管理制度和工資保證金制度, 收取建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資保證金84.5萬(wàn)元;對(duì)出現(xiàn)過(guò)拖欠農(nóng)民工工資行為的用人單位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和媒體曝光;設(shè)立農(nóng)民工工資專用賬戶,建立了農(nóng)民工工資支付協(xié)調(diào)機(jī)制,切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。
整改措施“下地”，活動(dòng)成果與民共享。針對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差和交通秩序混亂、安全隱患較大問(wèn)題，以縣城和城郊、公路沿線和集鎮(zhèn)為重點(diǎn)，精心安排部署環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。采取上下班空擋時(shí)間查處的方式，對(duì)一些黑車集中停靠的路段和地點(diǎn)重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)城區(qū)載客三輪車電動(dòng)四輪車無(wú)牌上路、無(wú)證駕駛、亂停亂放以及非法載客行為進(jìn)行集中整治，并不定期的聯(lián)合交警、運(yùn)管、公安等部門進(jìn)行夜間突擊檢查，查扣非法營(yíng)運(yùn)車輛8輛，異地營(yíng)運(yùn)出租車5輛，擅闖禁行區(qū)的載客三輪車7輛，四輪電瓶車3輛，糾正出租車不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為21起，城區(qū)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。依托“三級(jí)問(wèn)政平臺(tái)”、黨員服務(wù)熱線電話等，開(kāi)展“百姓難事認(rèn)辦”活動(dòng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“認(rèn)領(lǐng)”制，解決群眾反映強(qiáng)烈、久拖不決老大難問(wèn)題120余個(gè)，加快秦南路改擴(kuò)建工程進(jìn)度，敷設(shè)雨水主管道1100米、污水主管道1200米，砌筑檢查井40座，栽植道牙1800米，修建擋土墻270米，完成挖方2130方，儲(chǔ)備砂石料2.5萬(wàn)立方米。建立危改戶“一戶一表一卡一檔”制度，完成危房改造1900戶，補(bǔ)助資金2385萬(wàn)元。嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨備案制度和產(chǎn)品流向登記制度，開(kāi)展專項(xiàng)整治，對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的行為公開(kāi)曝光，依法查處，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)煙花爆竹生產(chǎn)窩點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)13處。出臺(tái)問(wèn)題整改銷號(hào)制度，做到“一改一銷、不改不銷”，并全程公開(kāi)為群眾辦實(shí)事進(jìn)展情況，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。目前，共解決突出問(wèn)題760余個(gè)，涉及群眾切身利益問(wèn)題15483余個(gè)。
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