時至十月，收獲的季節(jié)里到處彌漫著一種成熟的味道，連早上的空氣格外清甜。日前，記者走進(jìn)區(qū)公安局新辦公大樓，樓頂?shù)膰赵陉柟庀嘛@得格外莊嚴(yán)，一股神圣的氣息撲面而來，不由讓人心里多了一份肅穆。一進(jìn)大廳，咨詢崗的工作人員就熱情的迎上前來，“請問您辦什么業(yè)務(wù)？有什么可以幫助您的嗎？”主動、熱情的問詢，其實(shí)只是一個小小的變化，但讓記者馬上感受到了公安局在教育實(shí)踐活動中發(fā)生的全新改變，這種改變無疑讓人對公安局在敬畏中多了一份親切，多了一份信任……
在一樓的戶政和出入境業(yè)務(wù)辦理窗口，工作人員正在耐心給前來辦理業(yè)務(wù)的群眾解釋注意事項(xiàng)，大廳里窗明幾凈，幾排座椅擺的整整齊齊，上面放著筆和紙張，墻邊立著飲水機(jī)，記者還特別注意到在窗口還擺放著老花鏡，陪同的政工科小緱看出了記者的疑惑，“來咨詢辦業(yè)務(wù)的老年人也很多，有時候眼神不好，填寫表單時很不方便，一副眼鏡也不貴，方便了群眾，更提高了辦事效率”。
前來辦理出入境業(yè)務(wù)的唐先生愉快的告訴記者，“現(xiàn)在辦理護(hù)照快多了，辦事流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都有公示，不明白的地方工作人員也會耐心解答，可以少跑許多冤枉路了，服務(wù)態(tài)度還好，貼心的服務(wù)讓我對警察的態(tài)度改變了許多”。這一幕只是區(qū)公安局在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中徹底轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為群眾解難事、做好事、辦實(shí)事的一個縮影。
據(jù)介紹，在教育實(shí)踐活動中，區(qū)公安局充分發(fā)揮公安窗口單位與群眾打交道最平凡、最直接的優(yōu)勢，以“提高辦事效率、方便人民群眾”為工作方向，以優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量為主要抓手，把提高群眾滿意度作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推出了多項(xiàng)便民利民服務(wù)新舉措，受到了群眾的廣泛好評。主要包括：
——在窗口單位實(shí)行“微笑服務(wù)”，工作日午間不休息，還專門給群眾放置了座椅、飲水機(jī)、紙杯、筆和紙張，放置了便民服務(wù)清單和明白卡，并為老年人擺放了老花鏡等，全方位提供溫馨服務(wù)，杜絕了“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象；
——給每位窗口工作人員制作了“監(jiān)督牌”，實(shí)行掛牌持證上崗，公布了聯(lián)系和投訴電話；
——出入境手續(xù)辦理部門將所有收費(fèi)項(xiàng)目、辦理期限、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行上墻公示，陽光辦理，主動接受群眾的監(jiān)督；
——實(shí)行區(qū)內(nèi)遷移戶口“一站式”網(wǎng)上辦理，取消了戶口簿工本費(fèi)、戶口遷移證和準(zhǔn)遷證工本費(fèi)，并在全市首推臨時身份證辦理前置程序，實(shí)現(xiàn)了群眾在“家門口”辦證的需求；
——居民身份證辦理時間縮短為20個工作日內(nèi)完成，護(hù)照、港澳通行證辦理縮短至10個工作日內(nèi)完成；
——對一批即知即改的事項(xiàng)向全社會作出了公開承諾，警民關(guān)系得到明顯改善。
采訪中，區(qū)政府黨組成員、區(qū)公安局黨委書記、局長肖勇告訴記者，在教育實(shí)踐活動中，公安局緊緊圍繞區(qū)委的統(tǒng)一部署，高起點(diǎn)謀劃、高規(guī)格部署、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，緊貼公安工作實(shí)際，突出公安特色和亮點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提振精神為切入點(diǎn)，急民之所急，想民之所想，從人民群眾的根本利益出發(fā)，把組織開展教育實(shí)踐活動與維護(hù)當(dāng)前社會穩(wěn)定有機(jī)結(jié)合起來，狠抓偵查破案，積極探索公安主業(yè)與群眾路線教育實(shí)踐活動的切入點(diǎn)，通過偵破群眾關(guān)注的大要案件，加強(qiáng)巡邏防控工作，在降發(fā)案、控現(xiàn)案、破命案過程中，很好地檢驗(yàn)了活動成果，實(shí)現(xiàn)了教育實(shí)踐活動和公安主業(yè)“互促進(jìn)、雙豐收”的良好態(tài)勢，取得了加強(qiáng)社會管理、密切警民關(guān)系、提高服務(wù)效能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等多領(lǐng)域新成果。同時，結(jié)合公安部安排部署的“為何從警、如何做警、為誰用警”大討論活動，進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大公安民警的理想信念、宗旨意識和群眾觀點(diǎn)，全面提升了民警隊(duì)伍的精神面貌。
據(jù)了解，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，區(qū)公安局通過嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、公安部“三項(xiàng)紀(jì)律”、“五條禁令”和開展紀(jì)律作風(fēng)大整頓活動，有效地解決了隊(duì)伍中存在的“慵懶散拖”及不作為、慢作為、亂作為等問題，公務(wù)接待日趨規(guī)范，公務(wù)用車、用槍管理更加嚴(yán)格，民警日常上班和值班制度得到有效監(jiān)督，公安隊(duì)伍風(fēng)氣得到進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
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