走進(jìn)秦安縣寬敞明亮的政務(wù)大廳,“規(guī)范、廉潔、高效、便民”八個(gè)大字映入眼簾,具有申批事項(xiàng)的16個(gè)部門有序排列,張貼的承辦單位、辦事流程、信息瀏覽、咨詢投訴等服務(wù),一目了然。
據(jù)政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人介紹,進(jìn)入政務(wù)大廳的部門堅(jiān)持部門圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)、大廳圍繞社會轉(zhuǎn)的服務(wù)理念,106個(gè)辦理事項(xiàng)一次告知,限時(shí)辦妥。說話間,一位名叫李志輝的同志前來申辦動(dòng)物防疫合格證,不到10分鐘就辦妥了手續(xù),高興的在政務(wù)大廳的意見薄上工整地寫上了“服務(wù)滿意”4個(gè)字。
在群眾眼里,政務(wù)大廳的工作人員都是政府的形象大使。這話一點(diǎn)不假。秦安縣政務(wù)大廳的全體工作人員正在用實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)這一理念。政務(wù)大廳里數(shù)十個(gè)政府部門匯聚在政務(wù)大廳里,卻沒有一點(diǎn)喧嘩之聲。原來,是熟悉業(yè)務(wù)、態(tài)度親和、著裝整潔的工作人員低聲和前來辦理業(yè)務(wù)的群眾交談,使得政務(wù)大廳井然有序。前來辦理事項(xiàng)的群眾紛紛反映,現(xiàn)在辦事再也不用到處亂跑了,政府部門匯聚在政務(wù)大廳,群眾隨到隨辦。秦安縣媧皇果業(yè)合作社負(fù)責(zé)人馮春厚前來辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證,在政務(wù)大廳一會兒辦妥。馮春厚手棒辦理好的手續(xù)動(dòng)情地說:“平凡之處見精神,服務(wù)群眾獻(xiàn)真情。”
秦安縣政務(wù)大廳今年12月4日正式投入運(yùn)行后,通過內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新和社會化的監(jiān)督加強(qiáng)形象建設(shè),真情關(guān)注民生,真誠傾聽群眾呼聲,真心多為群眾辦實(shí)事、辦好事,盡職盡責(zé)地當(dāng)好政府的形象大使,使文明受理、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、聯(lián)合辦理運(yùn)行機(jī)制得到了高效運(yùn)轉(zhuǎn),受到了申辦群眾的交口稱贊。
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