麥積區融媒體中心訊（記者 陶宇）11月14日，麥積區水務局黨組書記、局長來到區政務服務大廳水務服務窗口，以工作人員身份“坐窗口”，以辦事群眾身份“走流程”，以群眾貼心人身份“解難題”，“沉浸式”體驗辦事流程，開展了“局長走流程、一把手談營商”活動，通過轉換角色切換視角，詳細了解各項業務的辦理流程和堵點問題，全面提升水務政務服務水平。
活動中，麥積區水務局主要負責人以服務窗口工作人員身份，熱情接待前來辦理水利基建項目初步設計審批、取水許可、生產建設項目水土保持方案審批事項的群眾。按照線上辦理流程，他登錄到天水市一體化政務服務平臺受理中心和審批中心，體驗了相關業務辦理全過程，現場征詢群眾對網上辦理業務服務的滿意度，對政務服務過程中發現的問題及時糾正，對窗口工作人員服務態度、工作效率、工作作風等方面提出新要求。
活動中，他表示，窗口工作既代表個人，又代表單位，要牢固樹立“審批一條線、工作一盤棋”的大局思想，主動作為，靠前服務。要堅持“立足實際、解決問題、統籌推進、狠抓落實”的工作原則，以便企利民為目標，強化溝通配合，不斷優化服務流程。工作人員要不斷加強業務學習，做到政策一口清、業務知識精、服務態度好，戒驕戒躁，熱情耐心，為辦事企業和群眾提供暖心貼心的服務。
（新聞來源：麥積區融媒體中心 轉載：馬文潔） |
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