麥積區融媒體中心訊（特約記者 竇耀輝 通訊員 熊偉）“您好，這里是國網麥積區供電服務指揮中心，110千伏中灘變113渭南鎮線出現重載預警，可能影響正常供電，請及時現場核實處理。”1月31日（除夕），國網麥積區供電公司供電服務指揮中心配網調控值班員汪英通過智能化的供電服務指揮系統監視著供電線路、臺區運行的各種預警信息，有條不紊地聯系配電運維人員進行“精準把脈”“對癥下藥”。
“今年的春節保供電工作，我們根據配網調控智能決策管理平臺反饋的數據，對報修工單精準研判、快速派單，實現了搶修服務的全過程管控，并對報修信息進行分類和分析，第一時間通知搶修及服務人員，全面提升客戶服務滿意度。”供電服務指揮中心配網調控值班員雷麗文說道。
95598供電服務指揮中心的工作常年24小時有人員值守，日復一日、年復一年，無節假、無周休。中心工作人員承接著天水供電公司供電服務指揮中心派發的每一條報修和服務申請以及意見、投訴等五項業務工單，不放過任何一個用電客戶“疑難雜癥”，她們一絲不茍，認真負責地守護著麥積公司管轄范圍低壓用戶17.9萬余戶以及高壓用電客戶安全用電的正常運轉信息。遇到大風大雨、雷電冰雹等極端天氣時她們特別揪心，因為每當這個時候停電報修工單特別多，要以最快速度聯系供電臺區所長通知排查故障。他們每天接聽電話、細化工單類別、分析投訴原因，為公司營銷部優質服務工作整改方向提供了依據，為下一步提升優質服務工作奠定基礎；為公司生產技術部監視電網安全可靠運行提供了頻繁停電線路的隱患排查點，為下一步線路年度檢修重點指引了準確方向。
“今年春節我在崗”，簡單的七個字，蘊含著千千萬萬供電職工肩上的責任；“今年春節我在崗”，簡單的七個字，包含著廣大供電員工無私奉獻的胸襟。麥積公司供電服務指揮中心人員用她們的堅守和奉獻為全區供電工作提供了保障，做到了春節服務“不打烊”。【編輯：曹寧】
(天水在線編輯：李俊鋒) |
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