麥積區(qū)融媒體中心訊（記者 張麗媛 呂柄輝）每逢假期，不少行業(yè)的勞動(dòng)者依然堅(jiān)守在工作崗位默默奉獻(xiàn)著，鐵路人正是其中之一。他們比平常更加忙碌，全力保障著旅客平安有序出行。
走進(jìn)天水南站，記者看到購(gòu)票后的旅客，第一時(shí)間來到進(jìn)站口，排隊(duì)并掃描身份信息，將行李物品放入安檢儀器上，安檢人員仔細(xì)地檢查著一件件行李物品，為國(guó)慶旅客的平安出行提供了良好的環(huán)境。國(guó)慶期間，由于出行旅客較多，客運(yùn)員們比平時(shí)要承擔(dān)更重的任務(wù)，他們引導(dǎo)旅客檢票、進(jìn)入站臺(tái)，確保旅客準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)應(yīng)的車廂。客運(yùn)員王璐在天水南站已經(jīng)工作了四個(gè)年頭了，記者見到她時(shí)，她正在服務(wù)臺(tái)上為一名查詢車票的旅客答疑解惑。
王璐告訴記者：“作為天水南站的一名客運(yùn)員，我從事服務(wù)臺(tái)的工作已經(jīng)有四年了，主要是給旅客提供幫助，解決旅客的問詢。我們的宗旨是想旅客所想，助旅客所需，為旅客出行提供更大的便利。國(guó)慶假期是我們天水南站的一個(gè)客流高峰期，我們會(huì)繼續(xù)為大家提供更大的出行便利，提供更多的幫助。”
針對(duì)國(guó)慶假期客流高峰，天水南站充分發(fā)揮服務(wù)客運(yùn)員服務(wù)作用，為出行旅客提供問訊解答、候車引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)；在售票廳安排導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)旅客利用站內(nèi)自動(dòng)售（取）票機(jī)購(gòu)（取）車票；通過電子顯示屏及掃微信功能，讓旅客及時(shí)了解列車開行情況及余票信息，深受廣大旅客尤其是受助旅客的好評(píng)和歡迎。并且通過提前部署，統(tǒng)籌安排，對(duì)到發(fā)客流進(jìn)行提前預(yù)估，優(yōu)化了車站列車開行情況，加開了短途列車，確保車站在國(guó)慶期間的旅客運(yùn)送工作安全穩(wěn)定。
天水南站車間工程師郭芳芳介紹，國(guó)慶假期，天水地區(qū)節(jié)前以到達(dá)客流為主，節(jié)后以出發(fā)客流為主。到達(dá)客流，基本上客流高峰集中在9月30日、10月1日這兩天；節(jié)后的出發(fā)客流會(huì)集中在10月7日這一天，預(yù)計(jì)10月7日的出發(fā)客流會(huì)達(dá)到七千至一萬左右。“國(guó)慶期間，車站也是加開了短途的列車來保證旅客正常的出行。一般平常車站開行的列車數(shù)在五十列左右，在國(guó)慶節(jié)期間會(huì)達(dá)到七十甚至八十列，主要以西安、蘭州短途方向?yàn)橹鳌ｉL(zhǎng)途旅客出行的方向主要是廣州方向、北京方向和鄭州方向。”郭芳芳說。
同時(shí)，在疫情防控方面，針對(duì)客流量增大的情況，天水南站增加了車站的消毒頻次，安排客運(yùn)人員強(qiáng)化對(duì)候車室、售票廳的巡視，提醒旅客進(jìn)行掃碼測(cè)溫等，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，筑牢疫情防控安全防線。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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