麥積區融媒體中心訊為深入解決群眾辦事過程中的急難愁盼問題，切實優化消防政務窗口服務，11月21日，麥積區消防救援大隊大隊長深入區政務服務中心消防大隊窗口，開展“局長走流程、一把手談營商”活動，助力優化營商環境工作再提升。
在消防窗口，區消防救援大隊主要負責人全面查看了一次性告知單、辦事指南及業務受理情況，隨后轉換“角色”，以工作人員身份“坐窗口”，對“公共聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查”辦事全流程開展“沉浸式體驗”。通過接待辦事群眾，全方位體驗辦理是否簡便高效，服務是否有待優化，查找線上線下辦理的薄弱環節，發現并解決群眾在政務服務審批流程中的難點堵點問題。
區消防救援大隊負責人指出，政務服務窗口是連接政府和群眾的橋梁紐帶，“窗口”雖小，卻關乎“民生”。窗口工作人員要繼續秉承“全心全意為人民服務”的理念，站在企業和群眾角度想問題、解難題，切實提高辦事效率，讓群眾少跑路、多辦事，使群眾辦事體驗更上一層樓。
下一步，區消防救援大隊將以此次活動為契機，全面提升窗口工作效能，以更用心的服務換取群眾更舒心的體驗，切實做到服務最優、質量最高，為優化營商環境貢獻消防力量。
（來源：麥積區融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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