麥積區融媒體中心訊（記者 劉秋鈺 吳雪镕 胡旭東）辦事窗口是服務企業群眾的最前沿，也是落實優化營商環境政策的橋梁和紐帶。今年以來，麥積區扎實開展“三抓三促”行動，深入推進“放管服”改革工作，不斷優化營商環境，進一步簡化辦事流程，努力為群眾提供更加優質的服務體驗，贏得了企業和群眾的點贊好評。
一大早，在麥積區政務服務中心寬敞明亮的辦事大廳里，前來辦事的市民絡繹不絕。大家在工作人員的引導幫助下，快速順利地辦理著各項業務。人社窗口工作人員介紹，現在，只需通過電腦和手機，市民就可以輕松實現就業創業、社會保險、人事人才、勞動關系、社會保障卡等人社領域業務“一網通辦”。
“今天我來大廳辦理的這個手續，以前一上午辦不完，現在辦的話半個小時左右就辦完了，非常不錯。”前來辦事的市民白仕章在一臺辦事群眾專用電腦上自行辦理業務，在工作人員的指導下，從填表申請到辦結用時不到半個小時，整個過程高效便捷。
麥積區企業登記注冊窗口深化商事制度改革，也由剛開始的窗口辦理提供紙質化材料到現在的全程無紙化與窗口辦理相結合的模式，基本實現了登記“零等待”，辦事“零跑腿”，服務“零距離”。麥積區政務服務中心區市場監管局窗口負責人王芳芳介紹，推行線上“一網通辦”，線下“一窗通辦”，在企業申請登記注冊信息的同時，社保、稅務、銀行、印章刻制及公積金信息就一并在線上提交了，“企業執照辦理后可以不出大廳就在一個窗口把稅務、社保等業務辦結，企業開辦審批流程進一步優化，開辦時間進一步壓縮，企業設立登記一天辦結率達到了100%，新設立企業全程無紙化電子化應用達到了99%以上”。
麥積區網上政務服務業務開通以來，許多年輕市民選擇居家在網上辦理業務，前來政務服務中心辦理業務的多半為中老年人群體，針對此現象，麥積區政務服務中心專門成立了一支由應屆大學生組成的7人政務服務幫辦代辦團隊，為辦理業務不熟悉或有疑問的群眾提供及時服務。
“我們幫辦團隊主要是為減少群眾跑動次數，通過咨詢服務、表格填寫、委托代理等，為群眾面對面提供個性化服務，切實提高群眾的滿意程度，全面落實‘最多跑一次’的服務承諾�！丙湻e區政務服務中心幫辦代辦工作人員黃慧燕說。
同是窗口單位的麥積區辦稅服務廳始終從納稅服務細節入手，持續推動辦稅設施智能化改造，不斷深化精細化、個性化服務，讓納稅人繳費人獲得更好、更優、更便捷的辦稅體驗。
在麥積區辦稅服務廳，26位工作人員個個都是“隴稅雷鋒”，他們不僅在大廳的“快辦窗口”積極服務群眾，還提供周內、周末24小時不打烊的線上快辦服務�！拔覀兊摹燹k窗口’為更好服務群眾，增加了領票員，原來排隊就要半個小時以上的業務，現在即辦即走，花一兩分鐘就辦完了�！丙湻e區稅務局第一稅務分局一級行政執法員楊雨森說。
“退稅開了專窗以后，資料要的少了，服務也比以前更專業了。今天去辦，明天前就能到賬，辦稅效率現在很高！”剛剛辦理完退稅業務的市民李玲艷高興地說道。
自“三抓三促”行動開展以來，麥積區稅務局及時制定“三抓三促”行動方案，積極引導實體業務實現網上辦、掌上辦。同時，通過線上線下雙向發力，全力提升服務效能。
“按照‘三抓三促’行動方案，麥積區稅務局依托‘隴稅雷鋒’幫辦平臺，引導超70%實體業務實現網上辦、掌上辦。同時辦稅廳創推‘前置服務區’結合一分鐘快辦、簡事易辦、潮汐窗口等服務項目，以‘一窗通辦＋專窗快辦’全新模式，打通線下辦稅綠色通道，線上線下雙向發力，提升服務效能，以高效優質納稅服務為地方發展營商環境優化貢獻稅務力量�！丙湻e區稅務局第一稅務分局局長毛瑋說。【編輯 曹寧】
（新聞來源：麥積區融媒體中心 轉載：李俊鋒） |
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